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主管执行力训练 香港城人力 请将手机调至静音状态，不要让纷乱打扰到他人 请将心情调节到学习状态，不要让杂事打扰到自己 尊重自己就是尊重他人 经典的执行力 案例 2008年9月15日上午10:00，拥有158年历史的美国第四大 投资银行——雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，消息转瞬间通过 电视、广播和网络传遍地球的各个角落。令人匪夷所思的是，在 如此明朗的情况下，德国国家发展银行10:10，居然按照外汇掉 期协议的交易，通过计算机自动付款系统，向雷曼兄弟公司即将 冻结的银行账户转入了3亿欧元。毫无疑问，3亿欧元将是肉包子 打狗有去无回。转账风波曝光后，德国社会各界大为震惊，舆论 哗然，普遍认为，这笔损失本不应该发生，因为此前一天，有关 雷曼兄弟公司破产的消息已经满天飞，德国国家发展银行应该知 道交易的巨大风险的存在，并事先做好防范措施才对。 销量最大的《图片报》，在9月18日头版的标题中，指责德 国国家发展银行是迄今“德国最愚蠢的银行此事惊动了德国 财政部，财政部长佩尔·施泰因布克发誓，一定要查个水落 石出并严厉惩罚相关责任人。 人们不禁要问，短短10分钟里，德国国家发展银行内部到底 发生了什么事情，从而导致如此愚蠢的低级错误?一家法律 事务所受财政部的委托，带着这个问题进驻银行进行全面调 查。法律事务所的调查员先后询问了银行各个部门的数十名 职员，几天后，他们向国会和财政部递交了一份调查报告， 调查报告并不复杂深奥，只是一一记载了被询问人员在这 10分钟内忙了些什么。然则，答案就在这里面。　　　 看看他们忙了些什么——　　　　 首席执行官乌尔里奇·施罗德：我知道今天要按照协议预先 的约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会 开会讨论决定。　　　　 董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告，无法及时 做出正确的决策。　　　　 董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险评估 报告，可那里总是占线，我想还是隔一会儿再打吧。　　　　 国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带上全家人去听 音乐会，我得提前打电话预订门票。　　　　 国际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情，没有时间去 关心雷曼兄弟公司的消息。　　　　 看看他们忙了些什么——　　　　 负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬： 我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立 即报告，现在我要去休息室喝杯咖啡了。　　　　 文员施特鲁克：10:03，我在网上看到了雷曼兄弟公司向 法院申请破产保护的新闻，马上就跑到希特霍芬的办公室， 可是他不在，我就写了张便条放在办公桌上，他回来后会 看到的。　　　　 结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交易日子，我 没有接到停止交易的指令，那就按照原计划转账吧。　　　　 结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布吕克让我执 行转账操作，我什么也没问就做了。　　　　 看看他们忙了些什么——　　　　 信贷部经理莫德尔：我在走廊里碰到了施特鲁克，他告诉 我雷曼兄弟公司的破产消息，但是我相信希特霍芬和其他 职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此也没必要提 醒他们。　　 　　 公关部经理贝克：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事，我 想跟乌尔里奇·施罗德谈谈这件事，但上午要会见几个克罗 地亚客人，等下午再找他也不迟，反正不差这几个小时。　　　　 德国经济评论家哈恩说，在这家银行，上到董事长，下到 操作员，没有一个人是愚蠢的，可悲的是，几乎在同一时 间，每个人都开了点小差，加在一起结果就创造出了“德 国最愚蠢的银行”。　 演绎一场悲剧，短短10分钟就已足够。 这个经典案例告诉我们什么呢？ 什么是执行力 执行力可以理解为：有效利用资源，保质保量达成目标的能力。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。 提高执行力的方法—（1） 1把复杂的过程简单化； 2把简单的东西数量化； 3把量化的因素流程化； 4把流程的因素框架化.  提高执行力的方法—（2） 打造为结果而战的执行团队 工作重在到位 靠结果生存、只为结果买单 提高执行力的方法—（3） 坚持24字原则 管理执行五大步骤 第一步：目标分解 四个关键点：责任者、数字量化、分解细化、时间节点 目标时要考虑：利益共享 具体指标： 财务指标：销售收入、回收款、毛利润、成本、利润； 客户指标：新开发率、流失率、满意度、投诉率、重复购买率； 流程指标：周转期、质量、雇员技能和生产率； 员工指标：学习成长率、工资增长率、流失率、满意率； 第三步、行动计划 就是实现目标而确定的行动方案和时间表 第四步：业绩跟踪 第二步：责任锁定 岗位说明书 任务明细化 人人参与 第五步：结果考核 绩效考核 结果评估 结果分析 一、沟 通 　　SMART