企业员工培训情绪管理.ppt

* 理解(共情) 的表达 公式: 事实描述 + 联系词 + 感受 联系词: 听上去/好像/似乎/感觉 表达感受的词 痛苦, 难过, 伤心, … 高兴, 愉快, 兴奋, 激动, … 愤怒, 沮丧, 困惑, 疲劳… 自豪, 成就感, 胜利, 振奋… 害怕, 担心, 不知所措, 压抑…. 例: 你刚才说…., 感觉你挺难受的, 是吗? 遭遇性压力源 * ---- 颜色, 灯光, 味道, 图像 ,电脑桌面 情境性压力源 “我理解这个问题为什么会发生。” “我以前曾处理过类似的问题。” “我可以从这个问题中学习一些新的东西。” “从长远的观点来看，这并不算什么。” 内在观点重构 真实环境重构 * 改变、顺应、逃避 问题取向的应对 情绪取向的应对 幸福（快乐）指数＝ 现实实现的需求 期望实现的需求 预期性压力源 * * * 压力——成就——快乐——更大压力——更多成就——更快乐吗？ 启示 自我成长：为了获得自由，舍弃限制，接受不确定。 情绪和认知有关，ABC理论 改变思维可以改变情绪 探索个人需求 * 1、按摩（手掌大拇指和手腕交接处肉厚区域/鬓角/鼻梁两边/眼眶） 2、静坐 3、太极、瑜珈 4、音乐减压。 5、泡热水澡，水温37℃到39℃，放松肌肉神经。 要点：保证每周的运动时间 减压方法-放松 * 渲泻 1、一吐为快。 2、大喊大叫大哭大笑。 3、写作。 4、暴力减压。“随身带小皮球” 。 要点：发展友谊和亲情 　 减压方法-—渲泻 * 1、阅读书报。 2、睡眠。 3、外出旅游。 4、发展至少一种业余兴趣 5、帮助他人 　 减压方法-—转移 * * * 第一步：寻找压力源。认识到是什么伤害了你，这个简单的事实对你具有内在的治愈价值。 第二步：自我检查。检查自己的思维方式、目前的个人需求、压力忍受度以及现有的减压方法。 第三步：自我纠正及提升个人能力。 压力管理三步曲 * 常见放松方法 躯体放松 1、按摩、泡热水澡 2、静坐、太极、瑜珈 3、听音乐 4、阅读书报。 5、睡眠 6、外出旅游 7、帮助他人 渲泻 1、大喊大叫大哭大笑 2、写作。 3、暴力减压。 办公室内推荐方法：深呼吸、脸手按摩 * 谢谢大家! * * * * 如果你已经觉察到特定生理或心理状态与压力有关（你并不会发疯），那么你对他的担心就会下降。 如果你能预测到一个危机会带来疾病和烦恼，那么就能消弱你的紧张感，简而言之，理解本身就能应对压力。 * * * * * * * * * * * 情境性压力源 * 预期性压力源 * * * 注：巨大的伤害源于那些未知的和预测不到的压力源。当压力源被感知为可预知和可应对的时候，威胁变小。 * * 这门课放在最前面，希望大家在这两天的培训过程中，学以至用，在与来自各地、各公司的同仁相处时，使用已学到的礼仪知识。 压力与情绪管理 讲师:侯熙儒 * * 问好 每天心理暗示：“搞掂！” 课前活动 * * 压力自我觉察 对情绪与压力的认知 4种不同的压力源及应对方法 主要内容 * * 一、压力自我觉察 * 自我觉察（一） 往哪个方向转？转动的速度有多快？ * 自我觉察（二） 往哪个方向转？ * 自我觉察: 觉察自己的用脑习惯 说明： 过多使用左脑幸福感不强！ ? ? 觉察自己的用脑习惯，避免左脑使用过当。 ? 对自我觉察（二）的说明 发展右脑的办法 多用左手、左脚 多从事审美活动（听音乐、外出旅游等） 冥想 * * 二、对情绪与压力的认知 美国心理学家普拉切克(Plutchik)提出了八种基本情绪：悲痛、恐惧、惊奇、接受、狂喜、狂怒、警惕、憎恨 最基本的有四类：快乐、愤怒、恐惧和悲哀 两类不同性质：正面的情绪与负面的情绪 情绪的分类 * 憤怒 悲傷 恐懼 怨恨 压力 羞耻 快樂 喜悅 愛 驚喜 心理压力 情绪种类 * 心理学上的定义：对于困难的条件或环境在思想或情感上作出的忧虑不安的反应。 在现实中的压力感受：大部分是思想或情感的不平衡的状态，是由于感知个人的能力与个人期望之间的差异引起。 什么