《软件实施技术服务合同》.doc

实施及技术服务合同 PAGE 第 PAGE 21页 共25页 合同登记编号： 技 术 服 务 合 同 书 项 目 名 称：XXX实施及技术服务合同 委托人（甲方）： XXX中心 受托人（乙方）： XXX公司 签定地点： 签定日期： 年 月 日 有效期限： 年 月 日 至 年 月 日 XXXXX实施及技术服务合同 甲方：XXX中心 乙方：XXX公司 鉴于: 甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，依照《中华人民共和国合同法》的规定，经友好协商，就乙方向甲方提供XXX信息系统升级改造和市本部（含XXX办事处）实施及技术服务（简称：项目）事宜签订本合同。 第一条 术语定义 “XXX”是指XXX。 第二条 XXX内容及要求 （一）XXX系统 （二）XXX系统 上述应用软件系统的升级改造内容详见附件一。应用软件系统升级改造要求（应达到的技术指标和参数）如下： 1.系统体系结构：采用三层(B/S)结构，客户端通过IE浏览器进行操作。 2.数据库管理系统为Oracle 10g，应用服务器(含中间件)采用BEA WebLogic Platform 9.2。 3.数据精度：数值型一律采用小数二位（利率的精度按央行的有关规定办理）。 4.适应性：具有平台无关性，可在不同操作平台间进行转换和移植。 5.结构特性：支持200个并发用户数操作，处理的表记录数超过1000万条记录。 6.性能要求 ① 业务处理响应时间 A.日常业务处理时间：批量业务 ≤10秒,其他业务 ≤2秒； B.日终处理时间≤30分钟 ； C.查询个人账务信息时间 ≤ 2秒 ； D.查询单位所有账务信息时间 ≤5秒 。 E.结息估计：平均用时≤3个小时； F.系统允许最大同时上机操作人数200人。 ② 预计数据量大小为200GB； ③ 预计管理的人数：缴存职工350万（包括销户）；贷款50万户。 7.可在如下硬件网络环境下运行： ① 硬件环境：数据库服务器采用由两台高性能的小型机构成的高可靠性双机热备集群；应用服务器采用由两台高配置的小型机构成的双机集群；客户端为普通的PC机，操作系统是WIN XP、WIN2000、WIN98等视窗操作系统。 ② 网络环境：自建的封闭式广域网，通讯协议采用TCP/IP；主干网络为8M的光纤网，中心到各个网点的网络为2M的光纤网。 第三条 XXX信息系统市本部（含XXX处）实施内容及要求 （一） 市本部（含XX办事处）升级改造后的XXX信息系统的实施包括系统迁移、数据整理移植、安装调试、业务和技术培训、现场指导等。升级改造后的XXX信息系统包括四个子系统：XXX系统、XXX管理系统、XXX管理系统、公共管理系统。 （二） 试运行期间的现场跟踪维护，试运行期为1～3个月，具体期限视实际情况而定。 XXX信息系统在市本部（含XXX办事处）实施的具体要求： 1.系统迁移及数据整理移植要求 ① 必须制订完备的《系统迁移及数据整理移植方案和实施计划》(详见附件二)； ② 数据移植之前必须完成对原有数据信息的核对和整理工作(包括完成银行和单位、个人对账，补录缺漏的数据信息等工作)，确保数据信息准确、完整； ③ 不能影响正常业务开展，尽量避免暂停业务； ④ 将单位、个人信息及业务明细、流水明细等全部数据移植到升级后的系统中； ⑤ 保证数据及信息安全可靠，一旦发生问题要可恢复； ⑥ 保证系统迁移及数据整理移植的完整、准确（需整理移植的存量信息内容以经甲乙双方确认的业务需求中的相关要求为准）。 2.业务和技术培训要求 ① 必须制订完备的《业务和技术培训计划》(详见附件三)； ② 采用集中授课、上机练习相结合的培训方式进行培训，上机练习要有专人辅导； ③ 业务培训要求对甲方全体工作人员进行培训，使被培训者能熟悉业务流程和软件操作，熟练办理业务，可借助用户手册自行解决日常操作上遇到的问题； ④ 技术培训要求使甲方技术人员能够精通应用系统的开发工具、开发环境，对一般系统故障能够做出技术层面的诊断；能熟练掌握业务现场设备的安装及调试工作。 对承办甲方业务的承办银行业务人员的培训事项（包括培训费用等），由甲乙双方和承办银行另行商定。 3.试运行期的现场跟踪服务 ① 现场随时保证有2名工程师； ② 辅助中心技术人员对系统进行24小时的监控； ③ 及时解答操作人员的相关问题。 （三）乙方履行本合同义务的专业技术人员必须在附件四所确定的人员中选取，未经甲方同意，乙方不得更换附件四中确定的专业技术人员或另行指派其他人员以替代。 第四条 项目期限 2009年7月1日前完成系统升级改造及其市本部（含XXX办事处）的实施工作，具体分五个阶段： 第一阶段：对XXX信息系统软件进行升级改造开发； 第二阶段：升级