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PAGE 4 - 附件： 河口区人民医院 信息化管理软件技术规格及服务要求 第一部分 建设总体目标 1、建立一个稳定的、先进的、能够覆盖我院所有科室的医院信息系统。应用软件在开发中要遵循实用性、高效性、可靠性、易操作性和安全性原则。 2、医院信息系统必须根据医院管理模式采用科学化、信息化、规范化、标准化理论进行设计建立，以满足医院管理模式和管理流程的规范化和持续改进的需要，同时也应考虑到医院的实际情况多一些人性化设计和智能化设计。 3、系统应具有较好的实用性。它应该符合现行医院体系结构、管理模式和运作程序，能满足医院一定时期内对信息的需求，并能对提高医疗服务质量、工作效率和管理水平，为医院带来一定的经济效益和社会效益产生积极的作用。 4、系统必须保证与我国现行的有关法律、法规、规章制度相一致。 5、系统必须保证各项信息统计指标，符合卫生部颁布的信息统计指标规范，中标单位根据卫生行政管理部门的要求及时免费对系统进行升级。 6、终生免费提供第三方管理软件（包含但不局限于财务专用软件，医保、合疗、ICU、OA、抗菌药物管理、合理用药、电子签名、移动医疗等信息管理软件）的接口。 第二部分 服务及施工要求 1、工程实施 本次招标的内容包含全部功能模块，投标人中标后必须与招标人协商具体分期实施步骤。并在商务合同中说明每期工程的功能模块、费用、实施周期等详细情况，每期工程必须遵循以下要求： 1-1、工程实施要结合医院的实际，拟定详细的系统计划：要结合医院实际情况对功能模块进行个性化修改，制定详细的需求分析、测试、模拟运行、培训、数据切换、上线计划及时间安排。承诺在合同规定的时间内上线及上线系统的平稳。 1-2、免费提供培训：培训对象为系统管理员、操作应用人员。系统管理人员培训内容为系统相关的维护及开发等技术内容，系统流程和相关的管理思想；操作应用人员为系统的具体使用操作培训。培训时间应贯穿于工程实施到系统验收全过程。 1-3、投标方在医院信息管理系统运到现场后(接招标方通知)派足够数量的高水平开发与实施人员到现场进行服务。 1-4、到达现场工作的技术人员必须符合投标方提供的人员技术档案；并且至少三分之二主要参与开发实施维护人员不得随意变更。 1-5、投标方现场技术人员应有权全权处理现场出现的一切技术问题。投标方现场技术人员要在招标方规定的时间内处理解决问题。 1-6、工程实施后至系统验收前，应经医院对系统进行二次确认，投标人应承诺留驻至少2名开发和实施人员，未经医院建议或许可，投标人的项目经理不得更换、撤离，如不承诺按投标无效处理。 2、调试和验收 2-1、投标人应提供系统安装、测试、运行、维护时的相关工具及设备。 2-2、投标人应按照招标文件规定的技术要求和范围进行软件的设计和开发，并提供源程序的开发、检测报告及产品的质量检验证明文件。 2-3、系统正式投入运行六个月后进行软件系统验收，验收人员由医院相关人员与投标方的相关人员或聘请第三方专家共同组成。对于个性化修改部分需由相关职能科室进行验收确认。验收前，由投标方按系统分析文档和系统设计文档提供测试软件与数据，对各模块、子系统测试，测试结果经双方主管人员签字认可。验收标准按软件工程功能规范验收。 2-4、系统验收后投标人须完整提供软件相关的技术文档（总体设计报告；需求分析说明书；概要设计说明书；详细设计说明书；数据库数据字典；数据结构与流程；测试报告；操作使用说明书；系统管理维护手册）和全部软件源代码。 3、人员培训 3-1、投标人应提供完整的培训计划，并将详细的培训课程以及时间表交给招标人，培训结果最后以招标人认可为准。培训对象包括：系统管理员、医院管理人员、操作应用人员。 3-2、投标人应在系统试运行前为招标人培训至少2名合格系统管理员，以能达到相当的维护水平（能解决80—90%的故障）。 3-3、系统管理员培训内容为系统设计与规划培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难恢复培训、系统应急方案、系统软件培训、硬件设备的认证培训、数据库的认证培训等以及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库结构等内容；系统流程和相关管理思想；保修期内提供对系统管理人员的补充培训。 3-4、医院管理人员及操作应用人员培训内容为相关软件的操作使用等，并提供操作手册。 4、售后服务 4-1、投标人应在主体工程正式运转后对整个系统提供终身维护服务。 4-1-1、软件在验收合格后，投标人必须提供至少1年的免费功能增强性维护和免费技术维护服务，3年内提供免费纠错，以保证投标人所开发的软件正常运行。在免费维护服务保证期内维护内容至少包括：所有软件的升级、维护和故障排除，并根据医院的业务发展和医保要求的改变对医院管理信息系统进行修改。 4-1-2、维护期内投标人如进行被医院认可的