公共关系源和发展.ppt

主要特征： —— 开始有组织、有意识地用现代传播手段影响公众（利用报刊开展宣传活动，故又被称为“便士报”时期）； —— 忽视公众利益，甚至愚弄欺骗公众（因而又被称为“公众受愚弄”时期）。 主要特征： —— 提出“讲真话”是公共关系思想的核心； —— 公共关系成为职业。 主要特征： —— 使公共关系成为一门独立的学科； —— 提出“满足公众的需要”的基本原则（故又 被称为“投公众所好”时期）； —— 提出“公共关系咨询”的新思想。 1924年，美国《芝加哥论坛报》社论强调：“公共关系已经成为一种专门职业，一种艺术和一门科学。” 1948年，美国全国公共协会(PRSA)宣告成立，同时制定了作为行为法规的“公共关系人员职业规范守则”。 1955年，国际公共关系联合会(IPRA)在英国伦敦正式宣告成立。 1978年8月，国际公共关系协会在墨西哥城召开大会，一致同意公共关系的定义为：“分析趋势，预测后果，向领导机构提供意见，履行一连串有计划的行动，以服务于本机构和公众利益的艺术和社会科学。” 美国是世界公共关系事业最发达的国家之一。在企业界、政界、文化教育界、宗教界、军界和各种社团组织内，都有大量的公关从业人员。在美国文化的影响下，英国、法国、原联邦德国、意大利等西欧国家，以及加拿大、墨西哥、秘鲁以至整个拉丁美洲，都开始开展多方面的公关工作。 公共关系作为一种全新的思想理论和社会职业，是伴随着我国对外开放大门的打开而步入中国大地的。在此之前，大约本世纪60年代之后，随着我国台湾和香港地区经济的迅速发展，现代公共关系也开始传入台湾、香港地区，并得到较快的发展。 80年代初，公共关系首先作为一种新的经营管理方法和技术，由南向北，从东到西，在中国的大江南北迅速传播。 80年代中期以后，不仅一大批大型企业先后设立了公共关系部，而且一些较先进的中小企业也设立了自己的公共关系机构，开展了卓有成效的公共关系工作。 戴玉：现任中国大酒店董事、副总经理。1990年，戴玉任职中国大酒店公关部副经理，及后更兼任房务部副总监职务。1998年，她被提升为酒店副总经理，开创了广州地区五星级酒店第一位女副总经理的先例。 1987年5月，经国家有关部门批准，中国公共关系协会在北京成立。 1991年4月，中国国际公共关系协会也在北京成立。到目前为止，从事公关的实体已遍及全国，其从业人员已达十万以上，省市级公关协会也已有上百家。 1997年11月15日我国成立了全国公共关系职业审定委员会。 1999年初，经国家劳动和社会保障部正式批示，成立了国家职业资格工作委员会公关专业委员会。  1999年12月26日上午在广州举行了“1999年公关员职业资格全国统一鉴定广东分考场”试点统考。它标志着我国共关系已开始走向行业化道路。 2000年国家劳动人事和社会保障部正式将公共关系列为一种职业。 2001年推行公共关系专业人员（公关员）持证上岗制 -- 1908年，美国电话电报公司第一个设立了公共关系部--20世纪初，美国艾维 · 李第一个创立了公关咨询公司--1923年，美国爱德华 · 伯钠斯第一个在纽约大学讲述公共关系课程 -- 1947年美国公共关系协会成立--1955年，国际公共关系协会成立 中国的公共关系发展历史 --20世纪80年代，公共关系传入我国 --1987年，全国性的公共关系协会成立 --2000年国家劳动人事和社会保障部正式将公共关系列为一种职业。 --2001年推行公共关系专业人员（公关员）持证上岗制 第五节 公共关系的职能 一、公共关系对社会的作用和影响 1、沟通信息交流和物质、能量交换渠道。 2、协调社会群体的目标、利益、态度与行动。 3、优化社会经济、政治、文化、心理等环境。 公共关系对社会组织的作用和影响 1、树立形象 2、信息管理 3、协调沟通 4、咨询建议 5、提供服务 6、应变作用 5.1 树立形象 一、组织形象的含义 组织形象，是指社会公众对一个组织综合认识后形成的印象和评价。 组织的总体形象的建立是受众多具体要素影响的。组织形象是一个有机体，它的每一个要素都会对组织形象产生效应。 二、塑造组织形象的意义 组织形象是无形资产的重要组成部分。 组织形象是生存发展的精神资源。 组织形象的功能： 1、规范与导向功能 2