FTTH紧急施工与装维规范图解.ppt

* FTTH装维规范—标签 331× × × × XXXX1号楼1单元XXX房间 尾纤标签：粘贴于光配（集中式）跳纤两端或分光箱内皮线光缆侧 FTTH安装现场 FTTH安装完成现场 * FTTH装维规范—光猫伴侣安装使用介绍 “光猫伴侣”又称光终端托架； 主要用于用户室内无信息箱的光终端固定和快插头保护； 产品要求 与各类光终端融为一体，稳固性要好 安装简便，装维人员接受度要高 将用户作用在终端上的拉力转移到皮线光缆上和盘纤盒上 制作槽状皮线光缆路径形成光成端插头保护 第一步：看单。出门先看单，有错及时改。第二步：预约。预约要录音，上门要说请。第三步：放线。放线要准确，室内用白线。第四步：调试。心态要平稳，做到四不准。第五步：清场。垃圾勤打扫，工具别忘掉。 附件：FTTH装维五步法 第一步：看单。出门先看单，有错及时改。1、出门前阅读工单，依据经验判断工单信息是否有误。2、如联系人和电话号码有误，可在CRM系统中查询，一般会有营业名字或促销人名字（比如网格经理），打电话核实，并在工单上手工更改。3、如资源项目缺少、不清晰或明显有问题，可先和网监、测量台联系核实，及时修改。4、如工单问题暂时无法核实清楚，可在工单备注栏内反馈，退回综调确认改单。  第二步：预约。预约要录音，上门要说请。1、在领取工单后2小时内登陆1183147综调统一录音平台外呼客户预约上门服务，预约全程录音并记录预约时间，避免客户因盲目等待而催单。2、预约时了解客户家里的取电、布线、装修等大致情况，告知客户可能的施工内容和施工时间，携带好相应的全覆盖或薄覆盖装维工具。3、FTTH装机分三种模式，全覆盖为已入户，施工时间控制在半小时；准全覆盖为到门头，可开小洞或暗管入户，施工时间控制在2小时；薄覆盖为到OBD，可两次预约两次上门，施工时间控制在4小时。4、上门服务规范“五个一”要谨记，即一双鞋套、一块防尘布、一块擦桌布、一张服务卡、一张回执单。 第三步：放线。放线要准确，室内用白线。1、从楼道勘查皮线入户途径，找准入户孔洞位置，与客户沟通室内布线方式，全程放线。2、放线过程中告知客户皮线易断不要拉扯，冷接成端后告知客户不要私自拆开。3、OBD跳纤和盘纤后做好标签标记，光功率测试结果做好记录。4、室内必须用白线，尽量采取暗管、线槽等较为美观的方式，如为明线需每隔30CM做好钉固。 第四步：调试。心态要平稳，做到四不准。1、ONU与电话、电脑、ITV机顶盒正确连接，详细调试设备参数，帐号密码告知客户。2、使用自动下发配置数据，安装过程中指导客户日后注意事项，如密码保护、系统备份、杀毒等。3、安装“10000号管家”软件，为客户进行宽带测速并自动回单，主动捕捉商机开展客端随销。4、调试过程中做到四不准，即不准随意搬动室内物品、不准擅自操作客户电脑、不准与客户乱开玩笑、不准与客户争吵。 第五步：清场。垃圾勤打扫，工具别忘掉。1、施工垃圾一定要记得清理或放入自带收纳盒中，尤其是细碎光纤，很容易误伤客户家中小孩。2、工具仪表收拾齐全，切勿遗留在客户家中，造成不必要的麻烦和纠纷。3、施工结束后请客户试用业务并在工单上签字，感谢使用电信产品。4、施工过程中如发生端口/主干/配线资源变更，应及时通知测量台更新末梢资源，也可直接使用“掌上综调”动态更新。 谢 谢！ * 接入维护中心 2012年6月 FTTH施工与装维规范图解 目 录 * FTTH施工规范 FTTH装维规范 一 二 FTTH施工规范—光交 * 横头标签打印粘贴规范 适配器防尘帽完整 跳纤整齐、标签打印粘贴规范 加强芯固定牢固、交接箱接地良好，使用钢制卡箍固定光缆 封堵良好 光缆挂牌规范 面板图打印粘贴牢固 FTTH施工规范—光分（1） * 光交接箱、光网络箱正面蓝字喷写编号 尾纤上要标明所属OBD的名称和编号 成端光纤在架上排列整齐，且有明确标识 光缆布放整齐、挂牌、预留满足分纤箱放到地面接续要求 加强芯固定牢固、使用钢制卡箍固定光缆 分光器标签规范、固定牢固 FTTH施工规范—光分（2） * 成端尾纤用缠绕管进行绑扎。 光缆标牌固定牢固，标识清晰 尾纤防尘帽完整。 网络箱面板图粘贴牢固，完整清晰。 进缆空封堵良好 纤芯成端顺序，从跳纤侧看，从左到右，从上到下 * FTTH施工规范—光交（配）箱面板图 光交（配）箱面板图及示例 名称 南海新村小区　 集团编码 564ASQ.MSL00/GJ002　 标称容量 288　 安装地址 健康路南海新村小区　 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 南海新村1号楼1单元　 　101