(非常好)卓越集团运营会议总结分享(终稿)课件.ppt

集团运营管理部 2013年3月28日 专业系统建设之—— 集团运营会议总结分享 Part 1 会议目的 会议组织 会议创新 Part 2 Part 3 第一部分：会议目的 决策：解决分层决策及团队决策问题 沟通协调：解决团队信息沟通与整体协调问题 最终目的是提升运营效率，实现“快周转” 2、会议目的： 1、会议定义： 会议是集众人之智慧、使个人思考力得以放大的机制，也是统一组织认识， 使众人之力得以凝聚的机制。 企业内部会议主要体现经营决策、业务讨论、行政管理、总结培训等工作过程。 3、会议成本： （1）时间成本：参会/组织/协调/服务 （2）直接成本：场地/差旅/食宿/设备/文档 （3）效率损失：与会人员离开工作岗位 小贴士： 时间成本=参会人数X（与会者的准备时间+与会者的旅行时间+会议服务人员工作时间） 4、集团会议划分： 覆盖项目的全周期 覆盖公司管理的其他方面 运营会议体系 运营决策会 运营总结会 项 目 立 项 会 投 资 决 策 会 项 目 启 动 会 项 目 专 项 决 策 会 阶 段 成 果 审 查 会 项 目 周 例 会 月 度 运 营 会 季 度 运 营 会 年 度 运 营 会 项 目 后 评 估 会 非运营会议体系 月 度 沟 通 会 集 团 办 公 会 公 司 部 门 周 例 会 其 他 临 时 会 议 集团2013年度经营工作会议 会议目的 会议周期 分析当前的宏观政策，回顾2012年经营工作，制定经营策略，部署重点工作，明确公司后续经营战略及工作指导原则。 要 素 内 容 参会人员 会议议程 新年第一个月；持续2天时间 会议组织 运营管理部 集团高管、总部副总及以上人员、分公司管理层； 专题培训； 年度主题报告； 总部各部门年度工作报告； 分公司年度经营报告； 集团高管总结发言。 会后追踪 会议纪要发送与会人员及相关部门； 会议决议由运营管理部执行监督； 会前准备 1、集团总部各职能部门年度工作报告于会前三个工作日提交； 2、各分公司年度经营报告于会前三个工作日提交。； 5、标准化模版介绍： 准备 第二部分：会议组织 一、会前 二、会中 三、会后 关键词 控制 跟进 工作量 50% 20% 30% 1、目的： （1）使工作人员明确分工，按时保质完成任务； （2）使与会者明确开会时间、地点、会议议程等； 一、会前准备 2、内容： （1）软件：会议准备会、人员分工、会议通知的发布、会议议程的确定等； （2）硬件：会议场地布置、设备调试、会餐地点等； 3、开始标志： 会议召集部门内部召开第一次会议准备会。 4、结束标志： 按照会议流程，完成会议彩排工作。 人员分工： 职责共担时，避免出现工作交叉混乱现象； 个人需对所承工作的工作量需有正确的预估，避免出现前松后紧的现象。 会前准备 示例一： 注意 案例分析 （1）甲与乙共同承担某一任务，具体由甲负责，乙协助，中途甲因为其他重要工作而将任务临时交与乙负责，但因为乙对任务情况的不熟悉及甲交接的不清楚而导致该任务的完成时间一拖再拖，最终影响了其他工作的正常进行。 （2）甲承担某项工作，由于事前对工作量的严重估计不足，导致在完成任务的过程中，出现前松后紧的现象，最后加班加点才将工作完成。 解决思路：在接到任务的同时，就应该准备好预备方案； 解决思路：事先与有经验的同事进行交流，对工作量进行预估，宁可前紧后松的安排工作。 会议通知： 注意会议预通知与正式通知的区别； 注意 案例分析 预通知的格式 会前准备 示例二： 正式通知的格式 案例分析 会议目的： （1）在预通知中，只需要说明时间、地点即可，目的是提醒领导预留时间； （2）预通知一般采用OUTLOOK中邮件的形式发送。 （1）在正式通知中，需要说明 5W: Why -- 会议目的 When --会议时间 Where--会议地点 Who -- 参会人员 What -- 会议议题 1A：Attention--注意事项 （2）正式通知一般采用OUTLOOK中会议的形式发送。 会议预通知与正式通知的区别： 预通知 正式通知 与外部合作单位的沟通协调： 与对方沟通的方式、方法； 需要领导出面协调沟通的问题，主责人应该主动寻求领导的协助； 注意 案例分析 会前准备 示例三： （1）甲同事在与物业公司对接的过程中，对方的工作人员屡次拒绝配合工作，理由是他们的直属领导没有指派。导致出现很多次的重复的电话沟通及同事的工作效率降低等现象。 解决思路： （1）工作时需要换位