结合互联网+行动计划,不断改进优化工作.docx

【工作要求】： 请陈昌宁总经理助理、王耀辉技术总监负责，一是从网络建设、业务、人才等方面制定电信迎接适应互联网+时代的方案。二是分析汇总互联网+给电信带来的机遇和商机。三是结合本地需求，分析制定介入本地互联网+项目的方案 -------------------------------------------------------------------------------------- 借力“互联网+”、充分改变观念、努力实现电信业务健康、快速、可持续发展 ------ 王耀辉 陈昌宁 随着国家信息化建设的不断加速，大众创业、万众创新全面推进，云计算、大数据、物联网等信息化新技术快速发展，“互联网+”和“大数据战略”逐步成为国家经济快速发展的新引擎。因此，全国各地、各行各业、各领域都迎来了千载难逢的发展机遇，大家都希望通过信息化建设来实现自己的转型升级、创新发展。 襄阳作为湖北省的一主两副的省域副中心城市，正在加快建设汉江流域的中心城市。近几年，经济发展迅速，主要社会经济发展指标排在全省前列。尤其是各行各业各领域的信息化建设，成效显著。襄阳相继获得信息惠民、信息消费、宽带中国、食品安全索源等全国试点城市，农业信息化、教育信息化、城市防控体系、医疗卫生信息化等一系列直接涉及城市治理、民生保障的信息化项目的有效实施，极大地提升了襄阳在全省、乃至全国的地位。大家都在积极学习、研究“互联网+”，努力转变观念，不断改变自己的思维方式，不断颠覆自己没有成效的办法，总之，各行各业都在期望借助“互联网+”来竞进提质、高质量完成自己的预期目标。 中国电信襄阳分公司作为中国电信在襄阳分支机构，襄阳地区的主体信息化企业，也紧紧围绕襄阳城乡信息化建设的总体目标，借力“互联网+”和“大数据”的新理念，结合电信企业的主要业务发展的实际，充分转变观念，创新发展模式，寻求业务健康、快速、可持续发展。近一年来，经过全体员工的积极努力，现已呈现出良好的发展势头。各项主要经营指标明显开始好转，业务结构逐步优化。 面对襄阳经济的竞进提质、快速发展，襄阳电信市场日益激烈的竞争态势，如何在这种背景下寻求企业业务发展是一个富有挑战的课题。近来，随着“互联网+”、大数据、云计算、物联网这些新技术、新思维、新业态的出现，对我们解答这个难题给了很好的启示，对我们做好市场营销、建设好网络、集聚优秀人才提供了很大的帮助。 积极借力“互联网+”，转变观念，紧紧围绕客户刚需，不断优化传统营销模式，借势明道优术，实现主要业务发展；打造网络优势，搭建各类网络应用平台，支撑业务发展；培养、引进各类优秀人才，建设人才高地，打造竞争比较优势。这三个方面应该就是我们当下努力的方向与目标。 具体而言，就是运用互联网新思维，在互联网、云计算、大数据、物联网快速发展的背景下，作为电信运营商，应该重新规划与布局业务发展、网络建设和人才培养这些重要环节。在业务发展上，重新审视一下商机挖掘、业务拓展、市场竞争、客户经营、客户维系等具体工作，努力寻找更高效的发展方式；在网络建设上，尽快实现由能力建设向满足客户需求为主转变，全面建设适合各类创新业务发展的网络；在人才培养上，主要是营造适宜人才为企业做贡献的环境，将企业变成人才成长的舞台。 下面，将从业务发展、网络建设、人才培养三个维度，结合当前行业形势，探讨一下如何更好地实现既定目标。许多意见可能多有不妥之处，望大家批评指正。 一、借助互联网思维，聚焦主要业务切入点，围绕“风口浪尖”做业务，努力探寻客户的“刚需”，紧抓客户的“痛点”，着力解决客户的“高频”问题。 随着互联网技术不断向前发展，互联网思维已经全方位向各行各业融合渗透。“互联网+”国家行动计划指导意见的出台，加快了互联网、大数据、云计算、物联网等信息技术与各个领域融合发展的步伐。在此背景下，我们不可能沿袭传统的业务发展方式与方法。 首先，必须坚持以人为本、充分尊重员工，发挥员工的潜能，尽可能营造心齐、气顺、风正、劲足心齐气顺，积极向上的发展氛围。 员工是市场营销的核心，没有广大员工的积极参与、团结协作、共同努力，任何企业、任何时期都不可能有良好的营销成效。这已经成为市场营销的公理。尤其是电信业务营销，同质化竞争越演越烈，在产品性能接近、企业背景相似、营销模式相同的情况下，哪个企业的员工表现积极，士气高昂，哪个企业效益可能就好些。无论是不同的运营商之间，还是同一个运营商不同的地区分公司相比，结论都是如此。因此，结合企业实际，充分调动企业员工的积极性、主动性，尤为重要。与此相反，如果大家不是心齐气顺，那么负面作用就会非常大，本来就竞争激烈、发展艰难的企业就会雪上加霜，难上加难。 近一年来，襄阳分公司坚持“以人为本”的经营发展理念，并积极从具体环节付诸实施，成效明显。 第二、要