中国零售业防损调查报告.ppt

会议9:00开始 请将手机调至静音或关闭谢谢！ 第六届中国零售业防损管理高层研讨会 2008中国连锁超市、大卖场防损状况调查报告 主要内容 一、调查背景和企业基本情况 二、调查结果 一、调查背景和企业情况 背 景 时 间：2007年12月底至2008年3月。 业 态：超市和大卖场。 范 围：24个省市的86家企业（3家为专业店）。 调查对象：防损部管理人员、主管防损部副总。 方 式：问卷调查。 目 的 1、了解中国零售行业超市、大卖场防损工作的状况。 2、了解企业目前防损工作所面临的共性问题。 被调查企业业态 被调查企业门店分布 被调查企业年销售额分布 被调查企业成立年限 主要内容 一、调查背景和企业基本情况 二、调查结果 二、调查结果—主要发现 盗窃仍然是零售业造成损耗最普遍原因（内盗+外盗+内外勾结占总数的60.8%） 。 72%的企业认为防损部门独立性很强或较强（比07年的66%有所提高）。 越来越多的企业防损部增加了新职能，包括：食品安全、非食品安全、职业健康与安全、环境保护。 最近一次盘点，全行业损耗率平均值为0.31%（06年为0.47%），其中大卖场平均为0.33%，超市平均为0.29%。 企业在防损方面遇到的最棘手的问题是:缺乏相关法律保护、人员培养。 国内防损经理的年薪平均在3.01—4.65万元之间；国内防损总监的年薪平均在8.86—15.37万元之间。 调查结果 一、防损构架 二、损耗率 三、偷盗分析 四、技术手段 五、防损教育 六、安全管理 七、薪资现状 调查结果 之 防损构架 防损部主要职能 调查结果 之 防损构架 防损部门的独立性 调查结果 之 防损构架 平均每个大卖场拥有防损员数 调查结果 之 防损构架 平均每个超市拥有防损员数 调查结果 一、防损构架 二、损耗率 三、偷盗分析 四、技术手段 五、防损教育 六、安全管理 七、薪资现状 调查结果 之 损耗率 企业每年大盘点次数 调查结果 之 损耗率 损耗率计算方法 调查结果 之 损耗率 公司确立的损耗率指标 调查结果 之 损耗率 （共69家企业填写） ①所有填写企业最近一次全公司盘点的平均值为0.31%（06年为0.47%），其中大卖场平均为0.33%，超市平均为0.29% ②所有填写企业损耗率最小的门店的平均值为0.155% ③所有填写企业损耗率最大的门店的平均值为0.757% 调查结果 之 损耗率 调查结果 之 损耗率 调查结果 之 损耗分布 企业损耗分布情况-2008 调查结果 一、防损构架 二、损耗率 三、偷盗分析 四、技术手段 五、防损教育 六、安全管理 七、薪资现状 调查结果 之 偷盗 最容易失窃商品排名 调查结果 之 偷盗 门店偷盗案件情况—外盗 调查结果 之 偷盗 抓获偷盗时间排序 调查结果 之 偷盗 抓获偷盗时点排序 调查结果 之 偷盗 抓获小偷男女比例 调查结果 之 偷盗 抓获小偷年龄比例 调查结果 之 偷盗 最常见外盗手法 调查结果 之 偷盗 外盗—团伙 调查结果 之 偷盗 门店偷盗案件情况—内盗 调查结果 之 偷盗 抓获内盗高峰区域排序 调查结果 之 偷盗 最常见内盗手法—收银员 调查结果 之 偷盗 最常见内盗手法—理货员 调查结果 之 偷盗 最常见内盗手法—保安员 调查结果 之 偷盗 调查结果 一、防损构架