深圳市美容服务业发展的趋势的研究.docVIP

深圳市美容服务业发展的趋势的研究 　　[摘 要]经过几年的探索，深圳美容行业已成为全国美容业改革发展的亮点，在“生活美容、医学美容、形体美容、男士美容”等方面取得了突出的阶段性成绩。但是，与成熟的国际美容行业相比，深圳仍面临“生活美容、医学美容、形体美容、男士美容”等方面的挑战。 　　[关键词]深圳 美容 发展 　　 　　美容行业服务的变化是市场消费者需求和经营者引导互相作用结果的综合反映。从05至06年的美容服务来看，美容消费逐渐成为城市女性生活方式的内容之一。同时，美容消费者的层次更加广泛，消费者对美容消费也逐渐更加理性和主动起来。 　　 　　一、2007年后美容服务将呈现以下特点和发展趋势 　　（一）生活美容服务日渐成为城市女性生活的重要内容。生活美容又称“美容化妆”，就是采用各种非医学的手段和方法，如皮肤的养护美化、化妆品的选择与应用、五官的修饰与化妆、脸型的配合、发式造型与梳理等，来塑造和美化人体。生活美容的重点是皮肤养护和化妆，是一种暂时性的措施。化妆美容，即运用各种美容化妆品，使人体无缺陷的部分锦上添花，使人体有缺陷的部分得到掩饰，如何使用唇线笔使得嘴唇的轮廓更加清晰；使用胭脂使双颊更加红艳；用粉底遮盖面部的微小斑点；用“腋香露”遮掩腋臭等。生活美容还包括服饰美容和美发，即通过服饰扬长避短美化人的形体；通过不同发型美化人的脸型。生活美容发展至今，其内容已不仅限于化妆和修饰，还包括皮肤、形体的养护，可以保持皮肤和形体的良好状态，延缓皮肤衰老。从美容场所的环境和名称上来看，“美容院”被更多的诸如“生活馆” 、“女人会所” 、“养生馆”等代替，店内的环境和服务设施也逐步提升，更加注重美容服务的享受性，如今的美容院正在成为女性减压和美化心情的重要生活相关场所，甚至在一些较大的美容SPA会所更是集合了更多的消费功能，例如餐饮、商务、宽带服务等。如此的美容会所成了女人除了家和工作单位之外的重要不可缺少的生活空间。今后这样的趋势将迅速普及并改观城市美容院的经营方向。 　　（二）整形美容是人们爱美和“崇美”心理的发展，审美观念的提升，体现了社会的进步。与国外整形美容业总体水平相比，我国美容起步晚、技术人才素质低、资本缺乏，在特色化、科技化、规模国际化等方面都与国外先进水平有很大的差距。国外实力雄厚的整形美容企业、先进的整形美容技术和完善的服务将大量涌入我国，如果我们仍然依靠几把椅子几张床，一瓶涂液、一双手的方式经营，将很快被淘汰出局。国内市场缺失行业发展规划和行业标准，地区发展不平衡化，经营良莠不齐，产品杂多，一般美容院在材料用品上以次充优的现象比较普遍，经营诚信严重缺失。据对23省市调查，70%消费者关心的是技术水平和素质（占28.6%)、设备是否先进可靠(占15.2%)、用具是否卫生安全(占12.1)。评价满意度较高的是工作人员的服务态度，评价较低的是管理质量和诚信。如何把握我国整形美容行业的命数，占领我国巨大的整形美容市场从而占领世界市场份额已是当前我国业内人士关注的热点也同样应引起我们学子的关注。 　　（三）美容服务中美化形体和舒缓减压的服务项目由于更加受到女性消费者的青睐而变得更加普及和重要。相对与传统的美容观念，现在的女性消费者开始更注重健康和全方位的美丽体验，而不仅仅像以前那样局限在面部，诸如SPA、芳香疗法、舍宾、瑜珈这些美容相关的服务更加广泛的被女性消费者接受，在一些大型的美容会所这些服务项目都被设计在经营的内容里，带给女性消费者以整体性的美容生活新体验，见下表。 　　美容消费动机统计表 　　 　　（四）美容服务更加注重个性化和人性化。随着市场竞争和消费者需求的被发掘，如今的美容院除了在营销上不断提高以外，在对顾客的服务上逐步的也更加注重起来，长久的保留顾客必然需要更人性化的服务，许多美容院在对顾客服务的细节上下工夫，从卫生、便利性、隐私安全性以及情感关怀这些方面做出了很多的提升，同时也更尊重顾客的个性化要求。 　　（五）男士美容是一个待开发的“金矿”，是美容行业最后的晚餐。男士美容首先在日化线上有了较明显的发展，目前有影响的男士护肤品品牌已经占领了商场超市化妆品专柜的一角，而且商场覆盖率已经达到60%以上。男士美容生活馆已经在一些大城市开始吸引男士消费者的注意，在深圳时尚消费活跃的地区已经出现了连锁经营的男士专业美容店，个体投资的男士SPA养生馆也在白领聚集的商务生活区内不断出现和增加。在概念引导上，媒体和生活资讯也起着很大的推动作用，相信这个市场的开发将进一步升温。 　　2005年，深圳公交车站的广告牌上说:让男士告别香皂洗脸。广告牌上一位男士在展示他“精致”的脸庞和他的美容秘诀:某知名化妆品牌的新款男士洗面奶。再去商店看看，如今各大市场的化妆品专柜也开辟了男士用品专柜.制作精