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流程方案如何落地? ??? ? 很多公司进行了管理流程的优化或再造，制定出了很漂亮的方案，然而在实施方面却遇到困难，导致方案束之高阁。为了解决这个问题，笔者在所参与的流程优化项目中进行了一些有益的探索，提出了进行流程试运行的方法，并对试运行的实施方式进行初步设计，在已经进行过的项目中，取得了不错的效果，现在这里与大家分享，并期望得到指正。 ????试运行一般可以分为四个阶段，启动准备、试运行组织、试运行控制、试运行验收，其中第二与第三阶段并行。现分别进行介绍。 ????一、启动准备 ????步骤一、实施动员会，总经理发布命令，实施启动。具体内容包括： ????1、总经理宣布流程实施启动，强调对流程管理部门的授权， HYPERLINK /list/qygl-rlzy-khjl.shtml 激励员工为流程实施成功而努力； ????2、流程管理部门介绍流程实施内容； ????3、其他部门代表承诺对流程实施的支持。 ????目的：营造流程实施气氛，使全体员工对流程成功实施充满信心。 ????步骤二、进行部门职责和岗位职责相应调整。具体内容包括： ????1、按照流程文件的要求，调整部门间职责； ????2、按照流程文件的要求，调整部门内岗位职责。 ????目的：调整部门职责与流程工作相匹配，流程中的工作要求通过调整岗位职责来执行。 ????步骤三、流程管理部门组织各部门根据流程文件制修订管理标准。具体内容包括： ????1、将流程按部门编制，分发到部门； ????2、部门按照流程报告，结合部门职责和岗位职责，同时由相关部门提交资料，编写管理标准； ????3、信息部对管理标准进行审核； ????4、各部门对涉及到的管理标准进行会签。 ????目的：通过制修订相关管理标准，使流程具有可操作性。 ????二、试运行组织 ????步骤一、流程试运行开始，流程管理部门组织流程 HYPERLINK /list/qygl-rlzy-pxfz.shtml 培训。具体包括： ????1、流程管理部门负责牵头组织，针对流程方案 HYPERLINK /zt/ztqygl_renli/index.shtml 培训业务骨干； ????2、业务骨干针对流程作业说明书内容培训流程执行人。 ????目的：让每一个流程执行人了解流程内容，初步掌握流程方法。 ????步骤二、指定具体的执行人，即流程的主负责人。具体包括： ????1、流程管理部门信息部为每个流程指定相应主负责人，主体负责人必须是具体的执行人； ????2、主负责人对该流程的效率和效果负责； ????3、主负责人负责相应流程的维护。 目的：保证试运行期间流程问题及时协调解决。 ????步骤三、各部门实施当期可以执行的流程。具体包括： ????1、流程管理部门根据流程执行周期的长短，确定当期实施的流程； ????2、各部门实施当期可以执行的流程； ????3、流程主负责人推进监督流程中各环节工作进度和质量，协调处理问题； ????4、流程问题解决依靠细致的流程作业说明书。 ????目的：落实流程方案。 ????步骤四、试运行3周后，举行流程考试。具体包括： ????1、流程管理部门编制流程试题； ????2、分部门同时进行流程考试； ????3、将考试结果提交公司领导，并进行公布； ????4、公司领导根据考试结果，提出奖惩意见。 ????目的：了解各个部门对流程掌握情况，提升整个公司的流程管理意识和执行意识。