礼仪技巧-(精选·公开·课件).pptVIP

礼仪技巧（基本）主讲人：陈 旻（2002年12月7日） 您 的形象代表着公司的形象1、员工的形象是知识水平、修养和风度的反映；2、同时，作为社会的一份子，也是对整个社会的法律、道德、行为规范的遵守程度和外在表现。 ? ? * ? 仪表礼仪 1、服装整洁胜过言语技巧——丹麦谚语 2、仪表的重要性 3、仪表是素养的品味的体现 4、仪表和成功联系在一起 5、绝对没有两次造成第一印象的机会 请问：“你注意自己的仪表了吗？” 职业女性的衣着礼仪 1、发型文雅庄重，梳理整齐 2、化淡妆，可配戴与服装相配的简单饰物 3、指甲不宜过长，保持清洁，可涂自然色 4、裙子不短于膝盖以下三寸 5、穿裙时，着肤色丝袜，无洞 6、鞋子光亮整洁 女性配戴首饰原则 1、与服饰相协调——色彩、款式、质地 2、与形体相协调——年龄、体型、发式 3、与首饰相协调——颜色、外型、尺寸 4、与环境相协调——季节、性质、场合 ? 男士领带与衬衫的搭配 1、领带的面料以真丝为最佳，同外意大利的领带为最有名，国内要数上海的品牌。 2、领带的花纹很多，领带图案中的意义不容忽视：碎花代表体贴；圈点代表关怀；方格代表热情；斜纹代表果断。 3、高大的身材应有尽有搭配超大的领带，胖型身材应打较宽的样式。 4、款式色调较突出的西装，应搭配样式较保守的领带；保守暗色的西装应搭配色彩明亮或样式活泼的领带。 5、先选取好领带，再决定衬衫的颜色和西装的款式。 ? 职业男性的衣着礼节 1、勤胡须，勤理发、发不过耳，保持清洁整齐。 2、外衣、衬衫、领带颜色搭配和谐。 3、衣服和口袋尽量不放置东西。 4、腰间不要挂太多饰物。 5、鞋子与服装配套相着。 个人仪容的塑造 1、头发：应不粘连、无发屑、无气味、三天一次清洗，寻找适合自己的发型。 2、牙齿：应保持清洁，少抽烟，不喝浓茶，工作时不吃刺激性气味的食物，有牙齿状态不佳者，可使用口喷或在人后嚼口香糖。 站姿——站如松 1、基本要求：头正，双目平视，面带微笑，挺胸肩平，略收腹，双肩自然下垂，双手背与交叉或体前交叉，双腿直立。 2、不宜将双手叉腰或插入裤袋。 3、不宜将双臂抱放在胸前。 4、不宜将身体左右倾斜。 5、不宜将双脚左右叉开。 坐姿——坐如钟 1、基本要求：入坐时应以轻盈和缓的步履，从容自如地走到座位前，然后转身轻而稳地落座，并将右脚与左脚并排自然摆放。 2、男士的基本坐姿：上身挺直，下颌微收，双目平视，两腿分开，不超肩宽，双脚平行，两手分别放在双膝上。 3、女士的基本坐姿：女士可以双腿并拢，两腿同时向左放或者向右放，两手相叠后放在左腿或右腿上；也可以两腿并拢，两脚交叉，置于一侧。 坐姿——坐如钟 注意事项： 1、不宜把椅面坐满或斜身躺埋在沙发里 2、不宜将双手交叉在胸前或摆弄物品 3、不宜用手掌支撑着下巴或把着头 4、不宜将手插在裤袋里或将双脚搁起 5、不宜将双手放在臀下，腿脚不停地抖动 6、女士入座若着裙装，应用手将裙稍微拢一下，不宜翘二郎腿或将两腿叉开。 站姿与坐姿 演练 行姿——行如风 1、基本要求：上身前倾，双肩平稳，目光平视，面带微笑，手臂摆幅以30—35度为宜。 2、方向行姿：行走中，需转身改变方向时，应先转身体后转头，不宜扭头就走。 3、引导行姿：一般给宾客带路时，应尽量走在宾客的左侧前方，整个身体半转向宾客方向。 行姿——注意事项 1、应不同的职业，不同的走姿 2、不宜“内八字”或“外八字” 3、男子行走步履稳健，不左顾右盼，不摇头晃肩 4、女子跟高重心前移，直膝收腰，收腹提臀，抬头挺胸，步伐略小。 行体礼仪——眼神 1、社交活动中，眼神运用要符合一定的礼仪规范，不了解它，往往被人视为无礼，给人留下环的印象。 2、交流目光：应注视对方，但目光点应上至对方额头，下至对方的第二颗纽扣以上，左右以两肩为准的方框中，一般有三种注视方式： （1）会式注视：适用于恰谈、协商等场合，注视点在对方的双眼和额头之间的三角区内。 （2）社交注视：适用于社交场合（如舞会、酒会等），注视点在对方的双眼与嘴唇之间的三角区内。 （3）亲密注视：适用于亲人、恋人、家庭成员之间，注炕点的对方的双眼与胸部之间。 行体礼仪——眉毛 1、眉毛的不同动作和状态代表了不同的信息。 2、双眉平展：表示身心欢跃和平和。 3、眉梢微挑：表示询问和怀疑。 4、眉梢耷拉：代表无奈，遗憾，毫无兴趣或百无聊赖。 5、双眉向上斜立：表示气恼、愤怒和仇恨。 6、注意事项：要维持良好的形象和修养，平时双眉应保持自然平和的状态，不宜随意改变眉毛的位置。 行为礼仪——眼神 1、介绍与人认识时，注视点在对方脸部，不宜将对方上下打量，有求于对方或等对方回答时，宜眼睛略朝下看，以示谦恭和诚恳。 2、与长辈说话时，应先走近对方，用尊敬的目光直