卫浴的实习报告.docx

卫浴实习报告 篇一：实习报告　　附件五 　　安徽绿海商务职业学院  　　顶岗（毕业）实习报告  　　姓 名： 闫小龙 　　系 别： 经贸系　　专 业：市场营销　　年 级 班：081班　　企业指导教师： 徐老师　　学院指导教师：苏红老师 　　XX年11月1日  　　顶岗（毕业）实习报告 　　一、实习说明　　(1)实习时间：XX年11月1日至XX年4月23日　　(2)实习地点：上海　　(3)实习性质：毕业实习 　　二、实习单位简介 广东恒洁卫浴有限公司创立于XX年，是一家专业从事注册公司、带账、出纳、做税等一体的公司。在上海拥有广大的客户，诚信度非常高，办事效率非常高，实现产能规模化，拥有领先世界水平的意大利SITI全自动隧道窑及澳洲通用全自动隧道窑、通用自动梭式窑、国产电脑梭式窑等一系列生产设备，建筑面积达15万平方米，员工XX多人，连年获得守合同重信用企业、纳税大户等称号。诚信乃是做人之本，也是企业经营之道。新世纪的恒洁人，在企业独特的经营管理理念和企业文化的熏陶下，将“团结、拼搏、上进、自律”作为企业精神，将“制造优质产品，打造中国卫浴国家队”作为企业的奋斗目标，为打造中国建材领域的民族品牌坚持不懈地努力奋斗着，十年来获得了不少行业殊荣。 质量是企业之生命，服务是品牌之灵魂。恒洁一直秉承“以客户为中心”的现代营销理念，全面推行“终身售后服务，五年免费保修”的服务承诺。每一个销售网点都有完善的售后服务机构，可以随时垂询当地恒洁卫浴服务机构或全国售后服务热线（800-830-7130）并得到满意的答复和优质的服务，让顾客买得开心、用得放心。 　　恒洁卫浴，以发扬民族文化为己任，胸怀“中国卫浴，恒洁品质”的理念，正努力在陶瓷卫浴行业打造“中国卫浴国家队”，为中国陶瓷的发展历史书写新的传奇。我们尊重人、并为所有员工创造良好的工作和发展环境，为每一位员工提供良好的个人成长机会和空间。 　　三、实习环境 　　实习期间，我在公司的销售部工作，销售部门主要从事于开拓市场，挖掘客户，推销公司产品。该部门有销售经理1名，主管1名，销售顾问2名。刚开始　　我被安排在公司门面店里学习，店里有店长1名，导购2，会计1名。　　四、实习过程 　　(1)了解过程 　　起初，刚进入门面店，店里的一切对我来说都是陌生的。不过环境非常好，呈现在我面前的一幕幕让我有些欣慰。第一天进入店里工作时，店长给我安排任务，分配给我的任务是熟悉公司的陶瓷卫生洁具产品，我按照店长和导购员教我的方法，开始慢慢认识产品的型号和性能等。实习的第一天，我就在这跟陶瓷打起了交道，体会到了在社会上工作的感觉，同时慢慢熟悉店里的工作环境。　　作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会以及工作单位各方面情况的了解都是甚少的。于是我便认真阅读实习单位下发给我的产品资料和员工手册，向公司同事和领导请教工作的相关事项，通过他们的帮助，我对公司的产品和公司的制度等有了一定的了解。店里的工作时间段为：早上8：00至晚上5：30，店里所有员工都必须遵守该上、下班制度。　　(2)摸索过程　　对工作的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心慢慢平静下来。店长刚开始安排我跟店里导购员学习如何向客户介绍产品，然后让我独自去尝试跟客户沟通。通过这些天对产品知识的熟悉，向客户介绍产品不成问题。问题是缺乏实战经验，给客户的感觉不是非常专业，这方面还得加强学习。在借鉴他人成功经验的同时，我还得摸索一套自己的方法。除了努力外，方法决定成败。我每天晚上对着镜子练习说话的语气和表情，把镜子当成是我的客户，在镜子面前展现出从容而自信的表情。我把在学校学到的知识巧妙的运用到现在的工作中去，用分类法把产品按型号、大小、性能、价格进行分类，用消费心理学知识分析顾客心理，用经济学方法刺激客户购买欲望。在摸索的阶段，感觉每天都有新的发现，新的收获。　　(3)实际操作　　经过一段时间在公司门面店的学习，我对公司产品的型号、性能以及导购的整个流程已有了一个较详细的了解与熟悉。这个礼拜，销售经理安排我出去跑市场，刚开始有老业务员带着我，我们主要负责跑小区和装潢公司。带我的那个老业务员很幽默，他跟我开了个玩笑说：“我们扫小区的时候要像当年鬼子进村那样横扫一片”。之所以这样说，无非是想让我明白，不要错过小区的每一个房东，说不定错过的就是目标客户。看到他谈客户时的那般热情和自信，我都被深深吸引。有人说：“销售是世界上最具挑战性的工作之一”。我非常同意，而且这个岗位也能练就出有魅力的人。从老业务员身上我看到了自己的前景和希望，这几天在他的带领和指导下，我收获不少。　　现在终于到了单枪出马的时候，我有喜有忧。一大清早起床，装着西装，打了领带，一副商务人士的打扮，为我增添了几分自信。按