加油站操作员初级(1).doc

专业技术资料分享 WORD文档 下载可编辑 加油站操作员初级(理论) v1 单选题 有关银联卡充值加油的说法，下列描述正确的是（ ）。[1.0] 客户可以不用在IC卡预收款凭证上签字确认。 POS机进行刷卡充值时，应让客户签名并保管好刷卡小票。 POS机进行刷卡充值时，刷卡小票无法从POS机中打出而客户收到扣款成功信息，加油站可以凭该信息给客户充值加油。 加油站的POS机可以对外出租。 标准答案：B 试题分析：无 确认地罐空容主要是指该罐的安全容量与（ ）体积的差。[1.0] 前尺高度 后尺高度 前尺空高 后尺空度 标准答案：A 试题分析：无 推车式干粉灭火器应待压力表指针达到（ ）时，方可打开灭火器开关喷射干粉。[1.0] 0.49MPa 0.98MPa 1.47 1.96 标准答案：B 试题分析：无 不法份子会将一张真币正反面撕开，与另一张假币的正反面分别组合，制造出两张半真半假的变造币称为(　　)。[1.0] 两面揭变造币 拼凑币 挖补变造币 全真纸币 标准答案：A 试题分析：无 对内向型顾客推销时要注意（ ）。[1.0] 多听顾客的表述，可以适当地挫其锐气 多说恭维顾客的话 让顾客感觉占到了便宜 主动介绍商品，谨慎询问顾客意见 标准答案：D 试题分析：无 加油时，油枪应与油箱（ ），以消除油箱静电。[1.0] 直接接触 间接接触 不接触 直接或间接循环使用 标准答案：A 试题分析：无 在其它指标相同的情况下，色度越大的柴油其油品质量（ ）。[1.0] 越好 越差 没有影响 以上都不对 标准答案：B 试题分析：无 有关IC卡加油销售的说法，下列表述正确的是（ ）。[1.0] 发卡充值人员没有培训就可以直接上岗。 当加油员用客户IC卡加油时，加油员可以不用向客户确认卡内初始余额。 加油站必须妥善保管IC卡客户资料，严禁客户资料外泄。 为了服务质量，方便客户，可以先充值再收款。 标准答案：C 试题分析：无 不能在加油站自动液位计量系统中读取的是(　　)。[1.0] 罐内油品温度 罐内油容积及空容量 罐内出油量 罐内油高度、水高度 标准答案：C 试题分析：无 维护设备之前，应先了解（ ）。[1.0] 便利店经营效率 可有效利用的空间资源 顾客对便利店的形象感受 清洗及消毒等药剂的安全性和适用性 标准答案：D 试题分析：无 下列说法不正确的是（ ）。[1.0] 在将火焰附近的可燃物、助燃物质从燃烧区转移到安全地带时，动作一定要快 在拆除与火源相毗连的易燃建（构）筑物时，要注意人身安全 用水形成水墙，防止火势蔓延时，一定要注意水的供应能力 当卧式油罐发生火灾时，为减少损失，应首先将罐内的油品排出 标准答案：D 试题分析：无 关于独立核算加油站使用库存现金的做法，下列错误的做法为(　　)。[1.0] 加油站发放员工工资 加油站支付水费2000元 加油站支付员工差旅费 加油站发放员工福利费 标准答案：B 试题分析：无 不属于输油管线构件的是（ ）。[1.0] 法兰 过滤器 阀门 压力表 标准答案：D 试题分析：无 关于便利店内部员工的安全管理规范方面，下列说法错误的是（ ）。[1.0] 便利店员工应熟练掌握“四懂四会”，熟悉“三不伤害” 遵守现金管理制度，限额投币，保险柜不许随手乱码 禁止使用容易引起火灾的电器 保守便利店的商业秘密 标准答案：B 试题分析：无 谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体，说话时可适当做些(　　)，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。[1.0] 解释 停顿 手势 询问 标准答案：D 试题分析：无 使用手提式干粉灭火器时，应对准火焰根部，并采用以下哪个方式进行扑救？[1.0] 上下垂直摆动 由近及远 缓慢推进 不断复燃 标准答案：B 试题分析：无 属于安全技术工作的是（ ）。[1.0] 开展安全检查 选用防爆电气设备 贯彻安全生产工作方针 对员工进行安全教育 标准答案：B 试题分析：无 为什么不能用自来水配制柴油车尾气处理液而必须使用超纯水，下列说法错误的是（ ）。[1.0] 因为自来水金属元素钙含量高 因为自来水金属元素镁含量高 因为自来水金属尿素含量高 因为自来水金属元素钾含量高 标准答案：C 试题分析：无 语言是人类特有的也是非常有效的沟通方式，语言沟通又分为口头沟通和(　　)。[1.0] 肢体语言 文字 通知 书面沟通 标准答案：D 试题分析：无 石油成品油计量是计量学的一个分支,是研究关于成品油储存、( )和运输过程测量理论与实践的知识领域。[1.0] 零售 保管 收发 测量 标准答案：C 试题分析：无 加油站员工在服务过程中，（