养生馆策划-医学课件.ppt

目录 可行性分析 目标市场营销战略 市场营销组合策略 生产与运作实施 4 1 2 3 立足于中国历史悠久的中医文化，开拓全新养生领域 * 一.可行性分析 1 .随着时代的发展，人们越来越关注自身的身体状况 养生”，越来越受到人们的关注。 老人通过养生，获的健康 青年人用过养生，得到尘世的最后一丝清静 必威体育精装版一项抽样调查发现，约有32%的年轻白领患有高血脂、动脉硬化、脂肪 肝、冠心病、糖尿病等，这与他们平时不良的生活和饮食习惯密切相关。 [ * 2.中国悠久的中医文化越来越得到人们的认可 “中医养生馆”以中医养生保健为设计主体。 《黄帝内经》中提出“上医治未病，中医治欲病，下医治已病”，即医术最高明的医生并不是擅长治病的人，而是能够预防疾病的人。可见，中医历来防重于治。面对现代五花八门的疾病，以及发病年龄越来越低、亚健康人越来越多的状况，利用中医进行养生保健无疑是最合适的方式。 * 二.目标市场营销策略--STP 1.市场细分 心理因素 养生馆不能简单定位为满足顾客的健康需求。 因为养生作为一种相对比较“奢侈”的需求，需要有一定的消费能力。按照马斯洛的需求层次理论，他们往往同时有高层次的需求，如归属与爱的需要、尊重需要、认知需要、自我实现的需要、超越需要等，如果因为满足生理需要而导致高级需要满足的时间被占据，则顾客很可能放弃来会所做健康调理 * 2.市场选择 根据心理因素分析，我们把目标市场确认为收入颇丰，但压力很大的白领阶级和退休养老的退休职工。根据他们的差异，我们将开展差异化营销战略，实行产品，服务多样化。 * 3.市场定位 市场定位战略：产品差别化战略和服务差别化战略 考虑到我们的顾客群体的差异性和独特性，我们将我们 的企业定位于休闲，健康，时尚，科学。 用博大精深的中医文化吸引顾客眼球 * “中医养生馆”以“中医养生”为主打经营特色，辅 以“手诊，刮痧，拔罐，推拿，针灸，食疗，汤剂” 等理疗保健项目，能够使每一个客户都得到细致入 微的养生保健服务。 * 三.市场营销组合策略----4C Customer(顾客) 我们树立顾客导向的经营理念，通过市场调查了解顾客的需求。在提供服务是，针对不同的顾客量身打造贴身服务。 总之，真正做到顾客就是上帝！ * Cost(成本) 以消费者能够接受的成本（cost）去定价,即从消费者能够接受的心理价位去定价，先了解消费者满足需要愿意付出多少成本，而不是先忙于给产品定价， 但企业不能因此过于被动，如果消费者认为产品价格过高，而企业又没有减低成本的途径，企业总不能因此停止生产。  * Convenience (便利) 咨询、销售人员是与消费者接触、沟通的一线主力。他们的服务心态、知识素养、信息掌握量、言语交流水平，对消费者的购买决策都有着重要影响，因此这批人要尽最大的可能为消费者提供方便。 员工培训 一站式服务 提前预约 * communication (沟通) 沟通指与用户沟通，企业可以尝试多种营销策划与营销组合，如果未能收到理想的效果，说明企业与产品尚未完全被消费者接受。这时，不能依靠加强单向劝导顾客，要着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客。 广告要传递正确的信息 二十四小时服务热线 双向沟通 * 四.生产与运作实施 “中医养生馆”以“中医养生”为主打经营特色，开辟养生市场，这是一个较为年轻的领域，如何进行具体的运营操作是非常重要的，也是一种尝试与探索。其中的每一步都非常重要，都需要进行细致的考虑。 * 四.生产与运作实施 选址 　　 养生馆靠的是和风细雨般的文化营销，需要一个相对封闭的环境，所以不需要把养生馆开在大马路显眼的地方，只需在写字楼租个大房子就可以了，300多平就可以了，既经济实惠，又方便教育顾客。 闹中取静 * * 装修 养生馆的设计不求奢华，要简朴、温馨，让顾客 进了养生馆感觉到很轻松、很温暖。 * 职位安排 销售经理1人 总经理1人 高级主管1人 财务主管1人 销售部 培训部 会计1人 后勤2人 企划1人 客户代表24 主持人1人 培训经理1人 授课医生2人 回访医生3人 客服3人 出纳1人 * 员工必须进行相关培训 1. 企业文化学习 2.养生文化知识培训 3.沟通技巧培训 4.养生功法培训 5.养生理论培训 6.电话话术培训 7.综合能力培训