智慧社区(居家养老解决方案介绍.pptx

智慧社区 (居家养老)产品发布; 目 录;;国务院印发社区服务体系建设规划（2011-2015年） ;地方政府大力扶持社区信息化建设;社区信息化建设--管理信息化的需求;社区信息化建设--居家养老信息化的需求;;杭州基地的智慧实践：融合社区、综治、居家养老的整体方案（1/2);杭州基地的智慧实践：融合社区、综治、居家养老的整体方案（2/2); 智慧社区作为智慧城市建设的重要组成部分。智慧社区建设通过运用物联网、云计算、移动互联网、智能控制等新一代信息技术的集成应用和社区资源的优化整合，构建新型的智慧化社区服务体系和管理模式，实现智慧城市的“最后一公里”覆盖。 为实现智慧社区建设的终极目标，构建部署智慧社区云数据中心平台，它是为智慧社区其它系统和相关应用的建设提供基础性软硬件平台。 智慧社区云数据中心建设包括社区基础数据中心、社区业务数据中心和社区数据交换平台三大部分。;核心产品二：居家养老服务系统;核心产品三：统一门户系统;核心产品四：社区便民服务热线;核心产品五：家政E通;核心产品六：综治管理;核心产品七：电子沙盘GIS管理系统;;国务院印发居家养老的规划（2011-2015年）;;智慧养老是智慧社区的重要组成部门 以老人为基础数据，以家庭为单位进行关系数据采集，功能捆绑，以保证家庭成员与老人之间的紧密互动 围绕老人建立健全全市综合服务机构数据库，包括居家养老服务机构、家政服务公司、敬老院、老年活动中心、社区医院、社区公共设施等，具备与各类系统打通的基础，可以快速响应各类需求； 对老年人关注的上门维修类、健康检查类、旅游组织、活动组织、法律维权、社会保险等信息，进行统一采集和对接，实现一站式服务 …….其他智慧社区建设过程中可以为老人提供直接服务的功能;定位终端;;政务(杭州)基地居家养老业务的运营体系;居家养老业务开展对电信的意义;居家养老业务平台上连至呼叫中心平台，通过呼叫中心平台实现振铃、呼入、值席功能 当老人在老人机按下“求助”键。老人机向呼叫中心发出信号。根据呼叫中心模块系统会处理此呼入电话，业务系统匹配老人信息并告知前台坐席弹屏。根据老人的vip等级提供不同等级的服务。 当老人在老人机按下“求救”键。老人机向呼叫中心发出信号。呼叫中心检测到呼入信号后。发送到业务系统，接通坐席业务系统，并自动转接老年人子女、110、119、120等，提供各种紧急救援服务。 坐席用户登录坐席门户后，首先看到当前呼叫人的信息，然后可以查看到当前操作的页面，等选项卡进行切换，根据登录坐席用户的角色权限不同，在坐席上方提供相应的可操作、查询、管理的功能菜单。 ;;;产品组成：目前智慧社区(养老便民）业务组成;;;;;;;;; 中国电信居家养老安防体系是建立在家庭宽带的接入基础上，通过监控设备对家庭中老人的起居进行抓拍监控，监控由老人家属进行管理；天翼小卫士安防体系包括整套的门磁、烟雾报警设备，通过厕所、卧室、厨房门磁安装，可以检测到老人每天正常起居情况，当老人白天长期处于不活动状态，系统会自动提醒坐席，坐席可以调度社区工作者上门查看，从而及时发现独居老人意外情况的发生。当老人外出时，通过GPS定位触发监控系统的启动，可以对家里的安全防盗开始进行视频监控，并将非法入侵情况发送到相关人员手机上。;短信来了～爸爸的血压又高了，赶快带老爸去医院看看。;;;;建设模式;;产品培训;;;项目背景： 浙江省老龄化严重，浙江省部分地市公司自建业务平台，也有很多地市没有业务平台，全省业务不统一，数据难以集中管理，业务难以快速覆盖全省。 需求背景： 浙江省“居家养老”产品主要针对老年人的需求设计。在研究并满足广大老年人的普遍需要的同时，充分考虑地区差异化、老年群体差异化，通过在统一的模式下按区域、按群体采集信息及签约服务商家，为全省各地老年人提供相应的紧急救助及健康咨询等各类便民服务。 功能点：围绕红绿两键“一键呼通”开展服务，分别提供紧急救助和生活便民服务。 运营模式：由政府投入部分补贴，由电信组合成优惠套餐，在成本可控的前提下，采用政府补贴大部分，用户自费小部分的方式，购买全套服务。 规模评估：2014年预计全省累计发展老人C网手机用户达10万以上。 实践经验：充分利用号百服务商资源和政企客勤关系，在基地专业化团队全程支撑下，最大限度争取政府民政部门补贴力度，重点挖掘老干部团购、农村团购。;项目背景： 杭州老龄化严重，杭州市政府重视民生工程，杭州财政对居家养老服务有一定规模的专项拨款。 需求背景： 综合各城区个性化需求，在市级统一建立监管平台，在各区分别建立业务平台，满足分级执行、集中监管的需求。 功能点：围绕红绿黄蓝四种“一键”业务开展服务，分别提供紧急救助、生活便民服务、日常咨询服务、投诉监督服务。 运营