【中高层管理】中层经理之沟通艺术与关系协调-李革增.doc

主讲：李 革 增 主讲：李 革 增 费用：2000元/一天 （含一天中餐、指定PDF版本教材、茶点） 沟通艺术与关系协调【举办时间】 沟通艺术与关系协调 2016年03月11日深圳 2016年03月25日上海 2016年04月15日北京 2016年05月13日深圳 2016年05月27日上海 2016年06月17日北京 2016年07月01日深圳 2016年07月15日上海 2016年08月12日北京 2016年08月26日深圳 2016年09月09日上海 2016年09月23日北京 2016年10月21日深圳 2016年10月28日上海 2016年11月11日北京 2016年11月25日深圳 2016年12月09日上海 2016年12月16日北京 2017年01月13日深圳 【培训费用】 2000元/一天（含一天中餐、指定PDF版本教材、茶点） 【授课方式】 内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练 【培训对象】 企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员 【赠送课外资料】 1. 课程讲师版ppt ；课程参考视频《大雁的故事动画片》《雍正王朝节选》等电子档； 2. 管理资料电子书籍700多本（包括管理大师南怀瑾、彼得?德鲁克、杰克韦尔奇、稻盛和夫著作及沃尔玛、蒙牛等部分知名企业传记；曾国藩、朱镕基等名人传记电子档）； 3. 部分知名企业管理手册、员工手册电子档； 学 习 目 录 TOC \o 1-3 \h \u HYPERLINK \l _Toc9981 一、沟通的实质和原则 PAGEREF _Toc9981 4 HYPERLINK \l _Toc12316 二、沟通的特性 PAGEREF _Toc12316 4 HYPERLINK \l _Toc345 三、沟通的种类及形式 PAGEREF _Toc345 4 HYPERLINK \l _Toc10887 四、沟通的方法 PAGEREF _Toc10887 4 HYPERLINK \l _Toc28734 五、沟通的步骤 PAGEREF _Toc28734 4 HYPERLINK \l _Toc21384 六、不同沟通风格的管理者分析与应对 PAGEREF _Toc21384 4 HYPERLINK \l _Toc25546 七、 沟通的方向 PAGEREF _Toc25546 4 HYPERLINK \l _Toc15949 八、沟通的途径 PAGEREF _Toc15949 5 HYPERLINK \l _Toc8158 九、常见的沟通的障碍 PAGEREF _Toc8158 5 课 程 背 景 课 程 背 景 沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？ 有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？ 在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。 本课程通过对必威体育精装版沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。 本次课程全面为你解决这些难题 ！ 课 程 收 益 课 程 收 益 1. 深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀 2. 深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧 3. 掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧 4. 深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力 课 程 特 色 课 程 特 色 理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上； 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的 生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。 课 程 提 纲 课 程 提 纲 通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么 一、沟通的实质和原则 1.沟通就是传递信息、说明事物 2.沟通是为了联络感情 3.沟通是为了表达意愿 二、沟通的特性 双向反馈是沟通的基础 不同文化、民族的沟通原则不同 三、沟通的种类及形式 1. 几种沟通形式的优劣分析 2. 身体语言的运用技巧 ★ 案例分析：几种沟通形式如何应用在不同