收入1750万元 - 烟台海港物业.doc

PAGE 6 - 刘国民总经理在公司二届十次职代会上的讲话 （根据会议记录整理） 各位代表： 现在，我就公司2012年上半年工作情况作以通报。 上半年，公司认真贯彻落实集团公司2012年工作会议精神，在增资、增效双重压力下，紧紧围绕“效益年”这一主题，以“创新经营 优化布局 服务港口 提升效益”为工作方针，对内集中优势服务港口物业，对外积极应对市场竞争挑战，创新经营，积极创收。上半年，公司实现营业收入2304万元，利润504万元，各类事故发生率为零，圆满完成了集团公司下达的各项工作任务，实现了时间任务双过半。 一、上半年主要工作完成情况 （一）经营工作 1、海港家饰运营 近年来，各大装饰材料市场的促销节奏不断加速，以富尔玛、乐天家居为代表的大型装饰材料市场，促销方式灵活多变，商场化的营销优势日趋显现，海港家饰面临严峻的竞争挑战。为此，我们结合海港家饰现状，创新经营，整合资源，推行独具特色的“家居馆式文化”，立意从传统的“松散经营”向“馆式体验”营销方式转变。营销方式转变后既方便了消费者，又使商家形成了聚集互动的经济效应。上半年，海港家饰在前期成功推出地板城、卫浴馆、居家生活馆、软装馆的基础上，经过周密筹备，又顺利开设了灯饰馆。灯饰馆建筑面积近1万平米，目前进驻的商家有20余户、经营品牌近百个，是目前胶东地区最专业的灯饰产品展销平台，成为海港家饰的新亮点。 多年来，海港家饰始终把建材抓在手中，这一定位为后续经营奠定了很好的基础，现在“建材”是我们独有的竞争优势。我们通过实行差异化经营，城版城、居家生活馆等场馆先后落位，给市场增加了很大的效益。今年11月18日，南区红星美凯龙将开业，在招商运营中，海港家饰商户稳定，红星感觉非常有压力，因为我们市场整个形成的综合实力强大，比如：如果别的市场的一个业态里有10个品牌，而我们的馆里就有50个品牌，我们的竞争力强。这些馆为海港家饰稳定商家提供了良好的基础，因此我们很踏实。但什么事都是随着市场变而变的，后续的路还很长，红星美凯龙开业后，南区将形成新的家具建材集散地，市场格局面临新的变化。 2、港口资产经营管理 上半年在做好日常经营管理工作的同时，我们重点围绕八号公寓改造，重新确定了各楼层的经营定位，依此确定改造方案，并同步做好改造前人员调整、物品搬迁等各项前期准备工作，力求降低改造对经营工作的不利影响。目前，招投标工作已经完成，下半年进入实施改造阶段。 今年，资产中心做了大量工作。但在做好常规工作的同时，要多想想改变硬件和怎样提供好良好的服务。在经营方面，要多动脑筋，把公寓和写字楼的作用发挥好，使效益最大化。 3、港口物业服务 在港口物业服务上，我们注重加强与客户的沟通，紧密切合客户需求，有针对性的加强细节管理，先后修订完善了设备设施运行维护、保安、保洁工作标准等11个规范性文件。同时，分层次、分岗位加强各类人员的培训，不断提升管理和服务人员的业务素质，得到了客户的认可。 同时，物管中心注重强化物业培训市场拓展，在不利的政策环境下，未雨绸缪，积极主动与政府主管部门沟通，圆满完成了上半年培训任务。 4、外派高管 上半年，公司继续强化与产业链上游资源的战略合作，向烟台利嘉置业外派工程技术人员和管理人员等，巩固了合作成果，锻炼了队伍。 工程人员外派出去后，工资是人家发，还有收益回报，这是一个好的方向。从技术、物业管理能力和水平上看，现在外派的高管还可以，但有距离。下步我们可以考虑把责任心强的年轻人，派到上海、北京进行专业化的培训和学习，真正成为高管。 （二）港口后勤保障 上半年，公司按照标准化管理要求，注重细化业务流程，持续改进服务质量，累计出动清运车辆300余车次，清运垃圾约6000吨，修剪树木90余棵、草坪及花灌木等30000余平方米，施肥、施药4000平方米，迎接省、部、市领导及外宾进港16次。同时，认真做好“迎亚沙百日环境整治”活动，整重点部位48次，竭力打造洁绿亮美的港容环境。半年来，港口后勤服务这块集团公司领导很重视，具体工作的同志很辛苦，都在默默无闻的做着一些具体工作，应该给予肯定。下半年，环境中心要在进一步规范管理和精细化服务方面多下功夫。 （三）管理工作 1、深入推进内控管理体系整合 按照周波董事长在内控制度宣贯大会上提出的“更细、更严、更具体”的原则和要求，为促进内控各项规范性要求的落地，上半年，公司就内控管理体系与“三标一体化”管理体系融合形成了具体方案，致力于打造一套具有海港物业特色的“三标一规范”管理体系，体系建设过程中的一些经验和做法得到了集团公司主管部门的肯定，并做了典型交流。目前，内控手册初稿已经完成，管理体系融合的具体工作正按部就班的实施，预计下半年完成。 2、建立选树明星员工长效机制 为在普通员工中发掘和培育先进典型，激励员工立足本职、爱岗敬业，公司着