中医大型医院物业服务设计方案初稿.doc

长武县中医院物业服务一体化方案 PAGE V 西安英达实业（集团）有限公司 长 武 县 中 医 医 院 物 业 管 理 服 务 一体化方案（初稿） 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc286049983 目 录 PAGEREF _Toc286049983 \h II HYPERLINK \l _Toc286049984 1 企业基本情况 PAGEREF _Toc286049984 \h 1 HYPERLINK \l _Toc286049985 1.1 西安英达实业（集团）有限公司简介 PAGEREF _Toc286049985 \h 1 HYPERLINK \l _Toc286049986 1.2 我们的优势与特色 PAGEREF _Toc286049986 \h 2 HYPERLINK \l _Toc286049987 2 对本项目物业管理的整体设想及策划 PAGEREF _Toc286049987 \h 4 HYPERLINK \l _Toc286049988 2.1 项目概况与分析 PAGEREF _Toc286049988 \h 4 HYPERLINK \l _Toc286049989 2.1.1 项目概况 PAGEREF _Toc286049989 \h 4 HYPERLINK \l _Toc286049990 2.1.2 物业管理服务的总体设想 4 HYPERLINK \l _Toc286049991 2.1.3 医院物业管理服务特点 6 HYPERLINK \l _Toc286049992 2.2 总体管理服务目标 7 HYPERLINK \l _Toc286049993 2.2.1 总体管理服务目标 PAGEREF _Toc286049993 \h 7 HYPERLINK \l _Toc286049994 2.2.2 管理定位 PAGEREF _Toc286049994 \h 7 HYPERLINK \l _Toc286049995 2.2.3 效益定位 PAGEREF _Toc286049995 \h 8 HYPERLINK \l _Toc286049996 2.2.4 服务定位 PAGEREF _Toc286049996 \h 8 HYPERLINK \l _Toc286049997 2.2.5 管理指标承诺 PAGEREF _Toc286049997 \h 8 HYPERLINK \l _Toc286049998 2.2.6 管理指标表 PAGEREF _Toc286049998 \h 8 HYPERLINK \l _Toc286049999 3 拟建立的组织机构及人员的配备、培训管理 11 HYPERLINK \l _Toc286050000 3.1 拟建立的组织机构及人员的配备 11 HYPERLINK \l _Toc286050001 3.1.1 管理机构设置 11 HYPERLINK \l _Toc286050002 3.1.2 项目组织架构图 11 HYPERLINK \l _Toc286050003 3.1.3 管理服务人员配置 13 HYPERLINK \l _Toc286050004 3.1.4 管理服务人员配置原则 14 HYPERLINK \l _Toc286050005 3.1.5 服务人员素质要求 14 HYPERLINK \l _Toc286050006 3.2 管理服务人员培训 15 HYPERLINK \l _Toc286050007 3.2.1 培训目标 PAGEREF _Toc286050007 \h 15 HYPERLINK \l _Toc286050008 3.2.2 培训方式 PAGEREF _Toc286050008 \h 15 HYPERLINK \l _Toc286050009 3.2.3 培训方法 PAGEREF _Toc286050009 \h 16 HYPERLINK \l _Toc286050010 3.2.4 员工培训计划 PAGEREF _Toc286050010 \h 16 HYPERLINK \l _Toc286050011 3.3 管理服务人员考核 21 HYPERLINK \l _Toc286050012 4 拟采取的工作计划和物资装备情况 22 HYPERLINK \l _Toc286050013 4.1 拟采取的工作计划 22 HYPERLINK \l _Toc286050014 4.1.1 业主入住前 23 HYPERLINK \l