14. 第9章-建筑企业人力资源管理课件.ppt

第三节 员工激励 人力资源管理的最终目的是要将合适的人员配置到合适的岗位中，并设法使他们发挥最大的潜能和作用。也就是说，在成功地完成了招募和甄选等任务之后，组织已为每个岗位配备了相应的的人员，下面面临的问题就是要留住员工并让员工努力工作。解决这些问题是人力资源管理的另一个重要职能——激励所研究的内容。 * 管理的最高境界 底 高 * 管理的最高境界 以权压人 以情感人 以利诱人 梦想管人 思想管人 权力的表现形式 员工的行为表现 惧怕 感激 敬畏 尊敬 忠诚 * 一、激励的含义和作用 1、动机：动机是任何行为发生的内在动力，动机对行为有激发、引导和维持的作用，没有动机就没有行为。 2、激励：人力资源管理中的激励是指通过采取一定的政策和措施，调动员工努力工作、爱岗敬业、提升个人绩效、实现自我价值的潜能，并最终促进组织发展和绩效提升的过程。 * 3、激励的作用 （1）激励有助于组织形成凝聚力； （2）激励有助于提高员工工作的自觉性、主动性和创造性； （3）激励有助于员工保持良好的工作绩效； （4）激励是吸引和留住人才的重要因素。 4、激励存在的几个误区 （1）金钱激励万能论； （2）激励只是人力资源管理部门的职能。 * 马斯洛的需要层次理论 1. 生理需要 2. 安全需要 3. 情感和归属需要 4. 尊重需要 5. 自我实现需要 * 二、激励的过程 外界刺激 目标实现行为 满足感 需要 动机 行为 不满足感 反馈 * 三、激励的类型 1、物质激励和精神激励 2、正激励和负激励 3、他人激励和自我激励 * 四、激励的方法 （一）人性假设与激励方法的选择 1、X理论 2、Y理论 * X理论 内容 大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。； 大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导； 大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力严加管制； 大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响； 大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做； 人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分人应当负起管理的责任。 该理论强调控制和监督，物质刺激或金钱被视为激励员工行为的主要内容，因此，要严格管理制度，加强物质刺激。 * Y理论 内容 一般人并不是天性就不喜欢工作的，工作中体力和脑力的消耗就象游戏和休息一样自然。工作可能是一种满足，因而自愿去执行；也可能是一种处罚，因而只要可能就想逃避。到底怎样，要看环境而定。 外来的控制和惩罚，并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。它甚至对人是一?种威胁和阻碍，并放慢了人成熟的脚步。人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标。 人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的。如果给人提供适当的机会，就能将个人目标和组织目标统一起来。 一般人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责。逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感，通常是经验的结果，而不是人的本性。 大多数人，而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性。 在现代工业生活的条件下，一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。?  强调的是参与管理和精神激励，它提供了一种民主宽容的管理方式。 * （二）物质激励 经常用的手段有薪金、奖金、红利、股权、奖品等。注意以下原则： 1、相称原则 2、满足需要原则 3、即时性原则 4、效益成本原则 * （三）精神激励 经常用的手段有： 1、关怀激励 2、支持激励 3、信任激励 4、情感激励 5、形象激励 6、榜样激励 * （四）生涯发展激励 就是通过帮助员工规划个人的职业生涯计划，并为其提供成才机会，以此提高员工的忠诚度，工作的积极性和创造性。 主要手段有： 1、用人所长 2、参与管理 * （6）员工和劳动关系——实现企业和员