双成企业文化-(精选·公开·课件).pptVIP

中国人寿 企业文化理念 一、???什么是企业文化？ 企业文化是企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称。 二、企业文化存在的意义 企业文化是公民道德建设的具体体现 企业文化是企业的灵魂，是企业发展的源动力 企业文化是企业与消费者沟通的钮带 三、???中国人寿 企业文化是什么？ 成已为人 成人达已 成已志高远，成就无止境成人是本分，责任重千斤 四、“双成”文化的原则与风范 中国人寿企业宗旨—— 中国人寿企业价值观—— 中国人寿企业使命—— 中国人寿企业目标—— 中国人寿的企业精神—— 中国人寿的企业风格—— 五、“双成”文化运营理念 生存理念 六、结论 成已为人 ——以心换心 成人达已 ——人兴已兴 * * 诚信为本，稳健经营 与客户同忧乐 造福社会大众，振兴民族寿险 与时俱进，争创一流 “创新、拼搏、务实、奉献” “严谨高效，热情周到” ——漠视危机就是扼杀生机 用人理念 ——能力决定岗位，贡献决定价值 教育培训理念 ——让员工更出色，使公司更卓越 市场理念 ——市场是创造出来的 销售理念 ——执著源于爱心，信誉成就业绩 竞争理念 ——抢占先机，一往无前 投资理念 ——不求最高，但求最好 传播理念 ——让中国人寿品牌成为第一联想 产品开发理念 ——引导消费，满足需求 管理理念 ——用最经济的投入获得最丰厚的回报 服务秘诀 ——用专业和真诚赢得感动 不同的企业成长经历，不同的环境背景导致不同的企业文化特征。 企业文化就是经营者要办成一个什么样的公司的宣言。对外是公司的一面旗帜，对内是一种向心力。我认为，一个企业真正有价值、有魅力、能够流传下来的东西，不是产品，而是它的文化。 ——清华紫光总裁张本正 成：指成就，成功，完善 达：通达，达到 为：成全，维护，关爱，帮助 己：指中国人寿保险公司及全体成员 人：指有联系的各种社会关系中集体或个人 。 诚信是做人的基本要求 1.1.2 诚信是保险合同成立的重要前提 1.1.3 诚信是企业长远发展的根本保证 1.1.4 诚信是现代市场经济的基石 一诺千金 人无信不立 言而有信，立于天地之间 诚信是保险合同成立的重要前提投保人的诚信义务： 最大诚信 保险人的诚信义务： 不可争条款 弃权与禁止反言 《保险法》第十六条 诚信标志着一个企业的品质 社会对诚信的关注 一个年轻人，在漫漫人生路上经过长途跋涉，到达一个渡口的时候，他身上已经有了七个背囊：美貌、金钱、荣誉、诚信、机敏、健康、才学。渡船开出的时候风平浪静，过了不知道多久，风起浪涌，上下颠簸，险象环生。老艄工对年轻人说：“船小，负载重，客官你必须丢掉一个背囊，才可安全到达。”看年轻人不肯丢掉任何一个，老艄工又说：“有弃有取，有失有得。”年轻人想了想，把“诚信”丢到了水里。?诚信的经济价值 中国企业联合会理事长张彦宁：我国每年因不诚信造成经济损失5855亿。 我国每年因为逃废债务造成的直接损失约1800亿元， 由于合同欺诈造成的直接经济损失约55亿元， 产品质量低劣和制假售假造成的各种损失至少2000亿元， 由于“三角债”和现款交易增加的财务费用约有2000亿元。 另据统计，近年来合同交易只占经济交易量的30％，合同履约率只有50％左右。 ?去年我国国内生产总值为95933亿元，比前年增加7.3％。也就是说，如果我们守信，不损失这5855亿元，我们“凭空”也就可以增长6％左右。 做道德标准最高的中国保险公司 稳健经营收缴的保费既是公司资产， 更是公司负债。自身安全才能为大众化解风险 日本战后倒闭的寿险公司一览表：101年东邦生命88年日产生命96年千代田生命（1新《保险业法》出台 ）核心是加强偿付能力控制； 客户利益放在首位： 先客户之忧而忧， 后客户之乐而乐 人寿—— 忍受内勤为外勤服务 二线为一线服务 最终是为外部客户服务 真正重要的是外部客户 以客户服务 引导企业发展——郭士