行为第十条机关工作人员行为举止规范.docxVIP

机关工作人员文明礼仪规范 为规范市直机关工作人员文明礼仪行为，树立机关及工作人员良好形象，加强机关工作人员素质建设，提高服务水平和提升城市文明程度，营造人人讲文明、个个重礼仪的氛围，进一步推动文明创建活动开展，特制定《市直机关文明礼仪规范》，市直机关党员干部职工要认真学习、自觉践行。 一、仪表 第一条 机关工作人员仪表要合乎身份，做到端庄、得体、整洁、大方。 第二条 服饰礼仪 （一）上班着装应整洁、稳重、大方，不得过于炫耀、过于裸露、过于透视、过于短小、过于紧身。男士不得穿睡衣、背心、短裤、拖鞋上班，女士不得穿超短裙上班。要保持服饰整洁、无过多褶皱。颜色搭配为三色原则，饰物佩带宜少不宜多。 （二）参加正式活动时着装应讲究。男士可穿西装，配合适的衬衣、领带；女士可穿套裙、西装、旗袍或其他套装。 （三）执行其他公务时，应根据时间、地点、场合选择合适的服饰。有职业制服的，按照要求穿制服。 第三条 仪容礼仪 整洁、合适、精神。女士宜化淡妆，不得当众化妆或补妆；男士不蓄长须。发型、发色应适宜。勤剪指甲，注意个人卫生。 二、语言 第四条 机关工作人员用语文雅、和气、谦逊、得体、规范， 做到语言内容美和形式美的统一。 第五条 用语礼仪 （一）推广使用普通话。 （二）谈吐文雅。应使用礼貌用语，做到热情、亲切、和蔼、耐心。不讲脏话、粗话，不适用地方俗语。 第六条 称谓礼仪 采用正规称呼，一般以职务、职称、“同志”、先生、“女士”等相称，外宾有职称的，一般以职称“博士”、“教授”等相称。 第七条 交谈礼仪 热情、谦虚、有礼，尊重对方，理解对方。交谈时，集中注意力，认真倾听，正确判断，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。 第八条 电话礼仪 接打电话，先问好，并自我介绍，若不是自己的电话，应尽快转给相关人员。通话时，语言要简洁、明了，对重要事务做好记录。通话结束时说“再见”或“谢谢”。 使用移动电话，除遵循一般电话礼仪外，还要遵守公共场合的礼仪。 第九条 公文礼仪 发文内容严守法规，真实准确；用词准确、朴实、简要；格式规范，文种恰当。办文准确、及时、安全。 三、行为 第十条 机关工作人员行为举止规范、稳重、大方、优雅。 第十一条 形体礼仪 精神饱满，富有朝气和活力。 （二）坐姿、站姿、行姿、手势端正、文雅、规范。 （三）在办公区内，不得大声喧哗、嬉笑、打闹；在禁止吸烟的场所不得吸烟。 第十二条 介绍礼仪 团体双方相互介绍本方人员时，应按职务高低进行，即先介绍职务高的。介绍时要清楚提及被介绍人的姓名、单位、职务等内容。介绍后，双方相互握手、问好。 第十三条 名片礼仪 名片要美观、大方、简洁，同一单位的名片形式要规范、统一。用双手递接名片，接受他人的名片时，应认真看一遍，并道谢。 第十四条 握手礼仪 使用平等式握手，即大方地伸出右手掌和手指稍用力握住对方的手掌。握手应注意先后次序。通常长者、上级、女士先伸手、晚辈、下级、男士才能伸手相握。握手时间应适当，忌敷衍或长握不放。 第十五条 接待礼仪 办公室接待实行问好、让座、倒水、办事四步曲。 接待来宾，要制定、落实接待计划，礼仪周到，安排得当。在工作职责范围内，尽可能满足来宾要求。 就餐时，要守时、敬客，中午不饮酒。应尊重客人习惯，注意少数民族禁忌。不搞高规格接待，不一客多陪。尽量安排自助餐，剩餐应打包，不得公费到娱乐场所消费。 第十六条 会议礼仪 参加会议者应提前十分钟到达会场，不得无故迟到、早退、缺席。倡导开短会，发言时间一般不超过规定的时限。 遵守会场纪律，依据会议安排入座，专心听讲，做好记录。禁止有碍视听的不良举止和噪音，手机关机或调到静音或震动状态。会场内不接听手机。 会议主席台就座者一般应着正装。 会议进出一般顺序：入场先内宾，后外宾；先群众，后领导。退场则反之。 第十七条 其它礼仪 窗口单位必须设立首问责任制、限时办结制、责任追究制、去向告知制等有关岗位制度；机关工作人员上班佩戴或摆放岗位卡，表明身份，以方便群众办事。 严格落实《广元市城区“十不”市民文明行为规则》，做到不乱丢乱倒、不乱贴乱画、不乱停放、不乱搭建、不乱摆摊设点、不随地吐痰、不闯红灯、不翻越栏杆、不践踏绿地、不乱损坏公共设施。 机关工作人员必须遵守工作纪律，坚守工作岗位，严格考勤制度，不迟到早退，不影响他人工作。进入他人办公室前要轻声敲门示意，经允许后方可进入。 拜访要事先约定，并遵守时间。进入他人办公室前，要先轻轻敲门，听到应答后再进入。 爱护办公设备和公用设施，自觉节水节电节能，节约办公用品。办公物品摆放要整洁、有序。 机关工作