信息中心系统运行维护报告(模板)..doc

.. 信息中心2014年06月 信息系统管理运行报告 起始日期：2014/04/01-终止日期：2014/06/30 文档修订信息： 密级 公开 模版 属性1 属性2 本文档历史： 序号 日 期 行动 参与人员 结果版本 备注（签字） 1 2014/07/10 建立 梁路春 V1.0 2 3 4 5 6 7 8 行动主要包括：建立、审阅、审核、修订、批准、上报、分发、归档、作废等。 前 言 1、本报告主要就与信息技术相关的各项工作，包括应用系统、操作系统、数据库系统、网络系统、机房管理、其它事项说明、附件等七个部分进行记录、分析、汇总和报告，以保障信息安全，实现信息系统的安全、稳定、高效运行，支持公司业务、管理及各项工作的开展。 2、本报告为季度报告，报告周期为公历每季度首月第一日至季度末的最后一天，在出现重大事件时，实时提交《重大事件报告》。 运行态势类别及说明（请选择其中之一）： 运行良好 无故障 运行正常 无故障、性能和资源已经处于或接近临界状态 运行基本正常 有轻微故障，本季度非正常停机次数少于3次且每次非正常停机不超过5分钟 运行不正常 有严重故障，本季度非正常停机次数高于3次或单次非正常停机超过5分钟 一、应用系统部分 （一）应用系统运行 1、主要业务系统 序号 简称 中文名称 运行态势 1 数据库 数据库集中服务器 运行良好 2 生产 客户报装及营业收费系统服务器 运行良好 3 测试 综合业务系统测试服务器 运行良好 4 代收费 委托银行代售气系统服务器 运行良好 5 金蝶 公司财务管理系统服务器 运行良好 2、其它相关系统 序号 简称 中文名称 运行态势 1 无 无 无 2 3 4 5 3、系统间接口 序号 系统1 系统2 运行态势 1 报装与营收系统 Oracle数据库 正常 2 委托售气系统 Oracle数据库 正常 3 金蝶K3平台 SQL2005数据库 正常 4 Windows 2008 Oracle数据库 正常 5 JDK、JAVA Oracle数据库 正常 4、运行情况总体描述（分系统） ● 客户报装管理与营业收费系统服务器端、客户端运行良好。 ● 数据库管理系统运行良好。 ● 委托银行代售气系统客户端运行基本良好（2014年4月1日至今）。 ● 金蝶财务管理系统运行良好。 ● 信息系统设备整体运行良好。 ● 监控系统设备整体运行良好。 （二）应用系统升级 主要业务系统升级 序号 系统简称 升级描述（最后版本） 获取日期 升级日期 备注（是否反馈） 1 委托售气 无 2 银证系统 无 3 4 5 2、升级情况说明 无升级计划、目前处于稳定运行中。 （三）应用系统运行日志检查 1、系统运行日志检查 序号 系统简称 日志运行 上线、暂停、撤销等变更情况 备注 1 数据库 运行良好 无 记录正常 2 报装营收 运行良好 无 记录正常 3 委托售气 运行良好 无 记录正常 4 金蝶财务 运行良好 无 记录正常 2、运行日志（系统日志、运行日志、事件日志、登陆日志等）检查 数据库系统服务器运行日志显示系统、设备、应用、接口运行良好。 银证系统（报装管理与营业收费）运行日志显示系统软硬件运行良好。 委托银行售气系统日志显示系统升级后（2014-2-17）软硬件截止目前为止运行良好。 （四）应用系统维护 1、维护单情况统计 序号 系统简称 问题提出数 问题解决数 问题上报数 备注 1 数据库 0 0 0 2 报装营收 15 13 8 银证协调处理一 3 委托售气 1 1 0 4 金蝶财务 0 0 0 客户端重装 5 其他 0 0 0 2、主要大类问题原因分析及解决建议 ● 数据库系统 无。 ● 报装营收系统 1、业务跳转、操作问题、需求变更 ● 委托售气系统 无 ● 金蝶财务系统 无 ● 其他系统 1、无 二、操作系统部分 （一）主要系统运行情况 序号 设备型号名称 IP地址 操作系统 主要应用 运行态势 1 数据库 IBM X3850M5 2 生产 IBM X3650M3 3 测试 IBM X3650M3 4 代收费 IBM X3650M3 5 金蝶 IBM X3650M3 主要系统文件系统空间使用情况 序号 设备型号名称 IP地址 总计空间G 可用空间G 变动G 1 数据库 IBM X3850M5 2 生产 IBM X3650M3 3 测试 IBM X3650M3 4 代收费 IBM X3650M3 5 金蝶 IBM X3650M3 （三）主要系统CPU、内存、进程和持续运行时间使用情况 序号 设备 型号 名称 主机 管理 地址 CPU 内存 其他 平均利用率% 峰值利用