2016 中国公共服务基本要素满意度单项评价报告.pdfVIP

公共服务蓝皮书 ３ 2016年公共服务基本要素满意度 单项评价报告∗ 摘　要：　 本报告对公共交通、 公共安全、 公共住房、 基础教育、 社保 就业、 医疗卫生、 城市环境、 文化体育、 公职服务九个公共 服务的基本要素进行满意度单项分析， 对满意度总体排名进 行研究， 对要素年度评价情况进行分析， 公布满意度前十城 市排行， 关注要素发展指数情况， 并进行区域比较和优秀城 市点评。 关键词：　 公共服务力　 要素发展指数　 基本要素满意度 一　公共交通篇 ２０１６年公共交通要素得分为５８０６ 分， 较２０１５ 年公共交通要素满意度 得分５８１８分下降了０１２分， 在公共服务九项要素中排名第八。 ２０１６ 年该 要素满意度得分排名前三的城市分别为呼和浩特、 银川、 宁波， 其中银川 ２０１５年排名第六位，２０１６年上升至第二位， 宁波上年排名第二位，２０１６年 降至第三位。２０１６年呼和浩特市得分为６５７４ 分， 较上年的最高分６８９９ 分有所下降 （见图３－１、 表３－１）。 （一）横向对比 ２０１６年， 全国３８个主要城市的公共交通要素满意度平均得分为５８０６ ∗ 执笔： 刘志昌、 刘须宽、 罗紫罗兰、 于广昌、 刘晓彤。 １１６ 2016年公共服务基本要素满意度单项评价报告 分， 在基本公共服务九项要素中排名第８位， 比上年下降一位。 其中， 满意 度得分排名前三的城市为呼和浩特、 银川和宁波， 得分分别为６５７４ 分、 ６５３１分和６４６５ 分， ２０１６ 年有２０ 个城市得分高于全国平均满意度水平， 得分情况相对于２０１５年有所降低。 图３－１　 ２０１６ 年公共交通要素满意度前十城市得分情况 表３－１　 ２０１６ 年３８个城市公共交通要素满意度总体排名 单位： 分 城　 　 市 得分 排名 城　 　 市 得分 排名 呼和浩特 ６５７４ １ 济 南 ５９７２ １２ 银 川 ６５３１ ２ 兰 州 ５９７２ １３ 宁 波 ６４６５ ３ 长 沙 ５９４１ １４ 南 京 ６４２６ ４ 西 安 ５９２７ １５ 西 宁 ６３１６ ５ 深 圳 ５９２５ １６ 天 津 ６２７３ ６ 广 州 ５８８８ １７ 珠 海 ６２１４ ７ 沈 阳 ５８８４ １８ 青 岛 ６２１１ ８ 哈 尔 滨 ５８２３ １９ 拉 萨 ６０５１ ９ 合 肥 ５８１８ ２０ 上 海 ６０４５ １０ 乌鲁木齐 ５７９５ ２１ 海 口 ６０４４ １１ 重 庆 ５７７１ ２２