桌面服务管理流程 - Haier信息门户系统.pdf

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编号:361201 桌面服务管理流程 生效期:2013.08.30 第 1 次修改 密级: 集团内部公开 控制文档 当前版本号: 初始版 必威体育精装版更新日期: 2013-8-27 必威体育精装版更新作者: 韦韬 作者创建日期 2013-06-20 审核审核日期: 王璐 会签及日期 批准人: 高丽 批准日期: 修订历史 更新次数 更新日期 修订作者 主要修订摘要 0 2013-6-20 韦韬 初始版本 1 2013-8-27 韦韬 LOGO更新,增加页码数 1 / 8 编号:361201 桌面服务管理流程 生效期:2013.08.30 第 1 次修改 密级: 集团内部公开 目录 1. 流程概述 3 1.1.流程目的 3 1.2.流程范围 3 1.3.流程主人 3 1.4.用语定义 3 1.5.岗位职责 4 2. 业务流程及相关步骤 5 2.1. 台式电脑、笔记本电脑安装使用流程 5 2.2.外部人员网络准入账号申请流程 6 2.3.屏保业务操作申请流程 7 2.4.USB 接口申请流程 7 3. 流程的内控点及防范措施 8 4. 服务窗口: 8 5. 附件 8 2 / 8 编号:361201 桌面服务管理流程 生效期:2013.08.30 第 1 次修改 密级: 集团内部公开 1. 流程概述 建立统一的终端用户计算机服务规范,以实现降低IT维护成本、简化桌面系统运营复杂度、 保障桌面系统的信息安全、快速满足用户使用IT 桌面服务的需求。 1.1. 流程目的  指导终端用户实现计算机桌面问题快速、高效的解决。  将服务标准固化到流程中的每个节点,提高支持人员的服务水平。  提升终端用户的体验度,提高桌面用户满意度 1.2. 流程范围 有新装机、屏保以及访问海尔内网需求的用户。 1.3. 流程主人 IT 应用服务经营体

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