- 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
精品学习资料范文
酒店质检整改报告
篇一:酒店质检报告
酒店质检报告
一、 店前厅部需要整改的项目:
卫生方面
1、 前厅部水牌价目表上有水印。
2、 前厅部背后石材上部建议申购鸡毛掸一把用于日常清洁。
3、 酒店前厅雨伞架上伞的数量太少,切基本无可正常使用的
伞。
4、 棋牌室宣传展板未清洁。
工作方面
1、 卫生状况较上周质检有较大改善。
2、 见到客人或同事没有规范使用礼貌用语,部分员工微笑服
务的理念仍需加强。
3、 员工应变能力、回答问题稍显生硬,培训方面要继续加强。
4、 客人意见、建议卡没有建立,问询登记没有完善。
二、 酒店PA需要整改的内容:
清洁用具没有做好定期保养,工具脏。
三、 客房质检
卫生方面
1、 楼层垃圾间杂物过多,应立即清理,且不允许再堆放杂物。
2、 420门前消防栓边框压条掉,钉子裸露,请尽快上报修复。
3、 消防通道未保持清洁。
4、 801套房的床上用品破洞,没有及时更换。
5、 床上发现有死蚊子。
四、 餐饮部质检
后厨卫生仍不达标、用具摆放不规范。
五、 保安部质检
设施设备质检方面
楼层灭火器失效的已经清理出场,还没有将有效的灭火器进行补充。
消防安全方面
新进员工的消防知识培训及设施设备的使用培训要加强。 销售部质检内容
所有的家私、打印机上未保持清洁,灰尘过大。
篇二:酒店质检报告
红河宾馆有限公司
To 致:各部门 内部通知
From 由:总经理办公室 红河宾馆总字(2012) –28 号Subject主题:2012年10月23日质检报告
Date日期: 2012年10月24日 星期三
内容:
就2012年10月23日质检小组质检情况作出如下报告:
一、 酒店前厅部需要整改的项目:
卫生方面
1、 前厅部水牌价目表上有水印。
2、 前厅部背后石材上部建议申购鸡毛掸一把用于日常清洁。
3、 酒店前厅雨伞架上伞的数量太少,切基本无可正常使用的
伞。
4、 棋牌室宣传展板未清洁。
工作方面
1、 卫生状况较上周质检有较大改善。
2、 见到客人或同事没有规范使用礼貌用语,部分员工微笑服
务的理念仍需加强。
3、 员工应变能力、回答问题稍显生硬,培训方面要继续加强。
4、 客人意见、建议卡没有建立,问询登记没有完善。
二、 酒店PA需要整改的内容:
清洁用具没有做好定期保养,工具脏。
三、 客房质检
卫生方面
1、 楼层垃圾间杂物过多,应立即清理,且不允许再堆放杂物。
2、 420门前消防栓边框压条掉,钉子裸露,请尽快上报修复。
3、 消防通道未保持清洁。
4、 801套房的床上用品破洞,没有及时更换。
5、 床上发现有死蚊子。
四、 餐饮部质检
后厨卫生仍不达标、用具摆放不规范。
五、 保安部质检
设施设备质检方面
楼层灭火器失效的已经清理出场,还没有将有效的灭火器进行补充。
消防安全方面
新进员工的消防知识培训及设施设备的使用培训要加强。 销售部质检内容
所有的家私、打印机上未保持清洁,灰尘过大。
上周质检存在的问题各部门已进行整改,但仍有部分整改不到位,例如:员工服务意识的培训及相关部门记录的建立还没有完善,请各部门继续整改。
对于各部门质检发现的质量问题由各部门经理督促并带领本部门员工进行整改,常规性问如仪容仪表、卫生情况、服务效率等问题
需在24小时整改到位;特殊问题如设施设备需在48小时整改到位,整改后的情况需在次日酒店例会予以通报。否则,酒店质检小组有权对相应部门进行处罚。
质检小组将在下次质检中对整改情况进行复核,如未按照整改要求进行整改的,质检小组有权对部门进行直接处罚。
质检小组参检成员签字:
篇三:酒店质检部工作计划
中北酒店质检部工作计划
由于质检监督所涉及工作的复杂性与特殊性,质检工作整体运作必须具有绝对的自主性、独立性, 并且直接向执行总经理负责;必须拥有针对各部门的、绝对的质检监督权利,以及奖罚建议权利;必须拥有员工事务保障的绝对监督检查权利;必须保证质检部在下班以后、礼拜天、休息日以及任何时间都有绝对的质检监督权利。由于检培互补的重要性以及质检过程涉及的
您可能关注的文档
最近下载
- 《基于核心素养的初中语文“活动·探究”单元整体教学设计研究》课题研究方案.doc
- 四年级上册数学第二单元《练习三》教学课件(苏教版).pptx
- (必威体育精装版)24年秋统编四年级语文上册习作:我的家人(精品课件).pptx
- 货币政策与财政政策配合的中国实践及经验.docx VIP
- 三年高考2024-2025高考地理真题分项汇编地球上的大气含解析.pdf VIP
- 经典诗文诵读技巧.ppt
- 五星级酒店功能区与面积配置(推荐保存).pdf
- 2024年山东省济南市莱芜区中考一模语文试卷(含解析).pdf VIP
- 2023版建筑三类人员a证题库含答案全考点.docx
- (人教版2024)物理八年级上册第二单元 声现象 大单元教学设计.docx
文档评论(0)