常见的万豪酒店集团.ppt

酒店管理 万豪国际集团 目 录 CONTENTS 1 集团概况 2 旗下主要品牌 3 特色服务 4 经营之道 5 人力资源 集团概况 第一章 旗下主要品牌 特色服务 经营之道 人力资源 4 集团概况 万豪简介 | MARRIOTT INTRODUCTION 集团概况 旗下主要品牌 特色服务 经营之道 人力资源 7 任职员工375,000名 遍布全球 122 个国家和地区 30个酒店品牌 2016 财年录得收入逾 170 亿美元 全球领先的酒店管理公司 创始人 | FOUNDER 集团概况 旗下主要品牌 特色服务 经营之道 人力资源 6 01 姓名： J. Willard Marriott 02 姓名： Alice Sheets 03 姓名： J.W. “Bill” Marriott 1927 年，J. Willard Marriott 开设了只有九个座位的根汁汽水店，并逐渐将之发展成为 Hot Shoppes 连锁餐厅。 在接下来的 58 年中，他建立并不断扩展万豪国际酒店品牌，而品牌建立发展所依赖的指导原则至今仍然深深根植于公司的企业文化中。 无论在生活还是工作中，Alice Sheets 都是 J. Willard Marriott 必不可少的重要伙伴。 她亲身参与了万豪国际酒店的发展过程，而她的无私奉献精神也通过一年一度的 Alice S. Marriott 社区服务奖得到发扬和延续。 J.W. “Bill” Marriott, Jr.是万豪集团的创始人威拉德·马里奥特（J. Willard Marriott）的儿子，从小在家族企业中长大，因此很早就对酒店业产生热情。 在执掌公司大权的 50 多年间，他将万豪国际酒店逐步发展成为一个在全球超过 73 个国家拥有逾 3,700 家酒店的国际酒店企业。 发展历程 | DEVELOPMENT HISTORY 1927 于华盛顿 创立啤酒小店 起名为“热卖店” 后来迅速发展成为知名连锁餐厅 1957 于华盛顿 开设首家万豪（Marriott）酒店 1983 在美国 开设首家万怡 （Courtyard）酒店 1984 于华盛顿 开设JW万豪（JW Marriott）酒店 1987 收购“旅居”连锁酒店 同年推出经济型公平套房（Fairfield Inn）和万豪套房（Marriott Suites）两大新品牌 1995 收购顶级连锁豪华酒店丽思卡尔顿(Ritz-Carlton） 1997 收购万丽连锁酒店公司及其下属新世界连锁酒店华美达国际连锁酒店 2016.9.23 完成并购喜达屋酒店与度假酒店国际集团 全球最大酒店集团诞生 以公司创办者的名字命名。 JW万豪酒店品牌是在万豪酒店标准的基础上升级后的超豪华酒店品牌。 白金五星级 九十年史诗历程 九十年风云典范 九十年见证实力 集团概况 旗下主要品牌 特色服务 经营之道 人力资源 5 品牌一览 | OUR BRANDS 高级品牌 集团概况 旗下主要品牌 特色服务 经营之道 人力资源 9 万豪酒店集团 Classic （经典酒店） Distinctive （特色酒店） 经典奢华 特色奢华 在成功收购 Starwood Hotels Resorts（喜达屋酒店集团）之后，Marriott International（万豪酒店集团）已经成为了全球最大的连锁酒店集团，旗下的酒店品牌总数达到了30个。目前，万豪集团将30个品牌分为了两个大类：“Classic（经典酒店）”和“Distinctive（特色酒店）”。这一分类原则适用于万豪旗下所有的酒店品牌，不管是高端酒店还是奢侈酒店。 公众评价 | PUBLIC EVALUATION 连续9年被《财富》杂志评为“最佳雇主”之列 最出色的雇主 全球最具道德精神的公司 集团概况 旗下主要品牌 特色服务 经营之道 人力资源 10 《拉丁风格》杂志—评选万豪为“50家少数种族最理想工作的美国企业” 之一 《多元化公司》杂志—评选万豪为“50家最能包容不同人士的企业” 之一 《Hispanic》杂志—评选万豪为“拉丁美洲人最理想的100家工作地点” 之一 《职业母亲》杂志—评选万豪为“妈妈上班族最理想工作企业”之一 《华盛顿人》杂志—评选万豪为“理想工作企业” 旗下主要品牌 第二章 旗下主要品牌 特色服务 经营之道 人力资源 集团概况 11 典型品牌 | MAJOR BEANDS 旗下主要品牌 集团概况 特色服务 经营之道 人力资源 14 丽思卡尔顿酒店 至尊服务带来极致体验，顾客闭上眼睛即可感受到简单的回归。 01 典型品牌 | MAJOR BEANDS 旗下主要品牌 集团概况 特色服务 经营之道 人力资源 14 THE RITZ-CALTON