日照金帝物业管理有限公司 2018 年度企业质量信用报告 创“孝亲睦邻 ....docVIP

1 日照金帝物业管理有限公司 2018 年度企业质量信用报告 创“孝亲睦邻，安居兴业”服务品牌 二〇一八年六月 目 录 第一部分 报告前言1 1、编制规范1 2、企业高层致辞2 3、企业简介3 第二部分 报告正文4 一、企业质量诚信文化4 1、公司企业文化4 2、质量诚信目标4 3、企业质量诚信承诺4 4、企业质量诚信精神4 5、企业质量诚信学习典型5 6、企业诚信典型案例5 二、企业质量诚信管理基础建设5 1、质量诚信管理机构5 2、质量管理基础建设6 三、质量诚信管理6 1、服务流程与规范设计、原材料采购和服务过程中的质量诚信管理6 2、企业质量社会责任的履行7 四、企业质量诚信建设绩效7 1、主要产品品牌社会影响力9 2、企业主要产品质量荣誉9 3、主要产品社会信誉度（顾客满意度）10 第三部分 报告结语10 PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT - 3 - 第一部分：报告前言 1. 编制规范 1.1报告内容客观性声明 我司日照金帝业管理有限公司就企业质量信用报告内容客观性事宜在此声明: 本报告内容真实有效,欢迎广大业主、承租者、经营者、监管部门等各类利益和责任相关方监督检查。 特此声明！ 1.2报告的组织范围 本报告覆盖日照金帝物业管理有限公司所服务的各物业项目。 1.3报告时间范围 本报告时间范围：2017年1月——2018年1月，为保持报告连续性与可读性，部分内容延伸上述时间范围。 1.4报告发布周期 每年上半年发布质量信用报告，以年为周期，并将根据实际情况动态更新报告内容。 1.5报告数据说明 本报告内容所涉及的数据，符合 GB/T 22120-2008企业信用数据项规范、GB/T 22118-2008 企业信用信息采集、处理和提供规范。 1.6报告获取方式 业主、承租者、经营者、监管部门等各类利益和责任相关方，可以从本企业门户网站下载阅读或联系本企业获取书面形式的报告。 2.企业高层致辞 日照金帝物业管理有限公司为日照兴业集团子公司，日照市物业管理协会会长单位、山东省物协常务理事单位，中国物业管理协会会员单位。依托本土资源优势,融合现代企业理念，致力于以专业、用心的物业服务，为业主创建美好生活，为市民创造美丽城市。 多年来，金帝物业完全按照市场化原则和现代物业企业制度模式运作，以高起点、高标准落实于企业管理的各个方面，追求高效管理和优质服务，在金帝物业倡导的“用心管理、真心服务”的经营理念的要求下，力求“管理一流，服务一流，员工素质一流，综合效益一流”。公司自成立来，年年完成各项目标，取得了良好的经济效益和社会效益，并获得省级、市级主管部门以及广大业主的好评。 让我们携手铸就我们共同的事业——让金帝物业成为日照物业的领导品牌和山东物业的领先品牌。 总经理：尹德华 先生 二〇一八年 3. 企业简介 日照金帝物业管理有限公司成立于2001年12月28日，注册资金1000万元，职工团队1000余人，管理服务住宅和商业项目三十余个，管理面积1000万平方米，是兴业集团旗下的全资子公司，日照市物业管理协会的会长单位，省物协常务理事单位。公司于2016年通过了QEO三大管理体系。金帝物业始终秉承“用心管理?真心服务”的经营理念，坚持标准化管理和亲情化服务相结合，努力打造至亲邻里关系，为业主提供贴心细致的物业服务，促进社会的和谐稳定。 规范的管理、优质的服务受到社会各界和广大业主的认可，公司先后被评为2017年度市级文明创建“标兵企业”、日照市优秀物业管理企业、日照市金口碑物业、日照市明码标价示范单位、五一劳动奖状等荣誉，是日照市物业管理协会会长单位。 所辖项目也获得诸多荣誉：兴业山海天花园、兴业王府花园被省住建厅评为“省级优秀住宅小区”；兴业春天花园、兴业世纪嘉园、兴业山海天花园被评为“省级花园式小区”，兴业新营华府和兴业银河华府被评为“省级园林示范小区”。另外，兴业玫瑰山庄、兴业金海花园、兴业四季春城、兴业财富广场等四个项目被评为“日照市物业管理示范项目”，兴业四季春城、兴业玫瑰山庄、兴业王府花园等七小区获得“市级花园式小区”称号。 单位名称：日照金帝物业管理有限公司 地址：山东省日照市东港区北京路209号 邮编：276826 电话：0633—3697369 传真：0633—3697369 网址： HYPERLINK 邮箱： HYPERLINK mailto:rzjdwy@126.com rzjdwy@126.com 微信公众号：rzjdwy 第二部分 报告正文 一、企业质量诚信文化 1、公司企业文化 文化是软实力，文化是竞争力，多年来公司始终把文化建设放在重要位置来抓，坚持“用心管理，真心服务”的经营理念，深入挖掘企业“