员工绩效考核与管理制度实务操练.PPTVIP

员工绩效考核与管理实务操练 问题的提出 为什么要进行绩效考核？ 绩效考核从何处着手？ 谁来考核？ 考一些什么内容？ 怎么考？ 考核结果如何应用？ 如何保证考核的信度和效度？ 为什么一定要将考核结果反馈？ 绩效考核应注意哪些问题？ 绩效考核与管理的发展趋势？ 为什么要进行绩效考核？ 绩效考核的含义 绩效考核的作用 绩效考核的目的 绩效考核的含义 绩效考核是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 它是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动，是一个管理过程； 是管理者的责任； 针对是员工工作完成情况； 是一套检查、指导、纠偏的控制系统。 绩效考核的作用 对员工 加强了解自己的职责和目标 对主管 帮助建立绩效伙伴关系 对公司 Performance Management：A Progress Report，？Harvard Business Review Juan 博士研究显示，使用绩效管理的公司比不使用绩效管理的公司有： 更高的利润 更好的现金流量 更强的股票表现 更高的股票价值 HEWITT 1994调查 绩效考核的目的 美国组织行为学家约翰·伊凡斯维其认为，绩效考评可以达到以下八个方面的目的： 1、为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据 2、组织对员工的绩效考评的反馈 3、对员工和团队对组织的贡献进行评估； 4、为员工的薪酬决策提供依据 5、对招聘选择和工作分配的决策进行评估 6、了解员工和团队的培训和教育的需要 7、对培训和员工职业生涯规划效果的评估 8、对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息 主要内容 为什么要进行绩效考核？ 绩效考核从何处着手？ 谁来考核？ 考一些什么内容？ 怎么考？ 考核结果如何应用？ 如何保证考核的信度和效度？ 为什么一定要将考核结果反馈？ 绩效考核应注意哪些问题？ 绩效考核与管理的发展趋势？ 绩效考核从何处着手？ 绩效考核的横向程序 绩效考核的纵向程序 绩效考核的横向程序 制定考绩目标（即KRA下的KPI） 实施目标 执行情况评估 结果分析与评定 考绩关键指标（KPI）的设定 什么是KRA、KPI 员工目标的来源 目标的要求SMART 定量衡量指标 定性衡量指标 衡量指标总结 制定目标步骤 目标设定过程举例 什么是KRA、KPI KRA（Key Result Areas）关键成果区域 对组织绩效至关重要的内外部客户需求的主要类别叫做KRA； 也就是岗位职责说明书中所定义的主要职责。 KPI（Key Performance Index）关键绩效指标 是从KRA中提取出来的主要工作目标； 也是公司用以衡量部门或员工绩效的重要指标。 KRA与KPI的关系图 彼得?德鲁克的KRA定位架构 员工目标的来源 上级目标的实施措施 客户的意见 同事的意见 下属的意见 职位说明书 上期未完成的目标 特定问题的改善 市场/同行/对手 确定KPI的简单方法 访谈法 问卷法 职位说明书要素 公司或部门 职位 任职资格（最底、期望） 沟通关系（内、外部） 在组织结构图中所处的位置 权利关系 职位目标概述 职责范围 负责程度 主要工作目标及绩效指标 KPI与JDB，职能开发与MBO关联图 目标的要求SMART Specific Measurable Agreed upon Realistic Time bound 目标的周期 参照考核周期 定量衡量指标 数量 质量 成本 时间 定性衡量指标 客户接受——权威 主管批准——权威 同事/客户反馈——他人 专家/委员会认可——权威 衡量指标总结 尽量找出定量的衡量标准 没有定量的衡量标准时，要坚决地使用定性的衡量标准 有时候定性的衡量指标比定量的衡量标准更重要 定性的衡量标准可以被监督/矫正（上级主管介入、委员会） 制定目标步骤 方法一 主管撰写——主管与员工交流——主管定稿——双方签字 方法二 主管目标概述——员工撰写——主管定稿——双方签字 目标设定过程举例 预先沟通 个人目标 衡量标准 客观条件 员工草拟 收集其它信息 草拟业务目标、发展目标 理解行为目标（主管理解管理目标） 目标设定过程举例 正式讨论（双向） 讨论业务目标、发展目标 检查行为目标的理解（主管检查管理目标的理解） 修订存档 员工修订目标 双方签字 主管提交HR存档 设定目标的公式 绩效考核的纵向程序 是指按组织层级逐级进行考核的顺序 一般顺序：先基层，再中层，后高层，自下而上逐层考核 主要内容 为什么要进行绩效考核？ 绩效考核从何处着手？ 谁来考核？ 考一些什么内容？ 怎么考？ 考核结果如何应用？ 如何保证考核的信度和效度？ 为什么一定要将考核结果反馈？ 绩效考核应注意哪些问题？ 绩效考核与管