FICO_Blaze_Advisor-规则管理平台案例课件.ppt

法国安盛保险（AXA Insurance Co）在线报价及核保（On-line Quotation and Underwriting） 客户介绍： 安盛保险是世界最大的保险集团之一。 业务挑战: 安盛需要完整的车险、房屋险和旅行险在线解决方案 解决方案: 在线报价过程中，通过Blaze Advisor来控制问题和屏幕显示的选择，以简化交互过程。在核保过程中，用规则在控制核保决策过程，并最后确定财险保费。 业务优势: 完全自动化的在线保险解决方案（报价、核保和付费） AXA可以在数小时内部署一个新的保险产品（过去需要数天或数星期） ，产品可以迅速地进入市场。 哈特福特金融（The Hartford – USA）个人险种核保（Personal Lines Underwriting） 客户介绍 Hartford是美国最大的投资和保险公司之一。Hartford将Blaze Advisor定为全公司标准决策平台。 业务挑战: 核保员花费太多的时间审核申请。 新的保险产品推向市场的时间过长。 解决方案: 利用Blaze Advisor来处理车险、房屋险和综合险的风险评估、报价和最后保单的批准。当新的核保条例颁布后，新规则可以迅速地实施和部署；新的保险产品的核保规则可以方便地制定和维护。 业务优势: 核保员毋须评估每个申请。 减少了客户担待时间、提高了核保员的工作效率。 核保条例的变化可以迅速、方便地实施；缩短新产品推向市场时间。 马来西亚国立保险（Malaysian National Insurance） 客户介绍： 马来西亚最大的保险公司 业务挑战: MNI希望减少各个环节的处理时间来提高工作效率。 解决方案: 用Blaze Advisor来自动化处理下列决策过程: 保险保费计算 保险产品申请 保单续保和保单撤销 理赔处理 业务优势: 减少了保险申请和理赔的周期。 随着条例和公司政策的变化，业务规则可以快速更新。 保证了决策的一致性和及时性。 纽约人寿（New York Life Insurance – USA）合规性和适合性检查（Compliance and Suitability） 客户介绍 纽约人寿是美国最大的互济人寿保险公司，也是世界最大的保险公司之一。纽约人寿将Blaze Advisor定为全公司标准决策平台。 业务挑战: 确保任何保险产品的销售满足客户适合性的要求；检查涉及的因素包括：风险容忍、保期、年龄、健康、自述投资喜好；合乎各州对保险销售的法律法规要求，以避免行政处罚。 Solution: 每天晚上，通过Blaze Advisor进行大批量处理白天的交易业务，来根据外部系统数据来校验，来进行合规性检查，结合客户所述理财目标检查是否符合，最后决定是否批准或采取进一步行动。 Benefits: 可以方便、快捷地改变评估规则，业务专家可以维护规则，无需IT人员参与。 政策的执行的一致性和全面性，提高决策自动化。 提高客户的满意度和忠诚度。 普天寿保险（Prudential Life Insurance – USA）保险产品选型（Product Selection and Recommendation） 客户介绍 普天寿是北美资产总额的最大保险公司 业务挑战: 普天寿针对个人和企业的保险和投资产品和服务类型广泛，其代理人对客户服务时，以前是通过呼叫中心，咨询业务专家的意见，才能确定基于客户需求而推荐的产品和服务。另外当保险政策发生变化，必须通过复杂的系统修改和人员培训，才能应用。 解决方案: 普天寿在其内部代理人应用系统里嵌入了Blaze Advisor,可以帮助代理人根据新老客户的需要，迅速地发现、选择和剪裁合适的年金保险产品和养老金寿险产品。代理人仅需在浏览器上几分钟，就可以准备好表格和相应的数据。政策的改变也可以快速地通过Blaze Advisor实施。 业务优势: 保证了对客户产品服务的清晰性和一致性。 减少专家和系统的数目；减少了对业务手册的依赖。 新的保险规章、政策和指导原则快速实施和实时部署，供代理人使用。 Samsung Fire Marine Insurance - Korea 客户介绍 三星FM保险是韩国最大的意外险公司 业务挑战: 年轻一代是重要的市场，通过有效的针对性的市场宣传和强大的互联网功能可以吸引年轻的消费者。 解决方案: 根据消费者的情况，有Blaze Advisor来控制推荐产品和服务的交互引导。 Blaze Advisor用来分析公司网站上客户的行为 ，进而判断哪些方面行之有效或有待改进。 业务优势: 吸引新一代的客户，向他们推荐合适的保险产品。 分析客户对不同产品的兴趣，并根据数据来建立市场策略。 市场部门可以直接通过测试模型和启动相应的规则。 内容概括