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桌面服务管理流程 - Haier信息门户系统.pdf
编号:361201
桌面服务管理流程 生效期:2013.08.30
第 1 次修改
密级: 集团内部公开
控制文档
当前版本号: 初始版
必威体育精装版更新日期: 2013-8-27
必威体育精装版更新作者: 韦韬
作者创建日期 2013-06-20
审核审核日期: 王璐
会签及日期
批准人: 高丽
批准日期:
修订历史
更新次数 更新日期 修订作者 主要修订摘要
0 2013-6-20 韦韬 初始版本
1 2013-8-27 韦韬 LOGO更新,增加页码数
1 / 8
编号:361201
桌面服务管理流程 生效期:2013.08.30
第 1 次修改
密级: 集团内部公开
目录
1. 流程概述 3
1.1.流程目的 3
1.2.流程范围 3
1.3.流程主人 3
1.4.用语定义 3
1.5.岗位职责 4
2. 业务流程及相关步骤 5
2.1. 台式电脑、笔记本电脑安装使用流程 5
2.2.外部人员网络准入账号申请流程 6
2.3.屏保业务操作申请流程 7
2.4.USB 接口申请流程 7
3. 流程的内控点及防范措施 8
4. 服务窗口: 8
5. 附件 8
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编号:361201
桌面服务管理流程 生效期:2013.08.30
第 1 次修改
密级: 集团内部公开
1. 流程概述
建立统一的终端用户计算机服务规范,以实现降低IT维护成本、简化桌面系统运营复杂度、
保障桌面系统的信息安全、快速满足用户使用IT 桌面服务的需求。
1.1. 流程目的
指导终端用户实现计算机桌面问题快速、高效的解决。
将服务标准固化到流程中的每个节点,提高支持人员的服务水平。
提升终端用户的体验度,提高桌面用户满意度
1.2. 流程范围
有新装机、屏保以及访问海尔内网需求的用户。
1.3. 流程主人
IT 应用服务经营体
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