空中充值系统介绍-(精选·公开·课件).pptVIP

深圳天源迪科 中国电信青海公司空中充值系统 空中充值系统建设背景 为方便客户充值付费，减缓营业厅的收费压力，尤其解决目前缴费网点能力不足的问题，省公司继充值付费卡推出后，根据集团公司的指导性意见，积极组织相关部门进行空中充值业务开发，为客户充值付费提供更多的手段，以促进业务的发展。 基于全业务运营的需要，通过客户引导和政策调节，对于家庭和个人客户，形成以充值付费卡和空中充值为主，营业厅收费为补充的多层次充值付费渠道体系。 开展空中充值系统的意义 开展空中充值对中国电信具有以下的重要意义： （一）迅速拓展充值付费渠道。代理商可以使用的终端灵活多样，普通手机、固话、PC机等都可以作为业务接入终端。代理商可迅速扩展代理充值和付费服务渠道和网点，弥补现在充值和付费渠道的不足。 （二）加快话费收缴，减少客户欠费，提高资金使用效益。 （三）节约业务运营成本。减少充值卡等实物卡在制作、运输、库存和销售过程中所消耗的人力和物力。 （四）方便客户。丰富了服务手段，将便利营业点延伸到客户侧，客户可以选择的充值金额更加灵活，方便了客户的充值付费。 空中充值业务介绍 中国电信空中充值业务是代理商使用短信、语音和WEB等接入方式，通过代理商帐户转帐，为中国电信各类预付费和后付费客户提供代理全业务充值和付费服务的一类充值付费业务。 代理商开通一个专用帐户并预存一定金额的预存款后，通过语音、短信和WEB等方式使用该帐户为客户进行充值和付费等操作，充值付费金额从代理商账户中扣减后转入客户的话费账户。 一个代理商帐户可以与一个电话号码绑定，一个电话号码只能与唯一一个代理商帐户进行绑定。只有绑定的电话才能通过IVR、短信方式进行空中充值业务操作。未绑定的电话拨打1183252接入码时，会提示：对不起，您不是中国电信空中充值系统的签约用户，不能使用本系统，谢谢！即无权使用。 空中充值业务介绍 空中充值业务主要提供语音、短信和WEB/客户端接入方式。 （一）语音方式：代理商在帐号绑定的电话终端上拨打空中充值业务语音接入码（1183252），根据语音提示为用户充值付费。电话终端可以是中国电信的各种固话、手机、小灵通及能拨打该号码的其他运营商的各种电话终端。 （二）短信方式：代理商利用专用的中国电信终端，通过菜单发送充值短信为用户充值付费。空中充值短信接入码和回复码为106592110。 （三）WEB/客户端： 代理商通过PC登录网址进入空中充值系统为用户充值付费。 全业务充值缴费 空中充值的充值付费对象主要包含以下范围： 近期目标：中国电信固话、小灵通、宽带和移动业务等各类业务的预付费和后付费业务帐户。 近期目标架构 系统目前主要功能 空中充值系统主要功能包括充值付费处理、代理商帐户管理功能对帐结算功能以及查询统计功能等。 1．充值付费处理：系统接受代理商的输入信息，完成代理商帐户的鉴权、扣款及向客户帐户充值/付费的过程，同时将结果返回给代理商和客户。 2．代理商帐户管理：对平台内的代理商帐户进行管理，包括代理商帐户信息建立管理 、对一级代理商分成比例设置、业务开展范围设置、金额预存、余额转账等。 3．对帐结算：每天的交易要与计费系统进行对帐。提供代理商预存款统计日报表、提供省内结算月报表。 4．查询统计：提供充值交易记录的查询和统计、修改日志查询等功能。 系统间架构图 建设方案 基于集团公司：省集中原则、利旧原则、统筹原则的建设原则和“短平快”的要求，青海电信选择了在利用原有统一充值平台的建设方案。在省统一充值平台基础上，利用统一充值接入系统以及和计费帐务系统的接口，增加空中充值功能模块和代理商管理功能模块，提供空中充值业务。 空中充值作为充值平台的功能扩充，在统一充值平台上增加空中充值功能，实现IVR、短信、WEB等接入方式，支持移动用户、固话、小灵通、宽带等全业务预付费/后付费的充值； 融合充值付费卡、空中充值功能，实现统一充值处理，支持多种接入方式、多渠道、全业务充值。统一客户体现，有力支撑全业务运营。体现“平台化、专业化”的理念。 深圳市高新技术产业园区南区南七道T3大厦 ADD：3/F,T3 Building,Nanqi Road,South Area Shenzhen Hi-Tech Industrial Park,Shenzhen, P.R.C 电话(TEL)：+86-755传真(FAX)：+86-755邮编(P.C.)：518057 --- 深圳市高新技术产业园区南区南七道T3大厦B三层 ADD：3/F,T3 Building,Nanqi Road,South Area Shenzhen Hi-Tec