银行办公室自查报告.doc

精品学习资料范文 银行办公室自查报告 篇一：XX支行关于开展自查自纠工作的总结 XX支行关于开展自查自纠工作的总结 总行XX部门： 根据XX银监《关于辖内银行业金融机构一揽子暗访检查工作发现问题情况的同胞》（江银监发[2015]33号，以下简称“《通报》”）的文件精神，XX支行迅速组织全体员工进行系统学习，同时结合文件精神进行认真的自查。通过细致认真的学习和自查，XX支行全员的合规经营意识得到进一步强化，现将相关自查自纠工作情况总结汇报如下： 一、 支行高度重视，成立工作小组 为了有效开展此项自查自纠工作，XX支行成立了自查工作小组，由主管内控管理的支行领导担任组长，组员由业务部、综合部相关人员组成。工作小组在综合部设立办公室，具体负责自查自纠工作的组织实施、协调沟通、督导检查等工作。 二、 自查自纠工作组织开展情况 （一）加强员工教育，筑牢员工思想防线。 通过下发电子文本、召开职工大会等方式，加强自学和集体学习，提高员工意识，合规开展业务，深刻领悟按规定完善网点管理、加强优质服务对金融服务行业的重要意义，并将自查自纠工作作为确保各项业务稳健发展的重要基础来抓，做细、做实网点服务工作。要求广大员工在日常工作中，严格执行国家有关法律、法规和规章，在平等自愿、公 开和诚实信用的原则下开展业务，不得损害国家、社会公共、客户和行业利益。遵循公平竞争原则，完善治理和内控机制，强化内控文化建设，提升风险管理能力，加强自我约束，实现自我管理，提高银行业公平对待消费者意识，规范银行业服务工作，保护消费者的合法权益。 （二）组织对照自查，反思自身，恪守规章制度。 XX支行严格对照《通报》曝光的各种存在问题，结合我行各项规章制度，反思自身，恪守规章制度，严把工作质量关，组织综合部人员对理财业务销售行为、代理保险业务销售行为、银行理财和代销产品销售录音录像执行情况、银行服务收费情况、银行吸收存款情况等五方面进行了自查自纠。 三、 自查结果 （一）通过柜台销售的理财产品，能充分进行风险提示，告知投资者购买金融的风险以及危害。 （二）XX支行按照总行版式要求，统一印制理财产品宣传资料，在宣传资料上有足够的风险提示，明确标示为理财产品非存款或定期。 （三）XX支行能严格按照《XXXX农村商业银行股份有限公司理财产品销售管理办法》的有关要求，根据客户风险等级评定结果，合理推介理财产品，不存在诱导客户办理理财产品。 （四）XX支行的金融产品清单通过多媒体电视和LED广 告机对外公示。 （五）XX支行营业部能在显著位置张贴统一制式的投保提示。 （六）XX支行不存在自行设计、印制保险产品的宣传展板资料。 （七）保险产品与银行理财产品能清晰区别，不存在混淆销售，欺骗消费者。 （八）保险宣传资料合规合法，按照总行下发资料进行宣传。 （九）XX支行双录系统能正常运作，有效落实风险防范措施。 （十）通过多媒体电视播放服务收费价格，摆放位置显著，方便客户随时了解服务收费明细，做到价格公开。 （十一）XX支行认真对待客户投诉，重视客户意见，认真处理每一个的客户建议，感谢客户为XX支行业务的发展提供宝贵意见，提升服务，尽力满足客户合理需求。 （十二）客户来XX支行办理现金汇款业务，XX支行员工能礼貌接待并建议客户开通我行信通卡，享受柜台途径免费汇款。这样既能快速、安全地进行完成汇款业务，又能有效提高客户使用电子银行的占比。 （十三）XX支行严格执行中国人民银行规定的存款基准利率，在规定的浮动范围提升存款利率，并不存在存款送礼、 存款送积分等不当吸存行为。 XX支行将严格督促营业网点加强日常管理，提升内控管理水平，加强制度执行能力，认真落实监督政策，利用晨会、班后会、职工会加强学习，结合《文明服务检查情况工作简报》，扬长补短，实现服务环境规范化、服务礼仪规范化、服务行为规范化、服务技能规范化，以品质过硬的网点服务有效应对市场竞争，切实维护金融消费者合法权益。 XXXX农村商业银行股份有限公司 XX支行 篇二：银行自查自纠整改报告 中国银行民权支行自查自纠整改报告根据县政府统一安排和部署，我行的民主评议行风活动已按照要求完成了宣传发动、征 求意见、自查自纠等阶段。为确保此项工作不走过场，取得实效，我行对征求到的意见和建 议进行认真梳理汇总，高度重视，认真查找原因，研究整改措施，积极抓好整改，务求取得 实效。现将整改工作的有关情况报告如下： 一、高度重视，认真对待今年以来，民权支行从全局发展的高度充分认识政风行风