图书馆员竞争能力构筑分析.doc

图书馆员竞争能力构筑分析 ［ ］认为图书馆员和同行以及企业情报机构 人员竞争，靠的是能力。图书馆员的能力竞争层次可 分为四个层次：工作业绩表现、表层竞争力、深层竞 争力、个人学习能力；图书馆员的能力构筑过程可分 为三个阶段：原始构建阶段、自我完善阶段和能力升 华阶段。图书馆员只有从这四个层次、三个阶段把能 力构筑好，才能提高自己的竞争力。 ［关键词］竞争能力原始构建阶段自我完善阶 段能力升华阶段 ［分类号］G251 在Web3.0时代，图书馆员和同彳丁以及企业情报 机构的人员竞争，凭借什么来取胜呢?靠精神?很显然， 精神只是一种“道”，一种“执著”，仅有“执著”是 不够的。那么靠勤劳?很显然，光靠勤劳也不行。那么 靠什么来取胜呢?答案很简单，靠的就是图书馆员的竞 争能力。 1图书馆员竞争能力 CNKI中国工具书网络出版总库将能力释义为：作 为掌握和运用知识技能的条件并决定活动效率的一种 个性心理特征…。能力的种类依据不同的条件划分为： 一般能力和特殊能力，流体能力和晶体能力，模仿能 力和创造能力，认知能力、操作能力和社交能力。一 般能力又称普通能力，指人在各种活动中所表现出的 共同能力，是人所共有的基本能力，适用于广泛的活 动范围。特殊能力是指人在某种专业活动中表现出来 并保证这种专业活动获得高效率的能力，它只在特殊 活动领域内起作用，是完成特殊活动所不可缺少的， 如绘画能力、音乐能力等。 显而易见，图书馆员的竞争能力就是特指他在从 事图书馆职业时所表现出来的特殊能力。赵东认为图 书馆员的竞争力取决于图书馆员是否具有独特的资源 和能力，李霜梅认为图书馆的竞争能力源于图书馆员 的核心价值，而图书馆员核心价值构建在图书馆的核 心价值（核心竞争力）之上。由此可见，图书馆员的这 种竞争能力表现在他善于利用图书馆的各种海量资源、 技术，并以此来发展自己的能力，使自己和资源、技 术、管理融为一体。图书馆员浅层次的竞争能力是其 能够为用户提供信息服务，能对信息进行挖掘、收集、 有效整序、整合、析取、重组、集成，为用户提供一 站式的集成信息服务。图书馆员高层级的竞争能力是 其能够为用户提供知识服务，并且是提供个性化的知 识服务，图书馆员在服务过程中要体现出学术性、专 业性，要在掌握大量信息与知识的基础上发挥自己的 创造力，倾注自己的智慧于服务中，提供契合问题解 决的有效服务。 对于图书馆员的这种竞争能力是怎样造就的呢？ 笔者试图从图书馆员能力的层次关系以及构筑过程来 分析之。 2图书馆员竞争能力层次分析 图书馆员的能力作为一种软性指标，很难衡量其 独立存在时的价值，笔者通过对图书馆员群体的调查 摸底分析，由群体推及个体，总结出了个体图书馆员 的能力竞争力由表及里的几个关键性层次。如图1所 不: 2.1工作业绩表现 工作人员的“工作业绩的实现”与下列因素密切 相关，如表1所7K: 图书馆员可从非常重要（°%）、重要（°%）、较重要（％）、 一般（％）、不重要（％）这几个百分比指标来衡量自己的 工作业绩实现程度和获得的认同是多少。通常情况下， 图书馆对馆员学术、科研地位的认可程度高、对馆员 的工作扶持力度大和对馆员的工作激励大就说明馆领 导对馆员的业务工作比较重视，这为馆员取得好的工 作业绩提供了强有力的动力。读者对馆员工作的满意 度则取决于馆员的服务质量。馆员服务质量高，读者 对其服务的满意度就高。读者的满意度是对馆员工作 业绩评估的一项重要指标。馆员的知名度和美誉度愈 高，这样他就愈有竞争优势。 2.2表层竞争力 工作业绩的实现，体现的是该图书馆员的表层竞 争力，而表层竞争力一般由工作与学术的研究环境、 支撑的工作学术团队、公平的竞争机制以及尊重和荣 誉等所决定，所激发。而在世人眼中，职位较高者和 荣誉称号较多的人都是表层竞争力较强的人。职位较 高者，花费的心血比别人多，取得的成就自然也多了， 这样才能赢得众人的信任，赢得与其匹配的地位；而 荣誉称号获得较多的人，都是在竞争中脱颖而出，赢 得荣誉的。反过来讲，职位高一点的个人在行政通道 上较别人占有更多的资源，更容易干出成绩；具有较 高“荣誉”的馆员，较别人具有更高的权威，更容易 赢得人家的信服和配合。因此“职位”和“荣誉”可 以看做表层竞争力的两大支撑要素，图书馆员赢得了 “职位”和“荣誉”，也就相应地赢得了“表层竞争力”。 2.3深层竞争力 表层竞争力的背后是深层竞争力。人们常说的“没 有金刚钻，莆揽瓷器活”，就是说深层竞争力可以决定 比较优势书馆员只有在具有 比较优势 书馆员只有在具有比较优势的前提下， 他才有资本去和人家竞争。这个比较优势就是与竞争 对手相比，多出来的能力增量部分，这个增量部分体 现在工作中就是图书馆员的深层竞争力。图书馆员有 了这个能力增量部分，才会具有竞争比较优