维保服务标准自我声明 - 南京市质监局.pdfVIP

维保服务标准自我声明 为在确保严格按照国家安全技术规范提供专业维保服务的基础上， 进一步提升维保服务质量，不断追求服务高标准、品质高要求，我司 郑重向社会承诺： 1、严格按照《特种设备安全法》、《电梯维护保养规则》及电梯 相关安全技术规范、标准规定，在许可范围内开展电梯维保活动，做 到守法经营、诚实可信、注重质量、服务周到。 2、自觉接受特种设备安全监督管理部门、广大电梯用户、媒体和 社会的监督，对所维保电梯出现的安全质量隐患，在使用单位组织下 及时整改到位。 3、加强电梯作业人员安全意识和业务能力教育培训，做到持证上 岗，严格遵守有关安全规定和操作规程，不定期进行电梯维保人员专 业技术培训和日常安全教育。 4、落实《特种设备安全法》、《电梯维护保养规则》及安全技术 规范要求，对维保的电梯至少每15 日进行一次清洁、润滑、调整和检 查，主动协助电梯使用单位及时办理电梯定期检验手续，按照安全技 术规范要求做好自检，并对电梯安全性能负责。 5、提供２４小时响应的电梯急修服务，接到电梯困人故障报警后， 30 分钟内赶到现场，并采取必要的应急救援措施，其它故障在30 分钟 内响应处理。 6、平均每台电梯因故障引发的停梯次数一年不超过 3 次(人为原 因、客户原因及不可抗力因素除外)。 7、重大修理周期：一般住宅电梯使用8 年左右进行一次重大修理， 办公及公共场所使用 5 年左右进行一次重大修理，同时响应全型号备 品备件。 江苏贝斯机电工程有限公司 维保服务标准自我声明 为在确保严格按照国家安全技术规范提供专业维保服务的基础上， 进一步提升维保服务质量，不断追求服务高标准、品质高要求，我司 郑重向社会承诺： 1、严格执行《特种设备安全法》等现行电梯法律法规、安全技术 规范和标准，在许可范围内开展电梯维保业务，自觉接受质监部门、 电梯用户和社会监督，做到守法经营，注重安全、质量，周到服务。 2、严格按照电梯维保相关安全技术规范要求，对维保的电梯至少 每15 日进行一次清洁、润滑、调整、更换易损件和检查等日常维护保 养工作，切实落实半月、季度、半年和年度保养，同时积极主动协助 使用单位及时办理电梯定期检验报检手续，服务到位，保证电梯维保 质量，对维保电梯的安全性能负责。 3、设立 24 小时服务热线电话（025 提供全年 365 天应急故障处置响应服务。接到故障投诉 2 分钟之内响 应，困人救援30 分钟之内到达，故障停梯率控制在3%之内（故障停梯 率:当月在保电梯总故障次数/当月在保电梯总台数，人为原因、客户 原因及不可抗力因素除外），向用户提供贴心服务并积极响应 96333 网格救援调度。 4、备品备件充足，配件供应系统可提供用户所用梯型的备品配件， 确保产品原厂品质，及时响应用户需求。 5、在正常使用条件下，通过公司连续不间断的维护保养，电梯的 重大修理周期（正常周期为 5-8 年）可以得到延长，整机使用寿命也 将延长 3-5 年，电梯设备的全寿命使用成本更低，真正起到为用户设 备资产保值增值的效果。 6、公司的每一位维保技术人员，必须通过企业的严格培训、考核， 在取得国家认可的资质后方可上岗，严格执行维修保养的工作流程和 安全操作规程，不断提升员工的服务意识和安全意识。 7、为保障用户的最大利益，我司为在保电梯购买电梯安全责任险， 覆盖率不低于80%。 8、公司向用户提供在保电梯终身服务，及时响应用户对于“富士 达”电梯使用的各类技术要求，满足用户在长期使用中的各种技术服 务、配件、维修、更新、升级等需求。 江苏富士达电梯安装有限公司 维保服务标准自我声明 为在确保严格按照国家安全技术规范提供专业维保服务的基础上， 进一步提升维保服务质量，不断追求服务高标准、品质高要求，我司 郑重向社会承诺： 1、困人救援到达时间。正常情况下接到电梯困人故障报告后，维 修人员 30 分钟内到达现场；有驻点的项目，维修人员到场不超过 15 分钟。 2、故障停机率。正常情况下停机时间占全年