1绪论 - Read.doc

本科毕业设计说明书（论文） 第 PAGE 33 页 共 NUMPAGES 34 页 1　绪论 随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的住宅比比皆是。人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高，诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好，做的完善。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，而传统的物业管理存在很多问题：1.不利于信息采取。2.不利于信息的存储。3.不利于信息的使用。4.不利于公司的规范管理。5.不利于提高效率。6.不利于增值服务的开张。而管理信息系统在很大程度上正好解决了以上所有问题。这就为设计小区物业管理系统提供了市场需要。 1．1 课题研发的目的 物业管理的发展趋势随着科学技术的不断提高,计算机科学技术日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、必威体育官网网址性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。而各物业管理系统则是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。 1．2 课题研发的背景和意义 物业管理是指由专业的机构或公司运用现代的经营手段和修缮技术，按照合同对已投入使用的各类物业实施多功能全方位的统一管理、维修、养护及整治，为物业的产权人和使用人提供高效、周到的服务，以提高物业的经济价值和使用价值，营造一个安全方便、温馨幽雅的居住和工作环境。 物业管理在中国的发展只有短短的二十几年的时间，发展远远跟不上外国几百年的发展，相对于外国来说，中国只是初级阶段，因为中国几千年来都是小家小户的生活方式，过的都是自然的由自己管理的生活，还有土地承包责任制的存在，因此物业管理发展还不是很完善。随着房地产的发展，人们生活水平的提高，生活节奏的加快，在小区、社区中，慢慢需要引进物业公司进行管理，相应的物业管理也越来越引起人们的重视。2003年，新的物业管理条例颁布，在我国，才有更完善的法律法规来规范物业公司、房地产开发公司、消费者他们之间的行为。在以后的发展需要中，物业管理才会越来越成为人们生活的一部分，深入到人心。 从我国目前的现状来说，物业管理属于新兴行业，其管理的法规还是不够完善，因此在用计算机处理日常业务方面还不是很普遍。 物业管理公司与其他生产制造公司不同，其属于第三产业，主要是生产无形商品-服务，根据服务质量来收取费用，从而获得经济效益。只要住户享受了服务，就要支付一定的物业管理费，因此物业公司主要是在服务质量上下功夫来提高经济效益，服务质量的好坏关系着公司所收取的效益。其以服务为宗旨，以经营为手段，以效益为目的[1]。 鉴于物业本身的企业性质和发展的需要，必须开发出一个有效的有利于管理住户和提高企业经济效益的系统。 小区物业管理发展状况“物业”一词由英语“ESTATE”或“PROPERTY”引译出来的，其含义为“财产、资产、拥有物、房地产”等。从物业管理的角度来看，物业是指已建成投入使用的建筑物及其相关的设备，设施和场所。物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施和相关场所进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。物业管理最早起源于18世纪年代的英国，历经一百多年的发展，已经形成了一个特定的行业。1981年3月10日，全国第一家物业管理公司—深圳市场物业管理公司成立，直至1994年建设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》，物业管理行业在中国才逐渐得以初步规范和发展。到2003年5月28日国务院第9次常务会议通过《物业管理条例》并于2003年9月1日起执行。目前全国有物业管理单位10万多家，从业人员达150万人，初步形成了一个巨大的物业管理市场。目前，我国的物业管理公司显得非常小家子气，甚至在定位上就有很大问题。物业管理从根本上说，承担的是住户资产50%变现的任务。一栋建筑落成之后，实际实现的仅仅是50%的价值，要使其在日后不断增值，历久长新，另外的50%只有靠物业管理。所以，物业是否管得好，住户购买的资产是否能够持续升值，物业管理公司是个关键环节。而物业管理公司面对这样的定位和任务，也必须具有长期打算，愿意投资完善自身，才有可能真正承担得起这样的职责。根据调查显示消费者最担心也最关心的问题是物业管理问题。 1.2.1　社会可行性 C/S模式系统以服务器作为数据处理和存