10组织管理概述.ppt

（四） 企业组织管理 本章要点 组织管理面临的基本问题 组织的本质是协作 组织管理的业务技术层面 权威关系 诱导、规范和内化 管理协调的三种基本类型 组织管理的主要工作 管理者的职能 9章 企业组织管理概述 10章 组织结构 11章 制度规范 12章 激励系统 13章 计划与控制系统 14章 组织文化 15章 人员配置 16章 领导与沟通 组织管理面临的问题 组织结构——分工和协调 有没有激励 计划与控制方面的安排 企业文化 人员配置 领导 组织管理的机制和过程 管理机制定义为管理过程中各种作用与反作用的过程、方式和机理，以及这些不同过程之间的相互关系。 管理机制强调管理的过程和机理，强调整体。 管理过程既包括一些具有必然性、规律性的类型，也包括部分更多人为因素的部分。前者主要有业务技术层面、制度结构层面、人的管理层面。后者更多地表现为管理协调。 业务技术层面 技术方面 1、技术对个人的影响。 2、技术对群体的影响。 3、技术对管理的制约。 4、技术与其他因素。 经济方面 1、经济因素的影响。 2、经济因素与其它因素。 专业化及分层等级结构 1、专业化与协调。 2、横向专业化。 3、分层等级结构。 4、协调。 人的管理层面——诱导、规范和内化 诱导——诱导即运用各种需求因素来诱发和引导个体的方式。诱导的基础是人的基本需求，包括先天的和后天形成的各类需求。 规范——规范指运用各种强制性力量约束和强制个体行为界限的方式。规范的实质是为个体行为确定准则，限定范围。因此，规范的执行与否往往伴随着相应的奖励和惩罚措施。 规范方式的特点是： （1）权威性。 （2）无差别性。 （3）借助强制力。 （4）稳定性。 人的管理层面——诱导、规范和内化 内化——内化指通过心理作用过程使管理的要求转化为个体自觉行为的方式。 管理上运用内化方式。主要的方式有： 1、习惯化、通过不断强制化实现。 2、经常不断的宣传教育。 3、利用历史遗产。 三类手段的综合作用 就三类手段的综合作用而言： （1）诱导是先决因素，先决条件。任何情况下，满足人的基本需要，都是首要手段。 （2）规范是基本方式之一。在个体有充分协作意愿基础上，行为的准则，标准、规范是行为有序化的必要条件。 （3）内化是提高管理效率的重要手段。内化手段运用得当，可以达到通常诱导和规范手段难以达到的程度。 管理协调的实质 差异、矛盾、冲突是组织的基本事实，是管理面对的基本情况。来自于个体之间的差异，不同集团利益的差异，个体、组织、环境三个层次的差异，发展过程本身带来的不平衡。 管理的实质是协调。管理协调的实质，就是适应变化，消除紧张，实现目标，寻求发展。管理是一种协调行为，意味着： （1）管理有其限度，受各种因素制约，管理并非无所不能的力量。 （2）管理有其可为的范围，是一种主动、积极的力量，管理者可以利用矛盾、差异，积极协调平衡，实现目标。 （3）管理协调以组织目标为依据和标准，在有限范围内协调矛盾差异，形成力量，维持组织的生存和发展。 技术问题 技术问题是具有下述特点的问题： 问题的对与错，合理与否，如何抉择，存在某种客观内在的标准或准则，不依赖于社会、政治力量或价值倾向，有技术规律或经济规律起作用。 技术问题的协调主要是如何正确认识问题的性质和特点，找出偏差的原因，按照问题的客观必然性来调节的问题。 从管理角度出发，即认识规律、尊重规律，为规律发挥作用创造条件，或改变条件调节必然性发挥作用的范围和深度。 力量问题 力量问题是涉及不同经济力量、利害关系、不同社会政治势力之间的力量对比问题。组织中力量对比本身在变化，均衡是一个不断进行的过程。 某种程度的差异和不平衡有激励、竞争作用，绝对平衡不可能且不理想，关键是掌握某种“度”。 力量问题的协调不存在客观标准，以达到某种均衡、某种相互制约的态势为目标。 协调总的原则一是寻求均衡，二是掌握适度。主要的环节包括： （1）均衡以各方面力量综合满意程度高，有助于调动各方力量为实现组织目标而努力为最佳状态。 （2）协调通常是力量较强一方占优势，力量较弱一方处于劣势。形成某种主导——从属关系。 （3）管理者往往代表主导方面的利益或意志。 （4）力量协调最终通过经济利益、地位的适当均衡分配实现。 价值问题 管理中价值观无处不在。组织是利益的竞争之地，是价值的市场。 价值观在组织管理中发挥作用的方式主要有： （1）作为目的。 （2）作为依据。 （3）作为标准。 （4）作为价值意义。 价值问题是涉及价值判断的协调问题，大多数技术问题和力量问题均涉及价值问题，价值问题与协调问题密切相关。 价值问题协调是要在各类不同价值观中找出能起导向作用、综合作用的基本价值观。即管理所谓“有目的的协调”的目的性，它是全部协调过程的“纲”。 基本价值观一旦建立起来，就会借助于正式