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旅行社研学旅行服务规范 - 安徽省旅游局.pdf
ICS 03.200
A 12
DB34
安 徽 省 地 方 标 准
DB 34/T 2328—2015
旅行社研学旅行服务规范
The Service Standard of Study Tour for Travel Agency
文稿版次选择
2015 - 03 - 27 发 2015 - 04 - 27 实施
安徽省质量技术监督局 发
DB34/T 2328—2015
目 次
前言 III
引言 IV
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 原则 2
4.1 安全性原则 2
4.2 普及性原则 2
4.3 教育性原则 2
4.4 实践性原则 2
5 旅行社资质要求 2
5.1 旅行社经营资质 2
5.2 旅行社企业规模 2
5.3 研学旅行专业化要求 2
6 研学旅行产品设计内容与要求 3
6.1 研学旅行产品设计总体要求 3
6.2 研学旅行产品设计时间 3
6.3 研学旅行产品类型 3
6.4 研学旅行产品采购要求 3
7 研学旅行服务内容与要求 4
7.1 餐饮服务 4
7.2 住宿服务 4
7.3 交通服务 5
7.4 导游讲解服务 5
7.5 人员配置 6
7.6 医疗服务 6
8 安全保障体系 6
8.1 制度保障 6
8.2 人员保障 7
8.3 安全教育 7
8.4 保险 8
8.5 研学旅行安全应急预案 8
9 服务跟踪与改进 8
I
DB34/T 2328—2015
附录A(规范性附录) 研学旅行安全应急预案 9
附录B(规范性附录) 研学旅行师生意见反馈单 15
附录C(资料性附录)
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