催收公司管理制度汇编.doc

管 理 制 度 二〇一五年十月 目 录 公司简介------------------------------------------------3 第一章、考勤制度----------------------------------------5 考勤制度------------------------------------------------5 请假制度------------------------------------------------6 第二章、办公区域管理制度--------------------------------8 办公区管理内容------------------------------------------8 必威体育官网网址制度------------------------------------------------9 第三章、催收管理制度及岗位职责-------------------------10 催收运营模式及工作人员管理制度-------------------------10 电话催收基本策略及注意事项-----------------------------12 电访部经理岗位职责-------------------------------------14 外访催收工作内容---------------------------------------15 外访工作细则及注意事项---------------------------------18 外访部经理岗位职责-------------------------------------19 稽核工作内容与岗位职责---------------------------------19 客服工作内容与岗位职责---------------------------------20 综合部工作内容与岗位职责-------------------------------21 财务部工作内容与岗位职责-------------------------------22 第四章、绩效考核及福利待遇-----------------------------24 基本工资及绩效考核制度---------------------------------26 员工福利待遇-------------------------------------------30 公 司 简 介 公司在建设集团化运营模式的道路上，先后成立了‘xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx，并在当地政府的大力支持及各级主管部门的全方位配合下，逐步迈向了健康有序的发展进程。在诚信行天下的社会主义经济体制中，公司集结高端科技人员历时一年的研讨论证，终于在位于内蒙古呼和浩特市国家级留学人员创业孵化园中诞生了又一家金融外包服务专业化公司，即‘xxxxxxxx信息服务有限公司’。 XXXXXXXX信息服务有限公司是在国家工商总局登记注册的无地域全国性公司，注册资金为2亿元人民币。总部设在内蒙古呼和浩特市，业务辐射全国各省、自治区、直辖市。是国内首家针对金融机构逐年递增的债权债务等不良资产数据，携手‘中国人民银行征信管理中心’、‘公安部第一研究所—北京中盾安全技术开发公司’、 ‘中国律师行业协会’结成战略合作伙伴，进行司法催收的专业化综合类金融业务外包服务机构。 XXXXXX运营前身为‘XXXXXXXXX科技有限公司’，自2006年创业至今从事公安部‘金盾工程’多项系统开发建设及运行工作。公司集多年公安和金融行业规范与成熟的业务经验优势，针对金融机构信贷不良率较高的实际和特点，根据债务人身份信息、征信记录、核心业务流程、法务流程、经侦合作等跨行业、全方位为金融机构提供不良资产的催收和解决方案，全方位打造依法催收的专业化品牌公司。公司历时一年完成了具有自主知识产权的“XXXX商账催收管理系统”、“XXXXXXXX银行业务数据管理系统”、“XXXXXXXX信息数据管理系统”、“XXXXXX客户征信数据管理系统”。公司志在‘XXXX’‘XXXX’领域孜孜以求、探索创新，以服务公安、服务金融、服务社会为己任，科技司法并举，为社会诚信体系建设，为金融机构信贷业务提供有力的事前事后风险防控，以公平、科学、司法、高效的执业标准，为开创金融催收领域的司法建设，引领司法催收行业依法健康发展，做出我们应有的贡献。 公司文化：XX、XX、XX、XX。 公司宗旨：XXXXXX、XXXXXX、XXXXXX。 公司目标：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX建设， XXXXXXXXXXXXXXXXX健康发展。 公司