《7-11调查报告》.ppt

Seven发展简史Eleven 学生 白领（已婚或未婚） 目标客户 学生群 年龄层自七、八岁到十七、十八岁,该阶段消费者一般无自有收入,可支配金额低，但金钱概念相对薄弱,受同学影响大,喜欢追求流行, 价格高低并非绝对购买因素。 白领 年龄约介於20~40 岁左右,此层消费者拥有收入自主权,他们大都是单身贵族或夜猫族,该族群所需求的是极大的便利,然而其在价格上并非不计较,只是在便利与金钱两者之间,只要价格不过高,他们通常会选择便利。 主妇群 该阶段主妇群虽有收入却需负担家庭所需,所以对於价格非常敏感，所以便利商店业者可能在柴米油盐方面订价要小心点。 SWOT分析 优势Strength 率先进入市场 广告营销通路之推广成功，拥有高知名度 高市场占有率 导入「全球信息网」并正式上线，开放在线购物 完善的物流及情报系统 劣势Weakness 夜间安全问题 品牌忠诚度低 同构型商品过多 机会Opportunity 提供民众许多便利服务，例如水电、瓦斯之缴纳与统一发票之商品兑换 网络结盟，商机互通 生活型态的改变，消费者追求迅速与便利 威胁Threat 竞争者品牌种类太多 店面租金成本太高 无法与大卖场削价竞争 经济不景气，而影响购买力 因产业已饱和，竞争激烈 创新产品易被模仿 选址 7-11就是要让店铺在最具优势的位置扎根：如有红绿灯的地方，越过红绿灯的位置最佳，它便于顾客进入；有车站的地方，车站下方的位置最好，来往顾客购物方便；有斜坡的地方，坡上比坡下好，因为下坡时行人速度较快，坡下不易引起注意。此外，在选址方面，7-11还尽量避免在道路狭窄的地方、小停车场以及人口稀少的地方建店。 其在店铺的选址上要求非常严格，每开一家店都要求店铺面积在120平方米以上，同时周围环境必须符合其250个条件，周边收入情况、居民户型结构等也在其选址的考虑范围之内。对店址的选择，7-11的出发点是便捷，即在消费者日常生活行动范围内开设店铺，如距离生活区较近的地方、上班或上学的途中、停车场、办公室或学校附近等。 店铺设计 装修的标准：要求进行整体设计，硬件软件全部参照7—11便利店??1.灯光照明度（店内光线无死角），营造出店内干净整洁的环境，排风效果要好。??2.?吧台宽度、高度的设计??3.吧台与垃圾桶（形态大而方正、带有绿色环保的主题）的融合设计??4.吧台桌，椅（达到臀部高度）与收银台的设计??5.玻璃要使用钢化玻璃，店外玻璃上的LOGO或其它效果图像。??6.玻璃电自动感应门的设计??7.墙面使用铝塑板（注意美观）??????????? ?????????? 8.安装集成吊顶9.?安装排风扇并设计排风扇的位置10.安装监控，中央空调11.地板的颜色，样式的选择（偏白、主题要干净、明亮）12.单人卫生间的设计（拖把池池与用水的合理设计与注意设计地面镂空流水问题）13.员工更衣间与小型仓库的合理设计，并且安装员工的柜子与仓库货架实现一体化 生产商A 批发商A 生产商B 批发商B 生产商C 批发商C 生产商A 7-11 A 7-11 B 7-11 C 生产商B 批发商B 生产商C 7-11 A 7-11 B 7-11 C 为了自身的发展，批发商需要最大限度地扩大自己的经营范围，尽力向更多的店配送，并且要对整个配送和定货系统作出规划，以满足门店的需要。 集约化配送有效地降低了批发商的数量，减少了配送环节，为7-11节省了物流费用。 核心竞争力之物流体系 。 竞争对手 美宜家 农工商 品牌影响力 100 300 500 1000 2000 2000 星海 具有公认的影响力，其品牌覆盖全国市场，美誉度高。行业毛利率平均水平为18%，自建配送中心。 品牌价值最高，配送完全是交给第三方，采购成本流通成本最低，国际化 规模小无法摊薄成本，亏损，配送和采购成本高企，资金巨大 苏果 快客 天福 上好 山西唐久 文峰 河北国大 天津劝宝 上海良友 武汉中百 喜士多 喜洋洋 好日子 全家 连锁店规模 万店通 潍坊百货 北京物美 浙江华联 北京好邻居 京克隆 Ok便利店 2~300家店是利润红线 ? 统一超商 全家便利商店 ? 企业 识别 系统 橘色：商品丰富。 绿色：整洁、效率。 红色：活泼、热情。 白色的底：卫生和干净。 ? 加盟体制 特许加盟/委托加盟 特许加盟/委托加盟 ? 营业店数 4751家 2377家 ? 成立时间 1978年 1988年 ? 企业标语 从便利性到感性，形成消费者印象 ? 第一代的标语是「您方便的好邻居」，从1985年一直沿用到1990年。 ? 第二代标语是「有7-ELEVEN真好！」从1991年提出沿用到2006年。 ? 直到2007年，才更换第