创建优质服务病区.pptVIP

我们面临的困难 护士配置相对不足（全科有5名护士孕产假） 护士人才梯队不合理（50%为三年内护士） 骨科一病人均为脊柱外科病人，卧床时间长，护 理工作量大 我们如何推进优质护理？ 进或退？ 推进优质护理服务之二 ——为卧床病人提供温盐水 推进优质护理服务之三 ——规范围手术期宣教 * * 创建优质护理服务病区 ——心得与体会 难道其他科室行，我们骨科不行？ 肯定不会！ 只要我们努力，从哪里开始？ 从认识优质护理内涵开始： 1、满意病友 2、合理排班满意护士 3、优化护理流程 4、不断改进护理服务 对于骨科住院的患者来说，这里的病房却象是一个家，是一个充满关爱和温馨的家。病友卧床久了，便秘了，骨科护士们听说早晨一杯温盐水能改善通便，于是清晨的病房中马上就有了每人一杯温盐水；冬天里，打着骨钉牵引的下肢不能穿裤子，冷了，于是病房中又多出了一条特制的下肢棉套为病友驱寒…… 推进优质护理服务之一 ——出院病人预约救护车 责任护士来到病床前为每一位病员做疾病的 相关知识宣教、饮食指导、康复训练等，言传身 教。 制作治疗车外罩 按照优质护理的要求， 针对我科病人风险高，护理工作量大，护士长及时调整排班模式：分小组确定管床护士；增加手术日中午晚上上班护士人数；调整护理人员的职责（包括护理员）；制定护理员考核制度 骨科八病区护理员考核制度 1、每月一次对病区护理员进行考核，根据考核成 绩发放考核奖（考核奖额度为月奖30%）； 2、考核成绩由量化指标（70%）+护士及病友满 意度（30%）。其中量化指标由护理员自行记 录，首席护士确认；满意度由责任护士根据病 人满意度测定； 3、加减分：平时质控中发现的缺陷，根据严重程 度扣分；如发现其他人缺陷，有改进的可申请 加分； 4、此考核制度为试行，根据运行情况修改。 骨科八病区 改进护理员的职责： 8病区护理员中班工作流程.doc 8病区护理员值班工作流程.doc ? 每天我们护 理员会为卧床的 病人擦洗，手术 前患者洗头，我 们既重视治疗性 护理，又加强基 础护理。?