商场开业筹备策划工作解析商业计划计划解决方案实用文档.pptVIP

商业地产培训专业课程 商业地产专业知识培训 《商场开业筹备策划工作解析》 商业管理公司结构体系 结构框架 系统分工 结构关系 招商、运营服务 负责日常运营服 务工作 岗位人员依据所 服务面积和商户 数量业态种类确 定 2万平米以上 百家商户多业态 不低于12人 应以建制类物管公 司设置功能、配置 岗位 负责日常物业管理 服务其中工程维护 人员可以由开发企 业转入但必须固定 编制。 岗位人员依据商业 物业管理条例和物 业类型 负责商场开业前 后的宣传推广。 日常运营宣传推 广发布 建立维护商场形 象树立美誉度知 名度 人员必须固定编 制。 2万平米以 上百家商户多业 态不低于5人 负责商管公司 日常运营行政 管理。 含全部商户服 务行政事务的 管理。 固定编制。 2 万平米以上百 家商户多业态 不低于6人 商业管理公司机构岗位图 董事长 总经理 副总经理 副总经理 运营部 物业部（物业公司） 企划部 行政部 财务 部 负责商管公司 日常财务服务 管理和商业资 产管理。 人员必须固定 编制。 2万平米以上 百家商户多业 态不低于5人 物业部 [物业公司] 交接验收 装修管理 物业管理 物业管理系统 财务资产管理系统 商业运营管理系统 企划部 推广宣传 运营部 （招商部） 招商 开业 运营 经营管 理核算 方案 财务部 资产组 资产运 营管理 行政 人事部 商户建 档管理 开发公司 工程管理部 工程交接 装修管理 结构框架 系统分工 结构关系 招商部运营部 落实商户完成合同换签； 落实商户业态落地方案和进场装修实施 条件；收缴报备商户各项证照文件交行 政部核准建档；制定开业方案，明确并 落实开业节点和目标；完成合同应收款 。 行政人事部 健全管理制度；完成人员到岗及培训； 收缴并核准商户各项证照文件；完成商 户建档并建立管理系统； 完成协助商户各项证照手续。建立各项 考核制度并实施。 企划部 制定形象推广计划、商业空间媒体宣传 管理策略、商户商业空间推广策略、商 场和商户推广服务制度。 企划部 物业部[物业 开发公司 公司] 工程部 工程部 衔接管理好主体后期工程与商业 空间设计与施工； 完成验收；完成物业交接； 完成商户物业运营条件改造的施 工；完成商户装修交房标准并落 实商户进场装修；协调完善二次 装修与商户装修； 物业部 完成建制和管理制度；完成培训 上岗；完成物业交接；建立完善 物业运行档案；完成消防电梯空 调运行调试；全程管理商户装修 ；落实管理照明、展示、广告、 店招等设施；完成和管理停车管 理系统、安防系统。 财务部 资产管 理部 财务部 制定各种运营方式核 算与管理方案；制定 各项财务监管方案计 划；统一收银及代收 银系统管理方案。 综合税务管理运作系 统方案。 资产管理部 持有与已销售物业资 产盈利分析系统； 持有资产运营盈亏表 ； 资产资产负债表、损 益表、现金流量表的 评估系统 招商运营部 行政人事部 结构框架 系统分工 结构关系 运营 物管 资管 工作版块分置 内部关系 外部关系 内部关系 商业管理运营工作是由商业运营、物业管理服务、 商业资产管理运营这三驾马车互相协作相互传动， 共同实现。这三方面构成商业管理运营内部关系 工作版块分置 商业运营部、企划部、行政部属于商业管理运营 工作板块； 物业部或物业公司属于物业管理服务工作板块； 资产管理部和财务部属于商业资产管理运营工作 板块； 工作版块分置 内部关系 工作版块分置 内部关系 外部关系 运营 物业 行政 资管 • 数百家普通商 户 • 行业机构（商 会等）-零售餐 饮娱乐休闲等 • 大型著名商户 • 主管机构-消防 城建城管等 • 设备厂家等 • 供给企业-水电 燃气等 • 各类投资企业- 银行基金投资 公司等 • 各类资产运作 机构-证券基金 • 政府机构-工商 消防卫生城管 交管等 • 各商户 外部关系 开业筹备工作总体计划设置 1 计划目标 （科学合理） 2 阶段设置 （清晰准确） 3 目标体系 （明确衔接点） 案例 某商业管理公司开业筹备计划表摘选 序 号 阶 段 业务事项 开始时间 周期 时间节点 开始时间 周期 完成时间 完成标准 发起部门 接受部门 39 工 程 完成能源费单价 核定 预售日前 20天 20 10 10 预售日前 10天 2012-10- 31 10 2012-11- 10 完成能源费单 价上报审批流 程 商管公司 集团商管工程 物业中心 41 招 商 招商手册上报审 批 交地日后 150天 150 10 160 交地日后 160天 2013-2- 17 10 2013-2- 27 招商手册 商管公司 集团招商中心 43 工 程 工程物料地区适 用性调研 开业前 50天 50 10 40 开业前40 天 201