以企业为中心的B2B电子商务-医学课件.ppt

通用电气的采购革命(接上页.) TPN 给通用电气带来的好处 从前要花18－23天时间来寻找供应商、准备报价、谈判价格和订立合同，而现在只需9－11天 在将整个交易过程电子化后，发货单可以自动与订单相统一，及时反映交易的任何变动 通用电气遍布全球的采购部门可以共享有关最佳供应商的信息 * 通用电气的采购革命(接上页.) 给采购商带来的好处 寻找全球范围内的新供应商，与其建立伙伴关系 强化与现有商业伙伴间的关系，并精简采购流程 快速地将信息和说明传递给商业伙伴 将电子图纸同时传送给多个供应商 缩短采购周期，降低采购成本 快速地从大量供应商中接受并比较投标，从而获得更好的价格 * 通用电气的采购革命(接上页.) 给供应商带来的好处 提高销售量 扩展市场，发现的购买者 降低小数和营销活动的管理费用 缩短询价周期 提高销售人员的效率 优化投标流程 * 通用电气的采购革命(接上页.) 实施战略 在通用电气一个部门开展电子商务，再逐渐扩展到其他所有部门 将网站作为公开的竞标市场来为通用电器获得佣金收入 * 卖方市场：一对多(接上页.) 虚拟卖方—香港的 B.hk (接上页.) 配送 使用自己的运货卡车和仓库 在线制订配送计划 24小时之内甚至当天将货物交付 整合的定购系统和基于SAP的后台支持系统 * 卖方市场：一对多(接上页.) 虚拟卖方—香港的 B.hk (接上页.) 增值服务 顾客可以跟踪他们订单中每一件物品的状态 可以实时检查库存情况 基于客户档案提供促销和购买意见 为每种商品和每位客户定制价格 为有多个分支机构的客户设立集团帐户，并提供比较式管理报告 为有分支机构的客户提供中央控制和批准功能 定期的重复性定购可以自动完成 提供大量的Excel格式的报告和数据 * 卖方市场：一对多(接上页.) 客户服务 通用电气公司 公司每年接到2000万个关于其产品的求助电话 每个电话的应答成本从5美元降低到0.2美元 Milacron 公司 其电子商务网站提供5.5万种产品 10万多家中小型企业可以方便而安全地选择、购买和应用公司的产品 服务范围得到扩展，提供了许多新的服务 * 卖方市场：一对多(接上页.) Dell Intel IBM Cisco 目录直销 配置和定制 为企业提供了一个机会进行有效的定制 企业客户 在线定制产品 在线获得报价 在线提交订单 成功的案例 * 卖方市场：一对多(接上页.) 目录直销 带来的收益 减少买卖双方的成本，减少定购和产品配置中的错误 加快定购周期 定制产品的能力 针对不同的客户提供不同的价格 * 卖方市场：一对多(接上页.) 目录直销(接上页.) 限制因素 可能会和现有渠道冲突 如使用传统EDI，客户成本将会很高 必须要有足够多的在线企业客户才能确保系统是可行的 * 卖方市场：拍卖及其他模式 正向拍卖—物品被展示在拍卖网站上 带来收益 增加浏览量 争取和留住成员 正向拍卖的类型： 在自己的网站上拍卖: 大型企业有必要建立自己的拍卖网站，而不需要向中介支付佣金 如果企业已经有了用于目录销售的电子市场，那么开展在线拍卖所需要的额外费用就不会太高 * 卖方市场：拍卖及其他模式（接上页.） 通过中介: 没有资源要求 拥有和控制拍卖信息 上市时间短 有哪些信誉好的足球投注网站和报告 有哪些信誉好的足球投注网站和报告拍卖网站上几乎每一个相关的拍卖活动 可以提供一套总结报告、一套综合性标准报告 可以提供分析更复杂信息的其他手段 * 卖方市场：拍卖及其他模式（接上页.） 出帐单和收款 输入特定商家的装运重量和费率后，可以自动计算拍卖品的运费 支付服务可以要求获得最终用户的信用卡数据，因此所有信用卡数据都被必威体育官网网址 拍卖数据可以方便的下载到现有系统中 B2B电子商务卖方市场成功的前提条件: 足够数量的忠实用户 产品知名度高 价格不是购买时的主要考虑因素 * 卖方市场案例：思科连接在线 客户服务—思科连接在线Cisco Connection online 在线定购—因特网产品中心Internet Product Center 查询订单状态—思科在网站上为顾客提供跟踪和常见问题解答工具 * 卖方市场案例：思科连接在线(接上页.) 思科获得的好处 降低了订单处理费用 改进了技术支持和客户服务 降低了技术支持人员的费用 降低了软件发布的成本 交货周期从4－10天减少到2－3天 * 卖方市场案例：思科连接在线(接上页.) 客户获得的好处 快速的配置订单 更快的计算费用 更快更有效的和思科的员工合作 * 卖方市场中介 马歇尔（Marshall）工业公司—一家大型电子元件经销商， 以创新性的使用IT和Web而闻名 产品和服务 MarshallNet 因特网上的门户网站 战略性欧洲因特网 电子设计中心 PartnerNet NetSeminar 教育和新闻门户网站