校园快递物流的模式探究.docVIP

校园快递物流的模式探究 　　[摘 要]通过分析国内四种具有代表性的高校校园快递模式的利弊，结合问卷调查的形式，以扎根实际的分析方法，以改善现有校园物流问题为目的，提出将学生群体作为校园物流操作环节主流的校园快递创业项目。在节约物流成本、便捷师生收送快递的前提下优化校园快递物流模式体系，使校园快递更加快捷方便，廉价且安全。 　　[关键词]校园物流模式；物流操作环节；优化；快捷方便 　　[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.34.118 　　1 国内高校快递现状及特点 　　近年来，伴随着我国经济实力的日益增强和信息技术的不断完善，“物流”这个词已经越来越多的出现在人们的生活中。本文所谈到的快递，是现代物流中最具代表性的一种形式。而校园快递是指各大物流快递公司在高校校园内所经营的收发师生等客户邮件的业务，由于其特殊的市场需求性和不同于一般快递所存在的环境，使得这些物流公司在高校校园内拓展快递业务的同时也具备一定的局限性。很多的快递公司已经在高校校园开展业务，且有很多快递公司在校园内设立网点，其数量虽已接近于饱和状态，但距离达到供大于求的地步还相差甚远。 　　根据对各大学的实地调查，高校的师生利用物流公司的主要途径为网络购物且大部分客户无权选择网购货物派发的快递公司，使部分地区的顾客造成诸多困扰。在电商平台日臻完善的今天，网络购物的新型消费模式势必将愈演愈烈，而其带来的将不仅是广阔的市场需求，更是校园物流下隐藏的无限商机。但各大快递公司虽然都纷纷开辟了高校校园的物流业务，却也问题重重。比如对高校业务不太重视，且在校园内设立的物流终端服务不到位，其物流运营模式和盈利能力也尚处于摸索阶段等方面尤为突出。 　　由于校园大学生群体的特殊性，通过本小组历时1年的调研，国内高校物流配送模式大致总结出现以下三个共同特征：一是校园内各个快递代理点多而杂，且没有规范、标准、统一的管理模式；二是以师生为主的发送邮件包裹的分散配送模式导致盈利率过低；三是以快递员时间而定的派送时间，影响顾客日常活动造成满意度低下。结合以上出现的三个共同特征，校园快递服务必须找到有效解决改善对策，尤其要对我国现存校园快递模式进行详实的考察分析。 　　2 国内高校四种典型校园快递模式的概况 　　随着近年快递业务的快速扩张，高校快递业的发展也走上了快车道。大量快递公司的成立及各种差异化服务也趋于多样化。现在我国各大高校的校园快递物流模式大致分为以下四种方式。 　　第一，北京大学。允许快递进入校园指定区域，形成北大南门快递一条街。各类物流公司快递员可进入学校指定区域进行快递分发配送，类似“摆地摊形式”，学生在午休或课间在此收取快递包裹。天津理工大学主校区也为此类，其主校区的二食堂后面即为快递收发场所。 　　第二，中国人民大学。率先在高校中导入“智能快递柜”的自取形式实现了校内快递随机分拣、智能自取、集中派送统一规范的管理。校方通过进一步与快递服务企业洽谈，引进了“校园100”第三方快递运营公司，对进校快递进行合理派送和管理。 　　“智能快递柜”是一种类似超市寄存物品的储物柜的快递自助取件的新型模式，这种模式管理起来简单方便，只需工作人员将不同快递公司每天送来的快递进行集中分拣后放到相应的快递柜中，并通过短信或微信二维码的方式将取件密码发送至收件人，收取快递的人只需要输入服务平台发来的密码或扫描二维码即可拿到快递，方便了广大师生收取快件。 　　第三，西安欧亚学院。联合快递企业设立校内“阿里小邮局”，为学生搭建自主物流服务平台。阿里小邮局是指在学校安排的指定区域建立服务站，类似超市的模式将快递上架摆放，并提供快件收发及自提等服务，方便师生取件。阿里小邮局的快递服务模式也是采取智能化运作，快件到达服务站后，相关的工作人员将信息录入电脑中，系统则会即时通知收件人领件；同时领取人可以在服务站的自助查询机查询快件的位置也可寻求前台工作人员通过电脑查询自己的快件，方便快速地找到自己的快件。 　　第四，其他。剩余大部分高校“敌视”快递配送并将其拒之门外。大部分高校为保障学生在校安全不允许外来车辆人员进入学校，快递人员只能在高校门口进行“摆摊”形式，造成配送时间的延长，成本增加并影响了正常的快递收取业务。 　　对以上所述的大学快递配送模式的利弊分析结果如表1所示，标记为其他的这种方式不仅严重影响了快递服务品质还造成师生收取货烦琐，长期实行不可取。而快递聚集摆摊、智能快递柜、阿里小邮局这三种模式各存利弊，如何推广还需要推敲。融合这三种模式的优势，重新规划一种快捷、低廉、高效且可推广的新型校园快递模式必不可少。为探讨建立这种新模式必须首先明确现存问题点，进行归纳分析总结并提出改善对策。 　　3 校园物流模式现存的问题 　　目前，伴随着我国电子商