2017年全国企业员工全面量管理知识竞赛复习参考题及答案.pdfVIP

全国企业员工全面质量管理知识竞赛 复习参考题 （共100 道题） 一 、单项选择题（共 70 道） 1. 有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（ A ）角度理解质量。 A 顾客使用 B 符合标准 C 综合绩效 D 技术规范 2. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就 构成了这一过程最主要的三个阶段， 国际知名质量专家 （ A ）将其称为质量管 理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 3. 根据质量特性与顾客满意之间的关系， 日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性 分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意， 但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 4. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实 现质量目标的活动是（ A ）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ D ）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 6. 开展质量管理活动必须遵循 PDCA循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA是指 （ ）。 A A 计划 - 实施- 检查- 处置 B 组织 - 实施- 检查- 处置 C 计划 - 实施- 控制- 协调 D 计划 - 组织- 指挥- 协调 7. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种 （ B ），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 8. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产 品质量 , 因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理 的（ C ）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 9. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力” 的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（ C ）。 A 使命 B 愿景 C 核心价值观 D 经营目标 10. 使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营 目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（ B ）。 A 十年内成为国内最知名的药品生产企业 B 研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病 C 泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力 D 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则 11. 组织文化 （或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的， 为本组织 所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组 织活动中的反映。 一般将其划分为精神层、 制度层和物质层三个层次。 以下属于 组织文化中精神层的是（ A ）。 A 核心价值观 B 生产规范 C 厂容厂貌 D 企业标识 12．习近平总书记 2014年提出，要推动中国制造向（ 1）转变、中国速度向（ 2 ） 转变、中国产品向（ 3 ）转变。这“三个转变”是对党的十八大关于“将推动经 济发展的立足点转到提高质量和效益上来” 的深入阐释和具体拓展， 为建设质量 强国、实现中国梦指明了方向。请问这三个