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PAGE 管理学 一、填空 1、控制的基本步骤包括：__确立标准___、__衡量绩效____、____纠正偏差_____。 2、领导者的影响力包括___权力性影响力___和____非权力性影响力____两方面。 3、协调的原则主要有统筹全局、综合平衡、___主次有序原则____、___互相尊重原则______ 、___民主协商原则_____和求大同存小异原则。 4、“冷处理”是托马斯的人际冲突处理模式中的___回避____策略. 5、应用整分合原则，一般经过__整体目标确立_____、___系统分解______ 、___组织综合__三个步骤。 6、控制的基本步骤包括：__确立标准___、___衡量绩效___、_____纠正偏差____。 7、人员配备的原则包括__因事择人原则____、_因材起用原则 _____、___用人所长原则___和动态平衡原则。 8、亨利·明茨伯格的管理者角色理论认为，管理者的决策角色应当包括企业家角色、___干扰对付者角色__、___资源分配者角色___、____谈判者角色_____。 9、应用整分合原则，一般经过__整体目标确立_____、___系统分解______ 、____组织综合____三个步骤。 10、戴维·麦克利兰认为人都有三种社会性需要：___成就需要____、___权力需要______ 、____归属需要____。 11、亨利·明茨伯格的管理者角色理论认为，管理者的人际角色包括__代表人角色____、___领导者角色____、____联络者角色___。 12、“冷处理”是托马斯的人际冲突处理模式中的___回避____策略. 13、领导的实质是___影响他人行为____。 14、美国管理学者郝塞和布兰查德提出下属的成熟度包括两个方面：___心理成熟度___和____任务成熟度_____。 15、戴维·麦克利兰认为人都有三种社会性需要：___成就需要____、_____权力需要____ 、____归属需要____。 16、组织等级化的核心是确定___确定管理层级与管理幅度____。 17、马斯洛认为，人的需要分为生理需要、___安全需要___、___社交需要___、__尊重的需要____和自我实现需要。 18、协调的原则主要有统筹全局、综合平衡、___主次有序原则____、___互相尊重原则______ 、___民主协商原则_____和求大同存小异原则。 19、控制的基本步骤包括：___确立标准___、___衡量绩效_、___纠正偏差___ 。 20、领导者的影响力包括__权力性影响力___和____非权力性影响力____两方面。 21、控制的基本步骤包括：___确立标准___、____衡量绩效_、___纠正偏差___ 。 22、管理的整分合原则中，__整体_是前提，__分工_是关键，___综合___是保证。 二、不定项选择题 23、在下述那种情况下管理幅度可以适当加大（??C? ） ??? A、所处管理层次较高的主管人员? B、工作环境不稳定 ????C、计划完善??????????????? D、不同下属工作岗位的分布比较分散 24、现代管理理论阶段始于??? (??A? ) ??? A．本世纪60年代?? B．本世纪30年代??? C．19世纪末??? D．20世纪初 26、“管理的十四条原则”是由(??B? )提出的。 ?? A．泰罗??? B．法约尔??? C．马克斯·韦伯??? D．切斯特·巴纳德 27、我国习惯上称之为“专家预测法”的是 （ ??C??） A.因果法 ???B.外推法 ???C.德尔菲法 ??D.头脑风暴法 28、( B　)面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率?? A.确定型决策法?? B.风险型决策法?? C.非确定型决策法?? D.追踪决策法 29、领导非权力性影响力的构成有：（ AD ） A.?感情因素? ?B.?传统观念 C .个人资历? D. 知识因素 31、组织文化的结构层次有：（ ABCD ） A．深层的精神文化 B．中层的制度文化?? C．浅层的行为文化???? ? D．表层的物质文化 32、有效沟通的主要障碍因素有：(??ABC? ) A．个人因素?? B．人际因素?? C．结构因素????? D．历史因素 33、内容型激励理论主要包括（ AB ） A．需要层次理论 ? B.? 双因素理论? ? C.? 期望理论 ?? D.?公平理论?? E.? 强化理论 34、控制的原则包括：(??BCD? ) A． 综合平衡 B. 控制