临床医学毕业论文构建和谐医患关系xn3rx1vf.doc

赣 南 医 学 院 本科生毕业论文 论文题目 构建和谐医患关系 作者姓名 曾石旺 指导老师姓名 黄忠明 专业、年级 临床医学专业 论文答辩年月 2014年10月 目录 引言…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………3 1、医患关系的现状…………………………………………………………………………………………………………………………………………4 TOC \o 1-3 \h \u HYPERLINK \l _Toc23818 2、医院医患关系存在的问题 PAGEREF _Toc23818 5 HYPERLINK \l _Toc13261 2.1 医院医务人员专业水平不够 PAGEREF _Toc13261 5 HYPERLINK \l _Toc12387 2.2 医务人员服务态度不好 PAGEREF _Toc12387 5 HYPERLINK \l _Toc27700 2.3 患者对医生以及医术盲目期望高 PAGEREF _Toc27700 5 HYPERLINK \l _Toc18298 2.4 医院乱收费 PAGEREF _Toc18298 6 HYPERLINK \l _Toc24362 2.5 医院对患者的诱导需求 PAGEREF _Toc24362 6 HYPERLINK \l _Toc23168 3、引起医患关系紧张的原因 PAGEREF _Toc23168 6 HYPERLINK \l _Toc9338 3.1 社会因素影响 PAGEREF _Toc9338 6 HYPERLINK \l _Toc18700 3.2 医院自身因素 PAGEREF _Toc18700 7 HYPERLINK \l _Toc28808 3.3 患者自身因素 PAGEREF _Toc28808 7 HYPERLINK \l _Toc9326 3.4 医患沟通因素 PAGEREF _Toc9326 7 HYPERLINK \l _Toc3036 3.5 政府投入不够 PAGEREF _Toc3036 8 HYPERLINK \l _Toc1442 3.6 医患信息不对称 PAGEREF _Toc1442 8 HYPERLINK \l _Toc7118 3.7 媒体的负面报道是影响医患关系至关重要的一环 PAGEREF _Toc7118 9 HYPERLINK \l _Toc21443 4、构建和谐医患关系的措施 PAGEREF _Toc21443 9 HYPERLINK \l _Toc28068 4.1 以人为本，提高人文素养 PAGEREF _Toc28068 9 HYPERLINK \l _Toc1842 4.2 构建良好医德医风，搭建和谐的医患沟通渠道 PAGEREF _Toc1842 10 HYPERLINK \l _Toc16299 4.3 以环境为依托，营造和谐氛围 PAGEREF _Toc16299 10 HYPERLINK \l _Toc5830 4.4 以诚信为经营理念，搭建和谐医患关系桥梁 PAGEREF _Toc5830 10 HYPERLINK \l _Toc8209 4.5 优化服务，疏通医患关系 PAGEREF _Toc8209 11 HYPERLINK \l _Toc26569 4.6 规范媒体舆论，正确引导医患关系 PAGEREF _Toc26569 11 HYPERLINK \l _Toc30599 4.7 转变政府对医疗的投入机制 PAGEREF _Toc30599 11 HYPERLINK \l _Toc7820 4.8 弱化医疗活动中信息不对称 PAGEREF _Toc7820 11 引言 在医疗市场上，信息的高度不对称是引发医患矛盾的重要原因。这主要表现为医院利用信息优势诱导需求，侵害患者利益。在我国，随着医疗市场的逐步建立和完善，医患信息不对称问题更加突出。医院利用信息优势任意操纵服务变量，诱导患者需求；医院和药品经销商合谋，剥削患者利益，医院蜕变为药品销售商，这一点可以从我国医院药品