企业营销诊断的方案书.doc

PAGE PAGE 27 企业诊断方案书 企业诊断方案书 1、诊断背景 今日的xxxx市场，不再是xxxx的一统天下，就象其它地区市场上相继冒出各种xxxx品牌一样。国内xxxx市场基本以区域品牌为主导，但是，随着一些全国性品牌的崛起，xxxx行业出现了以资本扩张、品牌渗透的市场发展趋势，并对一些地方xxxx品牌的市场形成了强力挤压的争夺态势。市场竞争显得异常激烈。对于xxxx来说，意味着必须面对这种竞争格局。 xxxx有限公司的十年发展，为xxxx的未来发展打下了良好基础，但能否赢得最大份额的市场占有率，一直保持xxxx在xxxx地区的优势地位，或在全国xxxx行业树立起自己的地位，主要是看xxxx将会做些什么，它将制定什么样的策略，将会如何开展行动，在营销管理、网络建设、产品开发、品牌建设等方面是否能建立符合xxxx个性的一套实施方案。 为此，纵横机构在前期的紧张夺标之后将展开面对全公司的内部诊断工作，将为xxxx做一个更全面、更有针对的内部情况了解，收集相关的资料，体察内部管理现状，为接下来的营销组织架构、业务流程重组、营销战略规划、整合营销传播、营销管理工程、营销培训等工作做准备。 2、诊断目的 消费者的需求得不到满足、竞争对手的不断强大，导致本行业的竞争将日趋激烈，如果没有一种强大的综合竞争力作后盾，xxxx公司昔日的辉煌将可能成为历史的一页。 具体的诊断目的： 1、从第三者的立场了解企业内部的实际运作情况，了解xxxx人的真正工作方式、生活方式，找出关键问题所在，以便为一线的市场活动打下良好的基础。 2、了解xxxx人目前运行的营销实况，了解xxxx公司的组织架构、业务流程、营销管理制度、内部培训、人力资源、市场推广等方面的情形，为xxxx公司的营销管理建设做准备，找出差距，以便有针对性的进行改进。 3、诊断内容 此次内部诊断，我们将从以下几方面进行： 企业战略规划 企业行业竞争分析 企业产品usp分析 企业产品消费客户心理分析 企业品牌分析 企业商业模式分析 企业营销策划分析 企业组织构架 人力资源管理 考核激励管理 业务流程管理 营销管理制度 营销团队管理 营销整合传播 业务销售情况 公司培训状况 企业客户服务系统分析 围绕这些内容，我们将采用适当的心理测试方法进行 员工问卷调查、中高层深度访谈、内部走访。 4、诊断方法：此次诊断活动将针对不同的对象采取不同的调研方法和企业现有相关文案等二手资料的收集。以便有针对性的收集到真实有效的资料。 诊断对象 诊断方法 诊断配额 中、高层领导 深度访谈 基层员工 深度访谈 业务员 深度访谈 基层员工 自填问卷 5、诊断实施方案制定、问卷/提纲设计 方案制定、问卷/提纲设计 方案、问卷提纲的验证、探讨、确定 方案、问卷提纲的验证、探讨、确定 正 式 具 体 操 作 正 式 具 体 操 作 调研资料分析、整理 调研资料分析、整理 撰写诊断报告 撰写诊断报告 6、诊断的日程安排： 诊断内容 时间 参与人 备注 中高层、基层深访 。 基层员工问卷填写 问卷分析、处理 内访报告撰写 企业诊断内容分析（核心诊断300点） 一、企业战略规划与目标管理 1、是否有明确的、长期的战略目标？ 2、战略目标的内容是什么？是否有较强的针对性？ 3、战略目标是如何制定的，有没有明确的战略措施？有无依据？ 4、战略措施是否有利于提高和发挥企业的战略优势？哪方面优势？ 5、企业的战略步骤分为几个阶段？每个阶段都有什么任务？应该重点完善哪方面？ 6、战略措施的预计收益有多大？以及实施代价的大小？风险控制点是什么？ 7、过去战略措施的客户群基础和贯彻效果如何？ 8、企业实施战略有效实施需要哪些核心点？核心控制点完善情况？ 9、企业实施战略的能力及相关人才配比如何？需要什么样的人才配置？ 10、企业战略的达成需要哪些外部资源的整合？ 11、战略扩张是否加大资金链条，是否带来资金风险？资金主要来源？ 12、战略模式如何扩张，面积扩张、深度深挖、密度加强？ 13、采用何种方式推动战略扩张？主要增加哪几项措施？ 14、有无行之有效的战略商业模式及盈利模式？商业模式主要核心是什么？盈利核心点什么？如果突破传统的模式？ 15、战略扩张前内部各项管理、制度、流程、标准、职责等是否完善？相关各项是否与战略发展相匹配？改制后带来预期效果如何？ 16、有无战略规划策划书？可行性报告？是否有测试期？测试区域？ 17、企业正在面临哪些重大变化？战略发展带来的主要风险控制点是什么？ 18、战略规划的每一步的保障系统是否健全？如果出现问题有无应急预案措施？如果进行有效调整？ 二、市场行业要素诊断 企业所在行业的体系是什么位置？ 市场体系行业将