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教学计划 一、行为惯例 女士优先 演讲、进餐、行走、上下楼梯、进房间、进旋转门、去影院、公交车上…… 等距离 握手、交换名片…… 修饰避人 不妨碍他人 二、日常举止(一)基本行为 1、站姿 脚跟靠紧,脚掌分开呈现30度V字 两膝内收,与足尖同方向 胸要微挺,腹部微收,腰直,肩平展下沉 颈部挺直,抬头平视,收下颌 二、日常举止 (一)基本行为 2、坐姿 左进左出,入座无声 坐椅面2/3 上体直挺,与桌子保持一拳距离 女子双膝并拢,男子两膝张开(不超过肩宽) 脚落在地面上 双手分置双膝(两侧扶手)或掌心向下相叠或者两手相握,放在大腿上(或一侧扶手上) 至多腕关节至肘关节2/3处接触桌面 起身时先收回一只脚 二、日常举止 (一)基本行为 3、蹲 高低式 交叉式 二、日常举止 (一)基本行为4、走 躯干发力,前倾 迈步 脚距:一拳 摆臂 二、日常举止 (一)基本行为 5、手势 手掌 向上:坦率、诚实 向下:强制、质问 向前:否定、拒绝 握紧:力量、决心、愤怒、紧张 手指 OK形手势 V形手势 伸大拇指 举食指 掌心向上:轻蔑、挑逗 掌心向下:强制、指责 掌心向侧(虎口向上):指示方向、描述事物 二、日常举止 (一)基本行为6、腿脚 脚 扭靠:紧张 拍打:不耐烦 腿 适度分开:自信、开放 并拢过紧:紧张、不按 脚踝交叉:拘谨、自卫 二、日常举止(二)介绍 1、自我介绍 仪态大方,表情亲切 选准机会,掌握程序:点头-回应-介绍(注视) 把握分寸 内容要准确恰当 公务:单位、部门、职务、姓名 应酬:姓名 社交:姓名、职业、籍贯、爱好、双方认识的人 二、日常举止(二)介绍 2、介绍他人 介绍人: 家庭:女主人 公务:专业人士,如办公室主任、前台接待、公关人员等 贵宾:主人一方身份最高的人 姿势: 上体倾斜15度 胳膊略向外伸,指向被介绍一方,手臂与身体约50-60度 手心左上,四指并拢、拇指张开 介绍顺序: 1先将男士介绍给女士 2先将年轻者介绍给年长者 3先将职位低者介绍给职位高者 4先将主人介绍给客人 5先将晚到者介绍给早到者 6先将未婚者介绍给已婚者 以上六个顺序中,符合其中两个以上,按后一个顺序介绍 二、日常举止(二)介绍 3、被他人介绍 不扭捏或拒绝,实在不愿意,应说明理由,表示歉意 起立、正面对着对方、面带微笑,女士、长者有时可不用站立 宴会、谈判会,略微欠身致意 二、日常举止(三)握手 1、握手的顺序 地位尊贵的人先伸手 年长者与年幼者——年长者首先伸手 长辈与晚辈——长辈首先伸手 女士与男士——女士首先伸手 已婚者与未婚者——已婚者首先伸手 (社交场合)先到者与后来者——先到者首先伸手 上级与下级——上级首先伸手 在接待来访者时——主人先伸手 客人告辞的时候——客人先伸手 在公务场合,握手的先后顺序取决于职位身份 社交、休闲场合,握手的先后顺序取决于年纪、性别、婚否 需要和多人握手的时候,应讲究次序,由尊而卑,或者由近而远 2、握手的方式 神态专注 最佳距离:1米左右 姿势自然 站立,上身微微向前倾斜,手向侧下方伸出,伸直相握后成直角 手位适当 单手相握 “平等式握手”:手掌垂直于地面 “友善式握手”:掌心向上 “控制式握手”:掌心向下 双手相握 力度适中:两公斤左右 时间适度:3-5秒,不超过30秒 (四)见面 东方礼节 (1)作揖礼 起身站立,上身挺立,两臂前伸,双手在胸前高举抱拳,自上而下,或者自内而外,有节奏地晃动两三下 (2)鞠躬礼 脱帽立正,凝视受礼者,上身弯腰前倾。男士双手贴放于身体两侧裤线处,女士双手则下垂搭放在腹前 下弯的幅度越大,所表示的敬礼程度就越大 (3)合十礼 双掌十指在胸前相对合,五指并拢向上,掌尖与鼻尖基本持平,手掌向外侧倾斜,双腿直立,身体微欠,低头 可以口颂祝词或问候对方,亦可面含微笑 双手举得越高,越体现了对对方的尊重,但原则上不可高于额头 (四)见面 西方礼节 (1)拥抱礼 两人面对面站立,各自举起右臂,将右手搭在对方左肩后面;左臂下垂,左手扶住对方右腰后侧 首先各向对方左侧拥抱,然后各自向对方右侧拥抱,最后再向各对方左拥抱 (2)亲吻礼 双方关系不同,亲吻的部位也会有所不同 长辈吻晚辈,吻额头; 晚辈吻长辈,吻下颌或吻面颊; 同辈之间,同性贴面颊,异性吻面颊 (3)吻手礼 宜在室内进行 受礼者只能是已婚女士 男士行至女士面前,立正致意,以右手或双手捧起女士的右手,俯首用自己微闭的嘴唇,轻吻一下其手背或者指背 (四)见面 东西方通用礼节 (1)点头礼 (2)举手礼 右臂向前方伸直,右手掌心向着对方,其他四指并齐、拇指叉开,轻轻向左右摆动一下 不要将手上下摆动 不要在手部摆动时用用背朝向对方 (3)脱帽礼 二、日常举止(五)名片 1、类型 社交名片 姓名、地址、邮编、电话 职业名片 姓名、

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