绩效制度.KPI体系与绩效合约的工具.方法.与注意问题.docx.docxVIP

PAGE 绩效考核暨KPI+BSC 实战训练营 报名咨询电话：0755-612-88.035 010-516-61.863 021-312-61.580 在线咨询 QQ：6983436 报名信箱：6983436@ (报名请回复，尾末报名表） 时间地点：??? 2016年1月15-16日广州 2016年3月11-12日 深圳 2016年3月18-19日上海 学员对象：董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士。 费　　用：3600元 (包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等) 课程目的： 　　韩非子曾经说过， “人主将欲禁奸，则审合刑名者，言与事也。为人臣者陈而言，君以其言授之事，专以其事责其功。功当其事，事当其言，则赏；功不当其事，事不当其言， 则罚。故群臣其言大而功小者则罚，非罚小功也，罚功不当名也；群臣其言小而 功大者亦罚，非不说于大功也，以为不当名也，害甚于有大功，故罚。” 　　大概意思就是，君主要领导要辨别下属的好坏，就让下属自己定目标，定了目标，实现了就奖赏，没有实现则惩罚。但是，大大超过了自己定的目标，也处罚，因为他故意定低了目标。这是我们祖先对考核最初的看法。韩非说起来容易，但是实际操作起来，确很难。首先，按照什么来定目标？目标定高和低，可能和外部因素有很大关系，如何过滤？按照韩非的说法，目标要定的很准确才可以，但是，短期目标可以准确，有几个企业能把年度目标定的这么准确呢？另外，不同的下属，定不同的目标，赏罚到一个什么样的程度才好？如何解决他们之间的公平问题呢？ 　　关于绩效与目标的话题，虽然过了几千年，但是在我们的工作中依然存在。现实工作中，从理念的角度讲，都对，但是，一旦去落实，就会遇到很多实际的问题。 问题一、运用事实评价还是运用感觉评价 　　 初一看这个问题，一般人的反应当然是运用事实评价，但是，你是否会想到，运用事实评价你会遇到一个问题，就是你所搜集到的事实，都会受到客观因素的影响，换句话说，总会又外部因素影响我们的评价。比如：销售收入是一个评价销售经理业绩的事实标准，销售收入除了受到销售经理自身的努力影响以外，产品质量、创新程度、交货期等等，都会影响销售经理销售收入目标的实现。如果销售收入目标一旦没有实现，销售肯定会找出诸如此类一大堆理由来证明销售目标没有实现，不是自己的原因造成的。其实，任何一个事实标准都会遇到此类问题。所以，看来运用事实评价存在一定的问题，那么，用感觉评价就没有问题了吗？回答是否定的，运用感觉评价问题会更多，因为不同人，对待同样一个事情的感觉是两样的。 　　 那么，到底是用事实评价，还是用感觉来评价呢？ 问题二：职能部门该如何考核与评价 　　 每次培训，这是必有学员问起来的一个问题，因为业务部门的KPI指标，相对而言比较量化，但是职能部门很难找一些量化的指标，及时找到了，指标的可控性也很差。在很多企业里面，经常看到用劳动生产率，人均利润之类的KPI指标考核职能部门，如果这样考核，那么运气的成分就很大了，和努力程度关联性不大，那么，职能部门的KPI改如何操作？ 　　 如何解决关键业绩与非关键业绩的矛盾呢？ 问题三：为什么员工不愿意做的更好 　　 很多企业制定目标的时候，你们发现员工很多员工明明可以大大的超过公司所规定的目标，但是他绝对不会这样做，因为这样做的会又两个不利于他的后果产生：第一，今年超额实现了目标，那么，明天会定更高的目标，实现目标的难度会大很多，第二，他做到太好，显的别的同事就太差了，他在这个团队内部是难以生存的。如何让员工制定更合理的目标呢？ 问题四：短期考核与长期考核的内容是什么呢？ 问题五：到底是员工自己定目标，还是上级给下级定目标？还是采用两者相互结合的模式呢？？ 问题六：是按照整体的业绩来考核每个人，还是按照个体的业绩来考核每个人？ 　　总之，在绩效管理实施过程中，会遇到一系列类似的问题，如果这些问题不得到圆满的解决，绩效管理的效果也会打了很大的折扣。本次课程会围绕这些问题展开，主要讲述绩效体系的设计以及推进方式。 课程简介： 在很多企业进行培训的时候，很多企业管理者、hr经常会和我说，绩效管理很重要，不搞不行，但是，操作起来，又觉得效果很差。如何做绩效才更好？这个问题很复杂，影响绩效的效果的因素也是多方面的。一般来说，推行绩效的三个产品，都会影响绩效的效果。 绩效制度——用什么样的方法？ 考核的周期多长？ 是否要进行绩效排名？ 谁和谁排名？ 轮流坐庄怎么办？ 指标体系——公司的整体目标是什么？ 公司指标如何与战略接轨？ 团队业绩与个体业绩是什么关系？ 责任无法分清楚怎么办？ 绩效合约——量化指标如何界定？ 采购成本到底降低没有如何计算？ 职能部门如何考核？ 目标定多少？ 目标是否要更改？ 能否不定目