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PAGE 联系小云： HYPERLINK Tel:021Tel:021Email:wangxy@ 专家介绍销售训练实战型专家 专家介绍 销售训练实战型专家 张烜搏 云学堂.云师汇核心讲师 专业背景 广州朴石咨询有限公司创始人、中国电话营销网高级顾问、中山大学教授-经理研究会理事、美国科特勒营销集团高级营销顾问、CTI论坛客户关系管理学院专家委员会成员及客座讲师、《赢周刊》管理顾问团成员、国内多家咨询机构特约讲师。 实战经验 一直致力于直销领域和服务领域的销售研究，曾先后赴美国和马来西亚参加专业讲师培训，在美国获得职业讲师资格，是美国客户开发系统中国目前唯一授权讲师，美国《行动销售》认证课程中文授权讲师，国内电话销售领域的专家，荣获2007年度中国十大销售管理专家称号，曾任职全球最成功的直销公司DELL公司的电话销售培训顾问，一直集中精力进行销售研究和销售人员的成长训练。15年来，所服务客户涵盖到通信、金融、互联网、IT、汽车、房地产、招商加盟等各个行业内最顶尖的销售团队，对国内各个行业的销售模式均有深入研究。 授课特点 注重实战互动，授课逻辑性强，善于将复杂的培训体系总结为可量化的解决方案。 主要课程 销售系列：《电话沟通技巧》、《电话销售技巧》、《专业销售技巧》、《销售谈判技巧》《销售机会管理》 服务系列：《客户服务和投诉处理》、《服务交叉销售技巧》 销售管理系列：《从销售人员到销售主管》、《销售辅导技巧》、《夏侯团队激励个建设》 服务客户 平安、安邦、阳光财险、友邦、太平、通用电气、SONY、富士施乐、苹果电脑、林德叉车、阿里巴巴、慧聪网、中国服装网、联想集团、联合利华、新浪科技、方正科技、中国塑料信息网、中国移动、中国电信、中国联通、中国银行、招商银行、宇通汽车集团、美的集团、建设银行等数千家客户。 查看张烜搏老师详细个人简介，请浏览云学堂官网-云学堂商城-名师中心栏 主讲课程一： 《抓挖谈要销售法》—销售团队管理与激励大纲 课程前言： 销售团队转化率除了和一线人员的销售能力有直接关系外，还和销售人员的意愿度、恢复力和习惯有很大的关系，同时，销售工作集中化、高技能化、易情绪化、高流动率等特点，决定销售团队的日常管理、现场管理、激励和能力辅导等环节，对团队影响非常大。 课程收获： 明确销售主管的管理角色以及工作责任 掌握正确的管理沟通技巧，提高团队凝聚力 针对不同的团队成员，进行针对性差异化激励，提高销售团队销售激情 掌握不同的员工能力培养方法，提升销售人员的销售能力 团队人均产能和转化率将提高 团队流失率将降低 课程对象： 本课程适合大客户进行复杂销售和客户关系管理的总经理、大客户经理、销售经理和资深销售人员 课程时长：3天 课程形式：交互式 课程提纲： 【第一天上午】 自我管理 销售主管角色转变 （1）讨论：从一线销售人员转变为主管，思维需要什么改变？ （2）体现经营者和领导意志的4项准则 （3）树立内部客户满意概念 （4）作为老大的误区和定位 （5）作为下属的误区和定位 （6）作为同事的误区和定位 2、时间管理和日常管理 （1）讨论：销售主管的时间都去哪了？ （2）时间管理的重要性 （3）时间管理的三个常用方法 （4）销售主管的工作重点-月、周、日 （5）高效率销售的6个时间管理建议 【第一天下午】 3、销售主管的管理沟通技巧 （1）导入：6个常见的管理沟通障碍 （2）管理沟通中的误区 （3）表达的技巧 （4）倾听的技巧 （5）接收的技巧 （6）反馈的技巧 4、上下级沟通 （1）和上级沟通的障碍和4个方法 （2）和下级沟通的障碍和4个方法 【第二天上午】 二、团队组建和能力培养 1、慧眼识珠——销售人才甄别 （1）基本匹配度 （2）销售岗位匹配度 （3）和公司/团队匹配度 （4）销售能力匹配度 2、销售人才培养 （1）销售人才培养观念的转变 （2）销售人才培养的内容 （3）销售人才培养的方法 3、销售漏斗管理 （1）漏斗的标准 （2）从漏斗要预测 （3）从漏斗看绩效障碍 （4）漏斗的推进方法 【第二天下午】 4、了解销售辅导 （1）辅导的定义/原则 （2）辅导的方法 （3）辅导的时机 5、销售训练的方法 （1）员工成熟度分类和辅导方法 （2）销售训练的方法 （3）录音分析和话术训练 6、启发式销售辅导流程 （1）善准备 （2）抓开场 （3）启发下属思维，探讨问题和原因 （4）探讨解决问题的方法（启发式/说服式） （5）要承诺 （6）谨追踪 【第三天上午】